働きながら介護をする人が抱える悩み解決！仕事と介護の両立チェックリスト

まず、今回の相談内容を整理します。

今年に入ってから介護3の父を介護していた母が突然介護1になり、何も分からないまま介護に関わることになりました。しかし、いきなりケアマネージャーの方を変えられてしまい、その方も若く新人のようで介護サービスで質問しても分からないので直接区役所に相談してくださいと言われることが多かったり、自分でその書類を入手してチェックと一緒に提出もお願いしましたが断られました。

他にも、介護用のベッドを申請し契約となった時点で介護の点数が足りないとなったり、その介護のベッドについて話し合う時も確認すると話し合いの日に搬入と相談もなくなっていたりと、不満に思う事が多々あります。

介護について、全くの初心者なのでどこまでケアマネージャーの方がやってくれるのか分からないのでなんとも言えないのですが、地域のケア21といった介護について申請などができるところで少し相談したら、ケアマネージャーの対応にえ、という感じでした。

そして、夏に入ってから父が入院し、少し弱ってしまい今回もショートステイの方から連絡があり、ご飯も余り食べずふらついているので脳梗塞の可能性もあるので病院にいってほしいとのことでした。働いていて無理なので、話をして行かないことになりました。

しかし、翌日に電話があり起き上がれないので救急で病院に来てほしいと言われ、結果をケアマネに伝えてほしいと言われたので、夜の11時でしたが連絡しました。すると、ケアマネの上司の方から連絡がきて時間外だから連絡方法を考えてほしいと文句を言われました。緊急でこちらも混乱しているのに心外でした。

私は働いているので基本、夕方の５時くらいまでは平日に連絡を取ることができないのですが、そのことを伝えているにも関わらず連絡が取れないと困ると言われ、メアドを教えましたが、受け取ってすぐ見れるわけではありません。

このように働いていて別生計の方はどのように介護とつきあっているのでしょうか？全てこちらが対応しなければならないのでしょうか？正直、介護が辛くて精神的に辛いです。父は特養へ申請することにしました。ケアマネの方にも不満があるのですが、苦情を言うと対応が悪くなりそうで悩んでいます。こちらもどうすればいいのでしょうか？

この相談は、仕事と介護の両立に苦労されている方のリアルな悩みです。特に、初めての介護で、ケアマネージャーとのコミュニケーションや、緊急時の対応に戸惑い、精神的な負担を感じている状況が伝わってきます。この記事では、このような状況を改善するために、具体的な対策と、役立つ情報を提供します。仕事と介護の両立は、多くの人が直面する課題ですが、適切な対策を講じることで、負担を軽減し、より良い生活を送ることが可能です。

1. 状況の整理と問題点の明確化

まず、相談内容を整理し、問題点を具体的に洗い出しましょう。今回の相談では、以下の点が主な問題点として挙げられます。

ケアマネージャーとのコミュニケーション不足: 連絡がスムーズにいかない、情報共有が不十分。
緊急時の対応の負担: 勤務時間中の連絡、夜間の対応、情報伝達の遅延。
介護サービスの利用に関する知識不足: 介護保険制度、サービス内容、申請手続きへの理解不足。
精神的な負担: 介護と仕事の両立によるストレス、将来への不安。

