職場の人間関係で「そろそろキレていいですか？」と感じたら読む！薬剤師のあなたが取るべき３つのステップ
職場の人間関係で「そろそろキレていいですか？」と感じたら読む！薬剤師のあなたが取るべき３つのステップ
あなたは今、職場の人間関係、特に新人事務員と上司の対応に悩み、怒りを感じているのですね。日々の業務に支障をきたし、精神的な負担も大きいことと思います。この状況を改善するために、具体的なステップと、あなたが取るべき行動を３つにまとめました。あなたの怒りが少しでも和らぎ、より良い職場環境を築けるよう、一緒に考えていきましょう。
そろそろキレていいですか？
個人経営の小さな調剤薬局で薬剤師をしている者です。(20代後半♀)
社長：薬剤師(40代)
社長婦人：事務(30代薬剤師資格なし)
先輩薬剤師：私より先に入社、1歳
年下(♀)
新人：半年前に入社した事務(24･元介護士短大卒♀)
社長婦人の具体的な退職日は決まっていませんが、妊活に入るため退職するとの事で半年前に新人事務員が入社してきました。
社長婦人は新人を「ヒナちゃん」と呼びペットのように可愛がっています。
本当にベタベタ可愛がっていて、仕事を教えてるというよりは、社長婦人が代わりにやってあげているような感じです。
なので、入社して半年経ったのにまだ仕事の引継ぎが完了していません。
最近は「買い物の仕方を教えてくるんで電話番おねがいします。」(文房具買いに行く程度)
「両替の仕方教えてきます。」
「振込の仕方教えてきます。」
と言って、事務作業や電話番を薬剤師にまかせ2人で出掛けます。(休憩時間中ではないですが…)
薬剤師たちは、近くの病院の診療時間中はそれなりに忙しいです。
とくに、お薬の説明中に電話に出たりする事は患者さんを待たせてご迷惑になったりと業務に支障が出ます。
先輩と社長に訴えたりもしましたが、
「…みんなでフォローしてあげて(女って怖～い)」というような感じで、煩わしいことに対しては逃げ腰です。
半年も時間があったのに引継ぎがまだ完了してない事に加えて、
私たちが仕事の事で新人を注意すれば、『新人いじめ』扱いするし、
あしを引っ張られる事に毎日イライラしています。
そろそろキレてもいいでしょうか？補足社長と先輩薬剤師と私はフルタイム常勤しております。
新人受付も正社員です。
社長婦人が彼女をペットのように可愛がるのは大いに結構ですが、
入社して半年も経ったのに、なぜ仕事の引き継ぎが完了してないのか？
しかも、なぜ今ごろ両替や振込など事務員の仕事の基本的な事を教えているのか？
社長婦人は半年間彼女に何を教えてきたのか？
薬剤師の業務に支障が出ている自覚が無さすぎる事に怒っています。
ステップ１：現状を客観的に分析し、問題の本質を見極める
まずは、あなたの置かれている状況を客観的に分析しましょう。感情的になっている時は、物事を冷静に見ることが難しくなります。以下の３つのポイントに焦点を当て、問題の本質を整理しましょう。
- 業務への影響を具体的に洗い出す
- 電話対応の遅延による患者への影響
- 事務作業の遅れによる薬剤師の負担増
- 新人事務員のミスによる業務のやり直し
- 人間関係の構造を理解する
- 社長：経営者としての視点、人件費や業務効率への意識
- 社長婦人：新人の育成に対する個人的な感情、退職への準備
- 先輩薬剤師：あなたとの関係性、問題への関与度
- 新人事務員：仕事への適応度、教育体制への不満
- あなたの感情を整理する
- 業務への支障に対する怒り
- 上司の対応に対する不満
- 新人事務員の態度に対する苛立ち
具体的に、どのような業務に支障が出ているのかをリストアップしましょう。例えば、
など、具体的な事例を記録することで、問題の深刻さを客観的に把握できます。
職場の人間関係を整理し、それぞれの立場の思惑を理解しましょう。
それぞれの立場を理解することで、なぜこのような状況になっているのか、その背景が見えてきます。
あなたが何に対して怒りを感じているのか、具体的に言語化しましょう。
