介護職場のパワハラ？大声での叱責に悩むあなたが取るべき行動と転職の選択肢
介護職場のパワハラ？大声での叱責に悩むあなたが取るべき行動と転職の選択肢
あなたは現在、介護福祉士として特養施設で勤務されており、上司からの大声での叱責に「これはパワハラではないか？」と悩んでいらっしゃるのですね。過去のミスを蒸し返されたり、人格を否定するような言葉を浴びせられたことで、心身ともに大きな負担を感じ、転職も視野に入れているとのこと。今回の記事では、あなたの状況がパワハラに該当するのかどうかを判断するためのポイントを解説し、もしパワハラであると判断した場合の具体的な対処法や、転職を検討する際の注意点について、詳しく解説していきます。
これって、パワーハラスメントでしょうか？ 僕は、現在特養に勤務しています。僕は、性格的に大人ししく素直で優しい、と、言われます。先日、上司から、利用者様や同僚職員の目の前で、僕の仕事の仕方について、大声で叱責されました。その叱責の言葉の中に「私はあなたのこと認めてないからね」「介護福祉士は、勉強すれば受かるけど、あなたは、仕事の中で活かしてないよね」とありました。利用者様に対して、重大なミスを犯した訳ではありません。僕が現在勤務している職場は、大きい特養で、棟が４つに分かれていて、今勤務している棟は、初めての人事異動先です。人事異動前の棟では、利用者様を取り違えて、別な利用者様の薬を飲ませてしまい、当時の上司や、同僚の一部の人に始末書を書かせてしまったことがあります。現在は、それを教訓として勤務をしており、大きなミスは一度もしたことがありません。（ここ１年半ほど）その上司は、その件を暗に示すような言葉も、今回の叱責の中にありました。およそ１年半前、現在の棟に配属された当初、同僚職員さんの一部の方から、僕が行う仕事の一挙手一投足について、うるさく言われたので、そこは正してきたつもりです。同僚職員さんに迷惑をかけるような失敗はしないぞ！と心掛けて仕事をしてきたつもりです。そのようにして頑張ってきたのに、今回の上司の叱責です。素直で大人しい性格だから、ターゲットにしたのでしたら、物凄い辛いです。現在、転職を考えるようになりました。これって、パワーハラスメントでしょうか？補足因みに、この職場に勤務して８年ほど経ちます。
1. パワハラに該当する可能性をチェック！あなたのケースを徹底分析
まず、あなたの置かれている状況が、職場で起こりうる「パワーハラスメント（パワハラ）」に該当するのかどうかを、具体的に見ていきましょう。パワハラは、職務上の地位や人間関係を背景に、相手の人格や尊厳を傷つける言動を指します。厚生労働省の定義に基づき、あなたのケースを分析します。
1-1. パワハラの6つの類型と、あなたのケースへの当てはめ
厚生労働省は、パワハラを以下の6つの類型に分類しています。あなたのケースが、どの類型に当てはまるのかをチェックしてみましょう。
- 身体的な攻撃： 殴る、蹴るなど、身体的な暴行を加えること。
- 精神的な攻撃： 相手の人格を否定するような言動、暴言、脅迫など。今回のケースでは、上司からの「私はあなたのこと認めてないからね」「介護福祉士は、勉強すれば受かるけど、あなたは、仕事の中で活かしてないよね」といった発言が該当する可能性があります。
- 人間関係からの切り離し： 仲間はずれ、無視、隔離など。
- 過大な要求： 業務上明らかに不可能なことを強要したり、能力をはるかに超えることを命じたりすること。
- 過小な要求： 意図的に仕事を与えない、能力に見合わない簡単な仕事だけさせること。
- 個の侵害： 私的なことに過度に立ち入ること。
あなたのケースでは、特に「精神的な攻撃」に該当する可能性が高いと考えられます。上司からの叱責の内容が、あなたの能力や人格を否定するようなものであり、精神的な苦痛を与えているからです。また、過去のミスを蒸し返すことも、執拗な攻撃とみなされる可能性があります。
1-2. パワハラの判断基準：3つの要素
パワハラを判断する際には、以下の3つの要素を総合的に考慮する必要があります。
- 優位性の有無： 職場での地位や人間関係において、加害者が優位な立場にあること。今回のケースでは、上司とあなたという関係性から、上司が優位な立場にあると言えます。
- 言動の度合い： 相手に与える精神的・肉体的苦痛の程度。大声での叱責、人格を否定するような発言は、精神的な苦痛を強く与える可能性があります。
