介護職の教育担当者とのコミュニケーション：実習期間中の悩み解決ガイド
介護職の教育担当者とのコミュニケーション：実習期間中の悩み解決ガイド
この記事では、介護職として働き始めたばかりの方が、教育担当者とのコミュニケーションで抱える悩みについて、具体的な解決策を提示します。特に、実習期間中に直面する様々な問題、例えば、業務の遅さやナースコールへの対応、そして教育担当者からの指導に対する戸惑いなどについて、他の介護職員や介護福祉士の方々がどのように対応しているのか、具体的な事例を交えながら解説します。介護業界でのキャリアをスタートさせたばかりのあなたが、安心して日々の業務に取り組めるよう、実践的なアドバイスを提供します。
私は今の職場(デイサービス)に入職して１ヶ月と１０日になります。当然ながら未だ教育期間中の実習生でもあります。
ただ昨日教育担当者に指摘されたことで「ん？」っと思わされたことがあります。
昨日は一人の介護職員が午前から欠席で、午後にも一人早退した職員がいました。
本来であれば小さいデイなので８人体制で稼働するのですが、７人体制で入浴・着脱を稼働させた状態です。
そしてある利用者の軟膏処置が初めてで、ひとつには「体用」と、もうひとつには「ブツブツや赤みがあるところ用」とあり、塗る程度が分からなかったので時間は掛かりましたが、教育担当者からは遅いと指摘を受けました。
そしてトイレ介助特にナースコールの対応についても指摘があり、うちの施設には男性用と女性用の車イス用のトイレと男女兼用の車イス用のトイレがあり、男性用と女性用の車イス用のトイレのそばには洗面台があります。
これは午後の話になるのですが、また更にもう一人職員が早退し、最終的には６人体制で稼働することになってしまいました。
今度は別の利用者が男女兼用の車イス用のトイレに行きたいと言っていたので、男女兼用の車イス用のトイレに誘導し、終わったらナースコールで呼んでいただくようお願いしました。
そして人肌にも触れているし、別の人に万が一感染があってはいけないと洗面台で手を洗おうと石鹸を着けたと思いきや、男女兼用の車イス用のトイレと女性用の車イス用のトイレから同時にナースコールが鳴り出し、ナースコール自体は聞こえていたのですが手に石鹸が着いていて洗い流すために直ぐに対応できず、そこで教育担当者からは「ナースコールが聞こえない？」とまで言われました。
私としては誘導して直ぐにナースコールが鳴ると思わなかったし、手を洗うと同時に女性用の車イス用のトイレからナースコールがなったので、ある意味不可抗力だと思っていましたが黙って注意を聞いていました。
でも教育担当者なら軟膏処置の件でもナースコールの件でも、実習の身なので反省はしてますし、次からは気を付けようとは思ってます。ただ何であれ失敗は付き物と考えれば「傾聴」と「事実確認」と「対策を話し合う」ことがあっては良いのではとスッキリできませんでした。
他の施設で介護職員(介護福祉士の方は特に)自分と同じ立場だったり、教育担当者の立場立ったりすればどうしてますか？
介護職の実習期間中に直面する課題：教育担当者とのコミュニケーションを円滑にするには
介護業界で働き始めたばかりの方々が直面する悩みは多岐にわたります。特に、実習期間中は、業務への慣れ、知識の習得、そして教育担当者とのコミュニケーションにおいて、多くの課題に直面することがあります。今回の相談者は、入職して間もない中で、業務の遅さやナースコールへの対応、そして教育担当者からの指導に対する戸惑いを感じています。このような状況を乗り越え、安心して業務に取り組むためには、具体的な対策と、他の介護職員や介護福祉士の方々の経験を参考にすることが重要です。
1. 状況の整理と問題点の明確化
相談者の状況を整理すると、以下の3つの主要な問題点が浮かび上がります。
- 業務の遅さ： 軟膏処置の際に、塗る程度が分からず時間がかかってしまったこと。
- ナースコールへの対応： 手を洗っている最中に複数のナースコールが鳴り、対応が遅れてしまったこと。
- 教育担当者とのコミュニケーション： 指摘に対して反省はしているものの、納得できない部分があること。
これらの問題点を明確にすることで、具体的な対策を立てやすくなります。
2. 業務の効率化と知識の習得
業務の効率化と知識の習得は、実習期間中の大きな課題です。以下に具体的な対策を提示します。
- マニュアルの活用： 軟膏の種類や塗布量に関するマニュアルを事前に確認し、不明な点は先輩職員に質問する。
- タイムマネジメント： 各業務にかかる時間の目安を把握し、時間内に終わらせるための工夫をする。例えば、軟膏処置の前に、必要な物品を全て準備しておくなど。
- 記録の徹底： 業務内容や対応方法を記録し、後で見返して改善点を見つける。
- 先輩職員への積極的な質問： 分からないことは放置せず、積極的に質問することで、知識と技術を習得する。
介護の現場では、常に複数の業務を同時進行で行う必要があります。そのため、優先順位をつけ、効率的に業務を進める能力が求められます。
3. ナースコールへの迅速な対応
