グループホームのヘルパーの「もう帰るんですか？」はなぜ？在宅介護と両立する家族の悩みと解決策
グループホームのヘルパーの「もう帰るんですか？」はなぜ？在宅介護と両立する家族の悩みと解決策
この記事では、グループホームに入居しているご家族の介護と、そこで働くヘルパーとのコミュニケーションに関するお悩みについて、具体的な解決策を提示します。特に、仕事と介護の両立という難しい状況の中で、ヘルパーからの何気ない一言に傷つき、不安を感じている方々へ向けて、その背景にある事情を理解し、より良い関係を築くためのヒントを提供します。また、介護施設とのコミュニケーションを円滑にし、精神的な負担を軽減するための具体的な方法を解説します。
諸事情あって在宅介護できないため、たった一人の家族ですが、母をグループホーム入居させてます。
毎日残業のため、毎週土曜日にしか母のグループホームに行けず、この2年間、毎週土曜日に母のグループホームに行き、11時～16時までいます。
（はじめはケアマネに言われるまま遠方のグループホームでしたが、頻繁に通えるよう、自分で近くのグループホームを探して今に至ります。経緯は、今の施設長兼ケアマネも知ってます。）
そこのグループホームは家族がいない人が大半で、家族がいる人でも月に1～2回しか来ないらしく、うちのように実子が毎週土曜日に行く・親戚が月に1回行くのは頻度が多いはずですが、ヘルパーさんが帰る時に「もう帰るんですか？」と言います。
私が単身者だから、毎週来るのが当たり前なのでしょうか？
私が体調悪くて10時に来て12時に帰る時もヘルパーさんが「もう帰るんですか？」。「はい私の体調が悪いので」と言いましたが。
たまに早く帰ることは悪いことですか？
親戚が来ない入居者多数のなか、母の姉も「ヘルパーさんに、もう帰るのか？と言われるのが嫌だ」と言ってました。
やっぱりここのヘルパーさんもおかしいのか。有料の優良老人ホームにしか、まともなヘルパーさんはいないのでしょうか。
なぜヘルパーは「もう帰るんですか？」と言うのか？
グループホームのヘルパーが「もう帰るんですか？」と言う背景には、いくつかの要因が考えられます。これらの要因を理解することで、ヘルパーの意図を推測し、適切な対応をすることができます。
- 入居者の状況把握： ヘルパーは、入居者の状態を常に把握し、必要なケアを提供するために、家族の訪問頻度や滞在時間を把握しようとします。特に、家族の訪問が少ない入居者にとっては、家族の訪問は貴重な時間であり、その時間が短いと感じる場合があります。
- 業務上の認識： ヘルパーは、入居者のケアプランに基づいて業務を行います。家族の訪問時間もケアプランの一部として認識されており、予定よりも早く帰宅する場合、ヘルパーは入居者の状況に変化がないか確認する必要がある場合があります。
- コミュニケーションの不足： ヘルパーと家族の間で、日々のコミュニケーションが不足している場合、ヘルパーは家族の状況を正確に把握することができません。その結果、家族の行動に対して誤解が生じ、不適切な言葉遣いをしてしまうことがあります。
- 人手不足と多忙さ： 多くの介護施設では、人手不足が深刻化しており、ヘルパーは常に多忙な状況で業務を行っています。そのため、家族とのコミュニケーションに十分な時間を割けず、言葉遣いがぞんざいになってしまうことがあります。
- 施設の方針： 施設によっては、家族とのコミュニケーションを重視する方針と、入居者の自立を促す方針が混在している場合があります。ヘルパーは、施設の方針に従いながら、家族とのコミュニケーションを図ることに苦労している場合があります。
「もう帰るんですか？」と言われた場合の具体的な対処法
ヘルパーから「もう帰るんですか？」と言われた場合、どのように対応すれば良いのでしょうか。以下に、具体的な対処法をいくつかご紹介します。
- 冷静に事情を説明する： 体調不良や急用で早く帰る必要がある場合は、ヘルパーにその旨を丁寧に説明しましょう。「今日は体調が悪くて、少し休みたいんです」など、具体的に伝えることで、ヘルパーも状況を理解しやすくなります。
- 事前に伝えておく： 予定よりも早く帰る可能性がある場合は、事前にヘルパーに伝えておくと、誤解を避けることができます。「今日は14時頃に帰るかもしれません」など、事前に伝えておくことで、ヘルパーも心の準備ができます。
- 感謝の気持ちを伝える： 普段からヘルパーに対して、感謝の気持ちを伝えるようにしましょう。「いつもありがとうございます。おかげで母も安心して過ごせています」など、感謝の言葉を伝えることで、良好な関係を築くことができます。