感情を整理することで、問題解決の糸口が見つかりやすくなります。
ステップ２：建設的なコミュニケーションを試みる
問題の本質を理解したら、次は建設的なコミュニケーションを試みましょう。感情的な対立を避け、問題解決に向けた対話を目指します。
- 上司との個別面談を申し込む
- 問題の具体例を示す：業務への支障を具体的に説明し、客観的な事実を伝える
- あなたの感情を伝える：不満や困惑を率直に伝えるが、感情的にならないように注意する
- 解決策を提案する：問題解決に向けた具体的な提案をする
- 新人事務員とのコミュニケーション
- 困っていることを尋ねる：新人が抱えている問題や困りごとを尋ね、状況を把握する
- アドバイスをする：新人に必要な情報や知識を伝え、サポートする
- 協力体制を築く：互いに協力し、円滑な業務遂行を目指す
- 記録を残す
まずは、社長または先輩薬剤師と、個別に面談の機会を設けましょう。
面談では、以下の点を意識して伝えます。
例：「○○の件ですが、患者さんへの対応に遅れが生じ、ご迷惑をおかけすることがあります。事務作業の遅れも、薬剤師の負担を増やしています。改善策として、新人の教育体制を見直す必要があると考えます。」
新人事務員とも、必要に応じてコミュニケーションを取りましょう。
ただし、あくまでも業務上のコミュニケーションに留め、個人的な感情をぶつけないように注意します。
例：「○○の件で何か困っていることはありますか？何かあれば、遠慮なく相談してください。」
上司との面談内容や、新人事務員とのコミュニケーションの内容は、記録しておきましょう。
記録は、問題解決の進捗状況を把握するため、または、さらなる問題が発生した場合の証拠として役立ちます。
ステップ３：それでも状況が改善しない場合の対応
もし、ステップ２の努力にも関わらず、状況が改善しない場合は、更なる対応を検討する必要があります。
あなたのキャリアと、精神的な健康を守るために、以下の選択肢を検討しましょう。
- 人事異動の検討
- 転職活動の開始
- 自己分析：あなたの強みや、キャリアビジョンを明確にする
- 情報収集：求人情報を収集し、興味のある求人を探す
- 応募書類作成：履歴書や職務経歴書を作成し、応募する
- 面接対策：面接対策を行い、面接に臨む
- 専門家への相談
もし、職場環境が改善の見込みがない場合、人事異動を検討することも一つの選択肢です。
会社の人事部に相談し、部署異動や、他の薬局への異動を打診してみましょう。
異動が実現すれば、人間関係の悩みから解放され、心機一転、新しい環境で働くことができます。
職場環境が著しく悪化し、改善が見られない場合は、転職も視野に入れましょう。
転職活動を通じて、あなたのキャリアプランを見つめ直し、より良い職場環境を探すことができます。
転職活動は、あなたのキャリアを大きく左右する重要な決断です。
慎重に進め、後悔のない選択をしましょう。
一人で悩まず、専門家へ相談することも有効です。
キャリアコンサルタントや、メンタルヘルスの専門家に相談することで、客観的なアドバイスや、心のケアを受けることができます。
専門家は、あなたの状況を理解し、最適な解決策を提案してくれます。
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まとめ：あなたのキャリアを守るために
職場の人間関係で悩んでいるあなたへ。今回の記事では、あなたが抱える問題の本質を見極め、建設的なコミュニケーションを試み、それでも状況が改善しない場合の対応策を提案しました。
あなたのキャリアを守り、より良い職場環境を築くために、これらのステップを参考に、積極的に行動してください。
一人で抱え込まず、周囲の人々や専門家と協力し、問題解決に向けて進んでいきましょう。あなたのキャリアが、より豊かなものになることを心から願っています。
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