「雇う」という言葉の違和感：介護現場における言葉遣いと、より良いコミュニケーションのヒント
「雇う」という言葉の違和感：介護現場における言葉遣いと、より良いコミュニケーションのヒント
この記事では、介護保険サービスを利用する際に「雇う」という言葉を使うことへの違和感について、その背景にある感情や、より適切なコミュニケーション方法について掘り下げていきます。介護現場で働く方々への敬意を払い、より良い関係性を築くためのヒントを提供します。
介護保険を利用してヘルパーさんなどに来てもらうことを、「雇う」という言い方は正しいでしょうか？ 親が介護認定を受け、介護タクシーやリハビリなどで少しずつ利用しています。 親の住む地域ではみんなが「介護人を雇った」という言い方をするのですが、私は何となくイヤな感じがします。 「介護人じゃなくて作業療法士さんだよ」とか「介護人じゃなくて介護士さんだよ」「ヘルパーさんだよ」と言っているのですが、地域でそういう言い方が固定しているのでなんでもかんでも「介護人」だし、「雇う」という言い方を換えられないみたいです。 看護師や介護福祉士などの役の名前も覚えなくていいくらい下に見ているのかなと思ってしまい、悲しくなります。
私も毎月いくらか介護保険を払っていて、年間だと万単位になるので、日本全国からのそういうお金を使わせてもらっているのに「雇っている」ってなんか違うような・・。 日本語の問題かもしれませんが、皆様は違和感を感じませんか？
介護保険サービスを利用する際、「雇う」という言葉を使うことに違和感を覚える方は少なくありません。この言葉には、単なる言葉の問題以上の、複雑な感情が込められています。それは、介護を受ける方やその家族が、介護サービスを提供する専門職に対して抱く敬意や感謝の気持ち、そして、介護保険制度に対する理解など、様々な要素が絡み合っているからです。
なぜ「雇う」という言葉に違和感を覚えるのか
「雇う」という言葉は、一般的に、労働契約に基づいて対価を支払う関係性を指します。しかし、介護保険サービスの場合、その関係性はもっと多面的です。単なる労働力として捉えるのではなく、専門的な知識や技術、そして温かい心を持って接してくれる存在として、介護士やヘルパーさんを認識しているからです。以下に、違和感の主な理由をまとめました。
- 専門職への敬意の欠如：「雇う」という言葉は、介護士やヘルパーさんが持つ専門性や資格、長年の経験に対する敬意を欠いているように感じられることがあります。彼らは、単なる「介護人」ではなく、専門的な知識と技術を持ったプロフェッショナルです。
- 対等な関係性の否定：介護サービスは、一方的な「雇う・雇われる」の関係ではなく、利用者と介護提供者が協力し、共に生活を支え合うという、より対等な関係性であるべきだと考える方もいます。
- 介護保険制度への理解不足：介護保険は、税金や保険料によって支えられています。介護サービスを利用する際に「雇う」という言葉を使うことは、制度への理解が不足しているように感じられることがあります。
- 感情的な距離感：「雇う」という言葉は、冷たい印象を与え、介護士やヘルパーさんとの間に感情的な距離を生む可能性があります。
より適切な言葉遣いとは
では、具体的にどのような言葉遣いが適切なのでしょうか。以下に、いくつかの提案をします。
- 「利用する」：「介護サービスを利用する」という表現は、最も一般的で、客観的な表現です。
- 「お願いする」：「ヘルパーさんにお願いする」という表現は、相手への敬意を示し、より丁寧な印象を与えます。
- 「サポートしてもらう」：「介護士さんにサポートしてもらう」という表現は、共に生活を支え合うという、協力的な関係性を表現しています。
- 具体的な職種名を使う：「介護士さん」「ヘルパーさん」「訪問看護師さん」など、具体的な職種名を使うことで、専門性への理解と敬意を示すことができます。
地域での言葉遣いの固定化への対処法
地域によっては、特定の言葉遣いが固定化されている場合があります。そのような状況で、自分の言葉遣いを変更することは難しいと感じるかもしれません。しかし、諦める必要はありません。以下に、いくつかの対処法を提案します。
- まずは、自分の気持ちを伝える：「私は、〇〇さんのことを『雇う』って言うのは、ちょっと違う気がするんです。いつもお世話になっているので、感謝の気持ちを伝えたいんです」など、自分の気持ちを率直に伝えてみましょう。
- 周囲の人に働きかける：家族や親しい人に、より適切な言葉遣いを提案してみましょう。
- 情報発信をする：SNSやブログなどで、介護に関する正しい知識や、より適切な言葉遣いについて発信することで、周囲の意識を変えることができます。
- 専門家への相談：介護に関する専門家（ケアマネージャー、社会福祉士など）に相談し、アドバイスをもらうことも有効です。
介護現場で働く方々との良好な関係を築くために
介護現場で働く方々との良好な関係を築くことは、質の高い介護サービスを受ける上で非常に重要です。そのためには、言葉遣いだけでなく、以下の点にも注意しましょう。
- 感謝の気持ちを伝える：日頃から、感謝の気持ちを言葉で伝えるようにしましょう。「いつもありがとうございます」「おかげで助かっています」といった言葉は、相手のモチベーションを高め、より良いサービスに繋がります。
- コミュニケーションを積極的に取る：積極的にコミュニケーションを取り、相手の気持ちや考えを理解するように努めましょう。
- プライベートな空間を尊重する：介護士やヘルパーさんのプライベートな空間を尊重し、節度ある態度で接しましょう。
- 困ったことは相談する：介護に関する悩みや困ったことがあれば、遠慮なく相談しましょう。
これらの心がけは、介護サービスを提供する側にとっても、受ける側にとっても、より良い関係性を築き、より質の高い介護を実現するために不可欠です。
介護保険制度の理解を深める
介護保険制度について理解を深めることも、より良い関係性を築くために重要です。介護保険制度は、高齢者の自立した生活を支援するための社会的な仕組みです。制度について理解を深めることで、介護サービスに対する感謝の気持ちが深まり、より適切な言葉遣いや態度に繋がります。
- 制度の仕組みを理解する：介護保険制度の仕組み（保険料の支払い、サービスの利用方法など）を理解しましょう。
- 情報収集をする：市区町村の介護保険課や、地域包括支援センターなどで、制度に関する情報を収集しましょう。
- 専門家に相談する：ケアマネージャーや社会福祉士などの専門家に相談し、制度に関する疑問を解決しましょう。
まとめ：言葉遣いは、心の表れ
「雇う」という言葉に違和感を覚えることは、介護サービスに対する感謝の気持ちや、専門職への敬意の表れです。より適切な言葉遣いをすることで、介護士やヘルパーさんとの関係性がより良好になり、質の高い介護サービスを受けることができます。言葉遣いは、単なる言葉の問題ではなく、心の表れです。常に相手への敬意を忘れず、より良いコミュニケーションを心がけましょう。
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