ナースコールへの迅速な対応は、利用者の安全を守る上で非常に重要です。以下の対策を実践しましょう。
- ナースコールの位置の把握： 各トイレや部屋のナースコールの位置を把握し、すぐに駆けつけられるようにする。
- 優先順位の判断： 複数のナースコールが鳴った場合は、状況に応じて優先順位を判断する。例えば、緊急性の高いものから対応する。
- 連携： 他の職員と連携し、手が離せない場合は、応援を求める。
- 事前の準備： トイレ介助前に、ナースコールの場所を確認し、すぐに駆けつけられるように準備する。
ナースコール対応は、利用者の安心感に直結します。迅速かつ適切な対応を心がけましょう。
4. 教育担当者とのコミュニケーションの改善
教育担当者とのコミュニケーションは、実習期間中の成長を大きく左右します。以下の点を意識しましょう。
- 事実確認： 指摘された内容について、事実を正確に把握し、理解する。
- 反省と改善策： 自分の行動を振り返り、改善点を見つけ、具体的な改善策を考える。
- 積極的なコミュニケーション： 疑問点や不安な点は、積極的に教育担当者に相談する。
- 感謝の気持ち： 指導してくれたことに対して、感謝の気持ちを伝える。
教育担当者との良好な関係を築くことで、より多くの学びを得ることができます。
5. 他の介護職員や介護福祉士の経験から学ぶ
他の介護職員や介護福祉士の方々の経験は、非常に参考になります。以下に、具体的な事例をいくつか紹介します。
- 事例1： 入職して間もないAさんは、軟膏処置の際に時間がかかってしまうことが悩みでした。そこで、事前にマニュアルを熟読し、先輩職員に質問することで、スムーズに業務をこなせるようになりました。
- 事例2： Bさんは、ナースコールへの対応が遅れることがありました。そこで、ナースコールの位置を把握し、優先順位を判断する訓練を重ねることで、迅速に対応できるようになりました。
- 事例3： Cさんは、教育担当者とのコミュニケーションに悩んでいました。そこで、自分の行動を振り返り、改善策を考え、積極的に相談することで、関係を改善し、成長につなげることができました。
これらの事例から、他の介護職員や介護福祉士の方々が、それぞれの課題に対して、どのように向き合い、解決してきたのかを学ぶことができます。
6. 職場環境の改善
職場環境の改善も、働きやすさに大きく影響します。以下に、具体的な提案をします。
- 情報共有の徹底： 職員間で、利用者の状態や業務内容に関する情報を共有する。
- チームワークの強化： 互いに協力し合い、困ったときには助け合えるチームワークを築く。
- 研修制度の充実： 新人職員向けの研修制度を充実させ、知識と技術の習得をサポートする。
- 相談しやすい環境： 悩みや不安を相談しやすい環境を整える。
職場環境が改善されれば、より安心して業務に取り組むことができます。
7. 介護業界の現状とキャリアパス
介護業界は、高齢化の進展に伴い、需要がますます高まっています。介護職のキャリアパスは多岐にわたり、介護福祉士、ケアマネージャー、施設長など、様々な職種があります。自分のキャリアプランを明確にし、目標に向かって努力することで、やりがいを感じながら働くことができます。
介護業界で長く活躍するためには、常に学び続ける姿勢が重要です。新しい知識や技術を習得し、自己研鑽を続けることで、キャリアアップを目指すことができます。
8. ストレス管理とメンタルヘルスケア
介護職は、精神的な負担が大きい仕事です。ストレスをため込まないように、以下の対策を実践しましょう。
- 休息： 十分な休息を取り、心身をリフレッシュする。
- 趣味： 自分の好きなことや趣味に時間を使い、気分転換をする。
- 相談： 悩みや不安を一人で抱え込まず、家族や友人、同僚、専門家に相談する。
- メンタルヘルスケア： 定期的に自分の心身の状態をチェックし、必要に応じて専門家のサポートを受ける。
心身の健康を保つことは、長く介護の仕事に携わる上で不可欠です。
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9. まとめ：介護職として成長するために
介護職として成長するためには、日々の業務の中で、積極的に学び、経験を積み重ねることが重要です。今回の相談者のように、実習期間中に様々な課題に直面することは当然のことです。しかし、問題点を明確にし、具体的な対策を立て、他の介護職員や介護福祉士の方々の経験を参考にすることで、必ず乗り越えることができます。教育担当者とのコミュニケーションを円滑にし、積極的に相談することで、より多くの学びを得ることができます。そして、自分のキャリアプランを明確にし、目標に向かって努力することで、やりがいを感じながら、長く介護の仕事に携わることができます。
介護の仕事は、大変なことも多いですが、その分、利用者の笑顔や感謝の言葉は、大きな喜びとやりがいをもたらします。今回の記事が、介護職としてキャリアをスタートさせたばかりのあなたの、少しでもお役に立てれば幸いです。
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