これらの問題点を具体的に把握することで、それぞれの問題に対する対策を講じることができます。

2. ケアマネージャーとの効果的なコミュニケーション術

ケアマネージャーとのコミュニケーションは、介護を円滑に進める上で非常に重要です。以下の点を意識して、コミュニケーションを改善しましょう。

定期的な面談の実施: ケアマネージャーとの定期的な面談を設定し、現在の状況や今後の計画について話し合いましょう。月に一度、または必要に応じて頻度を増やすことも検討してください。
情報共有の徹底: 介護に関する情報を積極的に共有しましょう。例えば、ご家族の体調の変化、生活状況の変化、困っていることなどを具体的に伝えます。
記録の活用: 連絡内容や相談内容を記録しておきましょう。記録を残すことで、後から振り返ることができ、ケアマネージャーとの認識のずれを防ぐことができます。
疑問点の明確化: 介護保険制度やサービス内容について疑問があれば、遠慮なく質問しましょう。分からないことは、そのままにせず、理解するまで説明を求めましょう。
要望の明確化: ケアマネージャーに求めること、希望するサービスなどを具体的に伝えましょう。例えば、「平日の日中は連絡が取りにくいので、メールでの連絡をメインにしてほしい」「緊急時の連絡は、事前に決めた方法で連絡してほしい」など、具体的な要望を伝えることが大切です。
苦情の伝え方: ケアマネージャーの対応に不満がある場合は、感情的にならず、具体的に問題点を伝えましょう。例えば、「〇〇の件について、〇〇という対応がありましたが、私は〇〇と感じました。今後は〇〇のように対応していただけると助かります」というように、事実と感情を分けて伝えることがポイントです。

3. 介護サービスの活用と情報収集

介護サービスを有効に活用し、必要な情報を収集することで、介護の負担を軽減することができます。

介護保険サービスの利用: 介護保険サービスには、訪問介護、デイサービス、ショートステイなど、様々な種類があります。ご自身の状況に合わせて、必要なサービスを利用しましょう。ケアマネージャーに相談し、適切なサービスを提案してもらいましょう。
地域包括支援センターの活用: 地域包括支援センターは、介護に関する相談や支援を提供する窓口です。介護保険サービスに関する情報や、地域の資源について相談することができます。
介護に関する情報収集: 介護に関する情報を積極的に収集しましょう。インターネット、書籍、セミナーなど、様々な情報源があります。信頼できる情報源から情報を収集し、介護に関する知識を深めましょう。
家族や親族との連携: 介護は一人で抱え込まず、家族や親族と協力して行いましょう。役割分担や情報共有を行い、互いに支え合うことが大切です。
専門家への相談: 介護に関する悩みや不安は、専門家に相談することも有効です。ケアマネージャー、社会福祉士、弁護士など、様々な専門家がいます。

4. 仕事と介護の両立を支援する制度の活用

仕事と介護の両立を支援する制度を活用することで、介護の負担を軽減し、働き続けることができます。

介護休業: 介護が必要な家族を介護するために、最長93日まで取得できる休業制度です。
介護休暇: 介護が必要な家族の介護や世話をするために、年間5日まで取得できる休暇制度です。
勤務時間の変更: 勤務時間の短縮、時差出勤、在宅勤務など、勤務時間に関する柔軟な働き方を会社に相談しましょう。
介護に関する相談窓口: 会社によっては、介護に関する相談窓口を設置している場合があります。
介護保険制度の利用: 介護保険制度を利用することで、介護サービスの費用を軽減することができます。

5. 精神的な負担を軽減するための対策

介護と仕事の両立は、精神的な負担が大きいものです。以下の対策を講じて、精神的な負担を軽減しましょう。

休息時間の確保: 毎日、十分な休息時間を確保しましょう。睡眠不足は、心身の健康に悪影響を及ぼします。
気分転換: 趣味や好きなことに時間を使い、気分転換を図りましょう。
相談できる相手を見つける: 家族、友人、同僚、専門家など、誰でも良いので、相談できる相手を見つけましょう。
専門家のサポート: 精神的な負担が大きい場合は、専門家のサポートを受けましょう。カウンセリングや精神科医の診察を受けることも検討しましょう。
ポジティブな思考: ポジティブな思考を心がけましょう。困難な状況でも、前向きに考えることで、精神的な負担を軽減することができます。

6. 働きながら介護をする人が陥りやすい問題と解決策チェックリスト

以下は、働きながら介護をする人が陥りやすい問題とその解決策をまとめたチェックリストです。ご自身の状況と照らし合わせながら、必要な対策を講じていきましょう。

問題1: ケアマネージャーとのコミュニケーション不足

定期的な面談を設定し、現在の状況や今後の計画について話し合っていますか？
介護に関する情報を積極的に共有していますか？
連絡内容や相談内容を記録していますか？
疑問点を明確にし、理解するまで説明を求めていますか？
ケアマネージャーに求めること、希望するサービスを具体的に伝えていますか？

