介護職の人間関係の悩み、異動は甘え？経験者が語る、あなたらしいキャリアの築き方
介護職の人間関係の悩み、異動は甘え？経験者が語る、あなたらしいキャリアの築き方
介護の仕事に就いたばかりで、職場の人間関係に悩んでいるあなたへ。この記事では、介護の仕事における人間関係の悩み、異動を考えることの是非、そしてあなたらしいキャリアを築くための具体的な方法について、経験者の声や専門家の視点を交えて解説します。
仕事について。わたしは介護の仕事をしています。初めてまだ一ヶ月ですがどうしたらいいか悩んでいます。悩みというのが入社して2週間の時にある職員から「私たちは朝来たら一般浴の準備があるのよ」とキレ気味に言われました。ただわたしは準備を教わったことがなく「やったことがないです」とその時は言いました。その職員は「やったことないの」と再びキレられました。その時は教えてくれることはありませんでした。別の日に一般浴の準備があり教えてもらおうと思いましたがみんな忙しそうに準備をしていて何をしたらいいか職員に聞いたら「あれをやって」と怒鳴るように言われました準備が終わってから職員に「見て覚えなさい」と言われました。今後も多分教えてもらえないと思いその準備後を写メで撮りました。休み時間に準備のやり方を聞いても無視され次の準備の日がこわいです。写真を見ながらやってもノロノロして迷惑をかけまた怒られそうでこわいです。他の業務でも忙しいのは分かるのですがメモをとらせるヒマなく教えられます。それでも少しのミスをすると怒られますし聞くとまた怒られます。そういう事があり事業所の中の別の部署に異動したいと思いました。人間関係でつらいことがあるのはわかりますがやはり異動など甘いのでしょうか？みなさんはどうしますか？文章が滅茶苦茶になりすみません。
介護職の人間関係の悩みは、決して「甘え」ではない
介護の仕事は、利用者の方々の生活を支える、やりがいのある仕事です。しかし、同時に、人間関係で悩むことも少なくありません。特に、入職して間もない時期は、業務を覚えること、人間関係を築くこと、そして精神的な負担など、多くの課題に直面します。今回の相談者の方のように、人間関係の悪化が原因で、仕事への意欲を失ってしまうケースも少なくありません。
まず最初に理解してほしいのは、人間関係の悩みは、決して「甘え」ではないということです。介護の仕事は、チームワークが非常に重要です。そのため、人間関係がうまくいかないと、仕事の効率が下がるだけでなく、精神的な負担も大きくなり、心身ともに疲弊してしまう可能性があります。
介護職の人間関係でよくある悩み
介護職の人間関係の悩みは多岐にわたりますが、よくあるものとして以下のようなものが挙げられます。
- 上司や先輩からの指導・教育不足： 新人への指導体制が整っていない、または指導方法が適切でない場合、業務をなかなか覚えられず、孤立感を深めてしまうことがあります。
- 同僚とのコミュニケーション不足： 忙しさからコミュニケーションが不足し、連携がうまくいかない、または誤解が生じやすい状況になることがあります。
- 価値観の相違： 介護に対する価値観や考え方の違いから、対立が生じることがあります。
- ハラスメント： パワハラやモラハラなど、ハラスメント行為によって精神的な苦痛を感じることがあります。
悩みを解決するための具体的なステップ
では、具体的にどのようなステップで悩みを解決していけばよいのでしょうか。以下に、具体的なステップを提示します。
ステップ1：現状の把握と問題点の整理
まずは、現状を客観的に把握し、問題点を整理することから始めましょう。具体的には、以下の点を整理してみましょう。
- 何が原因で悩んでいるのか： 具体的に、どのような言動に困っているのか、何が辛いのかを明確にします。
- 誰との関係で悩んでいるのか： 上司、同僚、他の職種の人など、誰との関係で問題が起きているのかを特定します。
- いつ、どのような状況で問題が起きるのか： 具体的な状況を把握することで、問題の根本原因が見えてくることがあります。
今回の相談者の場合、
- 一般浴の準備について、教えてもらえないこと
- 少しのミスで怒られること
- 質問しても無視されること
などが問題点として挙げられます。
ステップ2：情報収集と記録
問題点を整理したら、次に情報収集と記録を行います。具体的には、以下のことを行いましょう。
- 職場のルールや慣習の確認： 職場のルールや慣習を理解することで、問題解決の糸口が見つかることがあります。
- 他の職員への相談： 信頼できる同僚や先輩に相談し、アドバイスをもらうことで、新たな視点が得られることがあります。
- 記録： どのような言動があったのか、いつ、どこで、誰が、どのように、何をしたのかを記録しておきましょう。記録は、問題解決のための証拠となり、今後の対応を検討する上で役立ちます。
今回の相談者の場合、
- 一般浴の準備方法を写真に撮る
- 休み時間に準備のやり方を聞く