- コミュニケーションを積極的に行う： ヘルパーとのコミュニケーションを積極的に行うことで、互いの理解を深めることができます。日々の出来事や入居者の状況について、積極的に情報交換を行いましょう。
- 施設長やケアマネージャーに相談する： ヘルパーとの関係が改善しない場合は、施設長やケアマネージャーに相談しましょう。第三者の視点からアドバイスをもらうことで、問題解決の糸口が見つかることがあります。
- 他の家族の意見を聞く： 他の家族も同様の悩みを持っている場合は、一緒に施設側に改善を求めることができます。
グループホームとの円滑なコミュニケーションのコツ
グループホームとの円滑なコミュニケーションは、入居者と家族の双方にとって、より良い生活を送るために不可欠です。以下に、円滑なコミュニケーションのための具体的なコツをご紹介します。
- 定期的な面談： 施設長やケアマネージャーとの定期的な面談を設定し、入居者の状況や今後のケアプランについて話し合いましょう。
- 連絡ノートの活用： 連絡ノートを活用し、日々の出来事や気になることなどを記録し、施設と共有しましょう。
- 電話での連絡： 困ったことや相談したいことがあれば、遠慮なく電話で連絡しましょう。
- イベントへの参加： グループホームが開催するイベントに積極的に参加し、他の入居者や家族との交流を深めましょう。
- 情報収集： 施設の情報を積極的に収集し、入居者の生活環境やケア体制について理解を深めましょう。
- 要望を伝える： 困ったことや改善してほしいことがあれば、遠慮なく施設側に伝えましょう。
有料老人ホームとヘルパーの質
有料老人ホームとグループホームでは、ヘルパーの質に違いがあるのでしょうか。一般的に、有料老人ホームは、グループホームよりも高額な費用がかかるため、より質の高いサービスが提供される傾向があります。しかし、ヘルパーの質は、施設の規模や運営方針、ヘルパーの経験やスキルなど、様々な要因によって左右されます。有料老人ホームだからといって、必ずしも質の高いヘルパーがいるとは限りません。
ヘルパーの質を見極めるためには、以下の点に注目しましょう。
- ヘルパーの資格： 介護福祉士や実務者研修修了者など、専門的な資格を持っているヘルパーがいるかどうかを確認しましょう。
- ヘルパーの経験： 介護経験が豊富なヘルパーがいるかどうかを確認しましょう。
- ヘルパーの研修制度： 定期的に研修を実施し、ヘルパーのスキルアップを図っているかどうかを確認しましょう。
- ヘルパーの対応： 入居者や家族に対して、親切丁寧に対応しているかどうかを確認しましょう。
- 施設の雰囲気： 施設全体の雰囲気が明るく、活気があるかどうかを確認しましょう。
仕事と介護の両立を支援する制度とサービス
仕事と介護の両立は、多くの人にとって大きな課題です。しかし、国や自治体、企業は、仕事と介護の両立を支援するための様々な制度やサービスを提供しています。これらの制度やサービスを活用することで、介護の負担を軽減し、仕事との両立をより円滑に進めることができます。
- 介護休業： 介護が必要な家族を介護するために、最長93日まで休業できる制度です。
- 介護休暇： 介護が必要な家族を介護するために、年5日（対象家族が2人以上の場合は10日）まで取得できる休暇です。
- 勤務時間の短縮： 介護が必要な家族を介護するために、勤務時間を短縮できる制度です。
- 時差出勤： 介護が必要な家族の介護時間に合わせ、出勤時間を調整できる制度です。
- 在宅勤務： 介護が必要な家族を介護しながら、自宅で仕事ができる制度です。
- 介護保険サービス： 介護保険を利用して、訪問介護やデイサービスなどのサービスを受けることができます。
- 地域包括支援センター： 介護に関する相談や情報提供、サービス利用の支援などを受けることができます。
- 介護離職防止支援： 介護と仕事の両立に関する相談や情報提供、セミナーなどを実施しています。
まとめ：ヘルパーとの良好な関係を築き、より良い介護生活を
ヘルパーからの「もう帰るんですか？」という言葉に込められた背景を理解し、適切な対応をすることで、ヘルパーとの良好な関係を築くことができます。また、グループホームとの円滑なコミュニケーションを図り、仕事と介護の両立を支援する制度やサービスを活用することで、より良い介護生活を送ることができます。もし、現状に悩み、改善を望むのであれば、まずは施設との対話から始めてみましょう。そして、必要であれば、専門家への相談も検討しましょう。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
“`