介護職の職場で「出過ぎ」と感じてしまうあなたへ：新人との人間関係とキャリアアップの両立
介護職の職場で「出過ぎ」と感じてしまうあなたへ：新人との人間関係とキャリアアップの両立
この記事では、介護職の職場で新人との人間関係に悩み、自身の振る舞いについて「出過ぎ」と感じているあなたに向けて、具体的な解決策を提示します。介護の現場で培った経験を活かしながら、より良い人間関係を築き、自身のキャリアをさらに発展させるためのヒントをお届けします。
私が出過ぎでしょうか！
私は今の職場(介護職について1ヶ月)立ちます。以前はすごいハードな老健にいました。今はゆったりしたグループホームにいます。が、しかし、そこに私より1ヶ月先に入った28歳の新人(介護職初)の男性がいます。一応、私は以前2年の経験があり介助等、なんとかこなしてはいます。
その方は全く仕事ができないといいますか、、まだ9人の利用者さんの名前を間違えたり、一緒にトイレ介助に入ると私が抱えている時、リハパン(はくオムツ)をきちんと下げてくれませんので、結局濡れます。そして、2人介助でトイレに入った際、私が忙しく介助をしてる横でずっと立っているので、部屋からオムツを持って来てください。と頼むと、、、嫌な顔をされてしまいました。
その後、私と彼はお互い日勤で17時30分終わりでしたが、不穏(落ち着かない、イライラしたり)する方をなだめていたら25分ぐらいから時計を見る彼…30分になり、その場を離れて脱衣所で帰りの上着を羽織りだし、、私が残りの利用者対応…。結局帰っていいよ、と遅番さんが40分に言われロッカーに向かう頃には駐車場に向かう姿が見えました。
走って追いかけて、一言言おうと思った気持ちをグッとおさえ、「大変ですよね、ストレスたまりますよねぇ。私も毎日疲れちゃって」「お互い頑張りましょうね、」「やめたいとか思いますよねぇ」と話すと「え？辞めるんですか？僕は辞めませんね、お疲れ様でした」と心なく言われました。
なんか一人だけ職場で浮いているようだったので声をかけたつもりでしたが。。。私はどう接したらいいのでしょうか？正直頭にきています。
1. 状況の整理：なぜ「出過ぎ」と感じるのか？
まず、あなたが「出過ぎ」と感じる原因を整理しましょう。この感情は、主に以下の3つの要素が複合的に絡み合って生まれていると考えられます。
- 経験とスキルの差： 以前のハードな職場での経験と、現在のグループホームでの2年の経験は、新人との間には大きな差を生んでいます。あなたは、新人の未熟さに対して、無意識のうちに「もっとこうすれば良いのに」という思いを抱いているかもしれません。
- 期待と現実のギャップ： 新人に対して、ある程度の期待（例えば、基本的な介助をきちんと行うこと）を持っていた可能性があります。しかし、現実には、新人の能力不足や、周囲への配慮の欠如が見られ、そのギャップが不満につながっていると考えられます。
- コミュニケーションの誤解： あなたは新人に声をかけ、共感を求めたつもりだったかもしれません。しかし、新人はあなたの言葉を「辞める」という意思の確認と捉え、誤解が生じた可能性があります。
これらの要素が複雑に絡み合い、あなたは「出過ぎ」と感じ、同時に、新人との関係性に悩んでいる状態です。
2. 新人との効果的なコミュニケーション戦略
新人との関係を改善するためには、効果的なコミュニケーション戦略が不可欠です。以下の3つのステップでアプローチしてみましょう。
ステップ1：客観的な観察と記録
感情的になる前に、まずは客観的に状況を観察し、記録することから始めましょう。具体的には、以下の点を意識します。
- 具体的な行動の記録： 新人がどのようなミスをしたのか、どのような言動をしたのかを、日時、状況とともに記録します。
- 感情の記録： 記録する際に、自分の感情（イライラ、困惑など）もメモしておきます。
- 客観的な視点： 記録は、感情的な言葉遣いを避け、事実を淡々と記述するように心がけます。
この記録は、後で新人とのコミュニケーションをとる際や、上司に相談する際の根拠となります。また、自分の感情を客観的に見つめ直すことで、冷静さを保つことにも繋がります。
ステップ2：建設的なフィードバック
新人の成長を促すためには、建設的なフィードバックが重要です。以下のポイントを意識しましょう。
- 具体的な行動に焦点を当てる： 「あなたは仕事ができない」といった人格否定ではなく、「〇〇さんの名前を間違えることがありました」のように、具体的な行動に焦点を当てて伝えます。
- 改善点を明確にする： 「〇〇を△△のようにすると、より良くなります」のように、具体的な改善策を提示します。
- 肯定的な言葉を添える： 改善点だけでなく、「〇〇さんは、〇〇の点は良くできていますね」のように、良い点も伝えることで、相手のモチベーションを高めます。
- 一方的な押し付けにならないように注意する： 相手の意見も聞き、一緒に解決策を考える姿勢を見せましょう。
フィードバックは、新人の成長を促すだけでなく、あなた自身のリーダーシップ能力を向上させる機会にもなります。
ステップ3：適切な距離感の維持
新人との良好な関係を築くためには、適切な距離感を保つことも重要です。以下の点を意識しましょう。
- 過度な干渉を避ける： 新人の仕事に必要以上に口出ししたり、手を出したりすることは避けましょう。新人の自立を妨げる可能性があります。
- 困ったときは助ける： 新人が困っている様子であれば、積極的に声をかけ、助けを求められたら、快くサポートしましょう。
- プライベートな領域への配慮： 新人のプライベートな情報に踏み込みすぎないように注意しましょう。
- プロフェッショナルな関係を築く： 職場では、あくまでもプロフェッショナルな関係を築くことを意識しましょう。