といった行動は、情報収集の一環と言えます。
ステップ3：具体的な行動とコミュニケーション
情報収集と記録をもとに、具体的な行動を起こしましょう。
- 相手に伝える： 困っていること、改善してほしいことを、相手に直接伝えます。伝え方としては、感情的にならず、冷静に、具体的に伝えることが重要です。
- 上司に相談する： 状況が改善しない場合は、上司に相談しましょう。上司は、問題解決のために必要なサポートをしてくれるはずです。
- 関係改善のための努力： 相手との関係を改善するために、積極的にコミュニケーションをとる、相手の立場を理解しようと努めるなどの努力をしましょう。
今回の相談者の場合、
- 「一般浴の準備について、教えていただけると助かります」と、先輩に伝える
- 上司に、指導体制について相談する
といった行動が考えられます。
ステップ4：異動や転職も視野に
上記のステップを踏んでも状況が改善しない場合は、異動や転職も視野に入れる必要があります。
- 異動： 同じ事業所内の別の部署に異動することで、人間関係の問題から解放される可能性があります。異動を希望する場合は、上司に相談し、異動の可能性について検討しましょう。
- 転職： 職場を変えることで、人間関係の問題から解放されるだけでなく、キャリアアップの機会を得ることもできます。転職を検討する場合は、転職エージェントに相談し、自分に合った職場を探しましょう。
今回の相談者の場合、
- 事業所内の別の部署への異動を検討する
- 転職エージェントに相談し、他の介護施設を探す
といった選択肢が考えられます。
異動は「甘え」ではない
今回の相談者の方は、「異動は甘いのでしょうか？」と悩んでいます。しかし、私はそうは思いません。人間関係の問題で、心身ともに疲弊してしまう前に、異動を考えることは、決して「甘え」ではありません。むしろ、自分を守るための賢明な選択と言えるでしょう。
ただし、異動を考える前に、できる限りの努力をすることが大切です。先述のステップを参考に、問題解決に向けて積極的に行動しましょう。その上で、どうしても状況が改善しない場合は、異動を検討しましょう。
異動を成功させるためのポイント
異動を成功させるためには、以下のポイントを押さえておくことが重要です。
- 異動先の情報を収集する： 異動先の部署の仕事内容、人間関係、雰囲気などを事前に調べておきましょう。
- 異動の目的を明確にする： なぜ異動したいのか、異動することで何を達成したいのかを明確にしておきましょう。
- 上司や関係者とのコミュニケーションを密にする： 異動の希望を伝えるだけでなく、異動後も良好な関係を築けるように、積極的にコミュニケーションをとりましょう。
転職を成功させるためのポイント
転職を成功させるためには、以下のポイントを押さえておくことが重要です。
- 自己分析： 自分の強み、弱み、キャリアプランを明確にしましょう。
- 情報収集： 介護業界の動向、求人情報を収集しましょう。
- 応募書類の作成： 履歴書や職務経歴書を丁寧に作成しましょう。
- 面接対策： 面接での質問への回答を準備し、模擬面接を行いましょう。
- 転職エージェントの活用： 転職エージェントは、求人情報の提供、応募書類の添削、面接対策など、転職活動を全面的にサポートしてくれます。
転職活動は、一人で行うことも可能ですが、転職エージェントを活用することで、より効率的に、そして自分に合った職場を見つけることができます。
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介護職でキャリアを築くために
介護職でキャリアを築くためには、以下の点を意識することが重要です。
- スキルアップ： 介護に関する知識や技術を習得し、スキルアップを目指しましょう。
- 資格取得： 介護福祉士などの資格を取得することで、キャリアアップの道が開けます。
- 経験を積む： さまざまな経験を積むことで、介護に関する知識や技術が向上し、自信につながります。
- 自己研鑽： 常に自己研鑽を続け、介護に関する知識や技術をアップデートしましょう。
- 情報収集： 介護業界の動向や最新情報を収集し、自身のキャリアプランに役立てましょう。
まとめ：あなたらしいキャリアを築くために
介護の仕事は、人間関係で悩むこともありますが、やりがいのある仕事です。悩みを抱え込まず、積極的に行動し、自分らしいキャリアを築いていきましょう。異動や転職も、一つの選択肢です。自分にとって最善の選択をすることが大切です。
今回の相談者の方も、まずは現状を把握し、問題点を整理することから始めてください。そして、できる限りの努力をした上で、異動や転職も視野に入れ、自分にとって最適な道を選んでください。あなたのキャリアが、より良いものになることを心から応援しています。
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