問題2: 緊急時の対応の負担

緊急時の連絡方法について、ケアマネージャーと事前に話し合っていますか？
勤務時間中の連絡に対応できる体制を整えていますか？（例：家族との連携、会社の理解）
夜間の対応について、家族や親族と役割分担をしていますか？
緊急時の連絡先を整理し、すぐに確認できるようにしていますか？

問題3: 介護サービスの利用に関する知識不足

介護保険制度について理解していますか？
介護保険サービスの種類や内容を把握していますか？
地域包括支援センターに相談し、情報収集をしていますか？
介護に関する情報を積極的に収集していますか？

問題4: 精神的な負担

十分な休息時間を確保していますか？
趣味や好きなことに時間を使い、気分転換を図っていますか？
相談できる相手がいますか？
専門家のサポートを受けていますか？
ポジティブな思考を心がけていますか？

問題5: 仕事と介護の両立に関する制度の利用不足

介護休業制度について知っていますか？
介護休暇制度について知っていますか？
勤務時間の変更について、会社に相談していますか？
会社の介護に関する相談窓口について知っていますか？

このチェックリストを活用し、ご自身の状況を客観的に把握し、必要な対策を講じていきましょう。問題点が見つかった場合は、具体的な解決策を検討し、実行に移すことが大切です。

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7. 成功事例の紹介

実際に、仕事と介護を両立している方の成功事例を紹介します。これらの事例を参考に、ご自身の状況に合った対策を見つけましょう。

事例1: 介護休業と在宅勤務の活用

Aさんは、父親の介護が必要になり、介護休業を取得しました。その後、会社と相談し、在宅勤務に切り替えることで、仕事と介護の両立を実現しました。在宅勤務になったことで、介護の合間に仕事を進めることができ、時間の融通が利くようになりました。

事例2: ケアマネージャーとの連携強化

Bさんは、ケアマネージャーとのコミュニケーション不足に悩んでいました。そこで、定期的な面談を設定し、現在の状況や今後の計画について話し合うようにしました。また、介護に関する情報を積極的に共有し、疑問点を質問することで、ケアマネージャーとの信頼関係を築くことができました。

事例3: 介護サービスの積極的な利用

Cさんは、介護保険サービスを積極的に利用することで、介護の負担を軽減しました。訪問介護やデイサービスを利用することで、ご自身の時間的余裕が生まれ、仕事に集中できるようになりました。

8. 専門家からのアドバイス

最後に、介護と仕事の両立に関する専門家からのアドバイスを紹介します。

専門家A: 介護支援専門員

「仕事と介護の両立は、一人で抱え込まず、周囲の協力を得ることが重要です。ケアマネージャー、家族、会社など、様々な人と連携し、情報共有を密にすることで、負担を軽減することができます。また、介護保険サービスを積極的に活用し、ご自身の負担を軽減することも大切です。」

専門家B: 社会保険労務士

「仕事と介護の両立を支援する制度を積極的に活用しましょう。介護休業、介護休暇、勤務時間の変更など、様々な制度があります。会社に相談し、利用できる制度を確認しましょう。また、介護に関する相談窓口を活用し、専門家のアドバイスを受けることも有効です。」

9. まとめ

この記事では、仕事と介護の両立に苦労されている方のための具体的な対策を紹介しました。ケアマネージャーとのコミュニケーション、介護サービスの活用、仕事と介護の両立を支援する制度の活用、精神的な負担を軽減するための対策など、様々な角度からアプローチすることで、より良い生活を送ることが可能です。今回のチェックリストを参考に、ご自身の状況を客観的に把握し、必要な対策を講じていきましょう。

仕事と介護の両立は、決して簡単なことではありません。しかし、適切な対策を講じ、周囲の協力を得ながら、前向きに取り組むことで、必ず乗り越えることができます。諦めずに、一歩ずつ進んでいきましょう。

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