適切な距離感を保つことで、新人との良好な関係を築き、職場での人間関係のストレスを軽減することができます。
3. 自身のキャリアアップとスキルアップ
新人との関係に悩むことは、あなた自身のキャリアを見つめ直す良い機会です。以下に、キャリアアップとスキルアップのための具体的な方法を提案します。
3-1. スキルアップ：専門性の向上
介護職としての専門性を高めることは、あなたのキャリアを大きく発展させるために不可欠です。以下の方法でスキルアップを目指しましょう。
- 資格取得： 介護福祉士、ケアマネージャー、認知症ケア専門士など、自身のキャリア目標に合わせた資格を取得しましょう。資格取得は、専門知識の向上だけでなく、給与アップやキャリアアップにも繋がります。
- 研修への参加： 介護技術、認知症ケア、看取りケアなど、様々なテーマの研修に参加し、専門知識やスキルを深めましょう。
- 情報収集： 介護に関する最新の情報（医療技術、介護保険制度、福祉サービスなど）を積極的に収集し、知識をアップデートしましょう。
- OJT： 新人教育を通して、自身の知識や技術を整理し、教える力を磨きましょう。
スキルアップは、あなたの自信を高め、職場での評価を向上させ、キャリアの選択肢を広げることに繋がります。
3-2. キャリアアップ：役割の変化
介護職としての経験を積むことで、より責任のある役割を担うことができます。以下のキャリアアップの選択肢を検討してみましょう。
- リーダー職： チームリーダーやユニットリーダーとして、チームをまとめ、質の高い介護を提供するためのマネジメント能力を磨きましょう。
- 主任職： 介護主任として、施設の運営に携わり、組織全体の課題解決に貢献しましょう。
- ケアマネージャー： ケアマネージャーの資格を取得し、利用者様のケアプランを作成し、生活を支援しましょう。
- 施設長： 施設長として、施設の運営全体を統括し、より多くの利用者様と職員を支えましょう。
キャリアアップは、あなたの成長を実感し、やりがいを高め、収入アップにも繋がります。
3-3. 業務改善：より働きやすい環境づくり
職場環境を改善することも、あなたのキャリアをより良くするために重要です。以下の方法で、業務改善に取り組みましょう。
- 問題点の発見： 日々の業務の中で、問題点や改善点を見つけ、記録しておきましょう。
- 改善提案： 見つけた問題点に対して、具体的な改善策を提案しましょう。
- チームでの協力： チームで協力し、業務改善に取り組みましょう。
- 情報共有： 改善策や成功事例を、他の職員と共有しましょう。
業務改善は、あなたの主体性を高め、職場全体の効率を向上させ、より働きやすい環境を創り出すことに繋がります。
4. 上司との連携：問題解決とキャリア形成
新人との問題やキャリアに関する悩みは、一人で抱え込まずに、上司に相談しましょう。上司は、あなたの経験やスキルを理解し、適切なアドバイスやサポートを提供してくれます。
- 定期的な面談： 上司との定期的な面談を設定し、現状の課題やキャリアに関する希望を伝えましょう。
- 問題の共有： 新人との問題について、客観的な記録をもとに、具体的に上司に伝え、解決策を一緒に考えましょう。
- キャリアプランの相談： 将来のキャリアプランについて、上司に相談し、アドバイスやサポートを受けましょう。
- 研修の提案： スキルアップのための研修や資格取得について、上司に相談し、支援を求めましょう。
上司との連携は、問題解決をスムーズにし、あなたのキャリア形成をサポートしてくれます。
5. メンタルヘルスケア：心身の健康を保つ
介護職は、心身ともに負担の大きい仕事です。心身の健康を保つために、以下のメンタルヘルスケアを行いましょう。
- 休息： 十分な睡眠と休息を取り、心身の疲れを回復させましょう。
- ストレス解消： 趣味やリラックスできる時間を作り、ストレスを解消しましょう。
- 相談： 悩みや不安を、家族、友人、同僚、専門家（カウンセラーなど）に相談しましょう。
- 自己肯定感を高める： 自分の良い点や頑張りを認め、自己肯定感を高めましょう。
- 専門家のサポート： 必要に応じて、専門家（精神科医、カウンセラーなど）のサポートを受けましょう。
メンタルヘルスケアは、あなたの心身の健康を守り、仕事へのモチベーションを維持するために不可欠です。
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6. まとめ：より良い職場環境と自己成長のために
この記事では、介護職の職場で新人との関係性に悩み、「出過ぎ」と感じているあなたに向けて、具体的な解決策を提示しました。以下のポイントを実践することで、より良い職場環境を築き、自身のキャリアをさらに発展させることができます。
- 客観的な観察と記録： 新人の行動を客観的に観察し、記録することで、冷静に状況を把握し、適切な対応をすることができます。
- 建設的なフィードバック： 新人の成長を促すために、具体的な行動に焦点を当てた、建設的なフィードバックを行いましょう。
- 適切な距離感の維持： 新人との良好な関係を築くために、適切な距離感を保ちましょう。
- スキルアップとキャリアアップ： 専門性を高め、より責任のある役割を担うことで、キャリアを向上させましょう。
- 上司との連携： 上司に相談し、問題解決とキャリア形成のためのサポートを受けましょう。
- メンタルヘルスケア： 心身の健康を保ち、仕事へのモチベーションを維持しましょう。
これらのステップを実践することで、あなたは新人との関係を改善し、自身のキャリアをさらに発展させ、より充実した介護職としての人生を送ることができるでしょう。あなたのこれからの活躍を心から応援しています。
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