- 業務上の必要性： その言動が、業務上の指導や教育として必要であったかどうか。今回のケースでは、あなたの仕事のやり方について指導する必要があったとしても、人格を否定するような発言は、業務上の必要性を逸脱していると考えられます。
これらの要素を総合的に判断すると、あなたのケースは、パワハラに該当する可能性が高いと言えるでしょう。
2. パワハラだと感じたら、まず取るべき5つの行動
もし、あなたがパワハラを受けていると感じたら、一人で悩まず、以下の行動を実践しましょう。
2-1. 証拠の収集：記録と証言の確保
パワハラを訴えるためには、客観的な証拠が重要です。以下の方法で証拠を収集しましょう。
- 記録： 日時、場所、内容、相手の発言などを詳細に記録します。可能であれば、録音や録画も行いましょう。
- 証言： 同僚や他の関係者から、状況について証言を得ましょう。
- メールやメッセージ： 上司とのやり取りが記録されている場合は、保存しておきましょう。
2-2. 相談：信頼できる人に話す
一人で抱え込まず、信頼できる人に相談しましょう。家族、友人、同僚、または専門機関に話を聞いてもらうことで、精神的な負担を軽減できます。また、客観的な視点からアドバイスをもらうこともできます。
2-3. 会社への相談：社内窓口の活用
まずは、会社の相談窓口や人事部に相談してみましょう。会社には、パワハラに関する相談窓口を設置し、対応する義務があります。相談内容によっては、会社が調査を行い、加害者への注意や処分、配置転換などの措置を取ってくれる可能性があります。
2-4. 外部機関への相談：専門家へのアクセス
会社に相談しても解決しない場合や、会社への相談が難しい場合は、外部の専門機関に相談しましょう。労働基準監督署、弁護士、労働組合などが、あなたの力になってくれます。
- 労働基準監督署： パワハラに関する相談を受け付けており、会社への指導や是正勧告を行うことができます。
- 弁護士： パワハラに関する法的アドバイスや、訴訟の手続きをサポートしてくれます。
- 労働組合： 労働者の権利を守るために活動しており、パワハラに関する相談や、会社との交渉を代行してくれます。
2-5. 自分の心を守る：心身のケア
パワハラは、心身に大きな負担を与えます。自分自身の心と体を守るために、以下のケアを行いましょう。
- 休息： 十分な睡眠を取り、心身を休ませましょう。
- 気分転換： 趣味や好きなことに時間を使い、ストレスを解消しましょう。
- 専門家のサポート： 精神科医やカウンセラーに相談し、専門的なサポートを受けましょう。
3. 転職を視野に入れる？あなたのキャリアを考える
パワハラが改善せず、心身への影響が大きい場合は、転職も選択肢の一つです。しかし、焦って転職先を決めるのではなく、慎重に検討しましょう。
3-1. 転職を決断する前に：本当に今の職場を辞めるべきか？
転職を決断する前に、以下の点を検討しましょう。
- 問題の解決可能性： 会社がパワハラの問題を認識し、改善に向けて動いているか？
- あなたの希望： あなたが、今の職場で働き続けたいのか、それとも新しい環境で再出発したいのか？
- キャリアプラン： あなたの将来のキャリアプランを考慮し、転職が本当に最善の選択肢なのか？
これらの点を考慮し、今の職場で問題が解決する見込みがない、または、あなたのキャリアプランにとってマイナスであると判断した場合は、転職を検討しましょう。
3-2. 転職活動の準備：自己分析と情報収集
転職活動を始める前に、以下の準備を行いましょう。
- 自己分析： 自分の強み、弱み、興味、価値観などを明確にし、自分に合った仕事を見つけましょう。
- 情報収集： 介護業界の現状、求人情報、企業の評判などを収集し、転職先の候補を絞り込みましょう。
- 履歴書・職務経歴書の作成： 自分のスキルや経験をアピールできる、効果的な書類を作成しましょう。
- 面接対策： 面接で聞かれる可能性のある質問を想定し、事前に回答を準備しておきましょう。
3-3. 転職先の選び方：パワハラのない職場を見つけるために
転職先を選ぶ際には、以下の点に注意しましょう。
- 企業の評判： 企業の評判を、インターネットや口コミサイトで確認しましょう。
- 労働環境： 労働時間、残業時間、休暇制度などを確認し、働きやすい環境かどうかを判断しましょう。
- 人間関係： 面接や職場見学を通して、職場の雰囲気や人間関係を把握しましょう。
- ハラスメント対策： 企業がハラスメント対策に力を入れているか、確認しましょう。
転職エージェントを利用するのも、良い方法です。転職エージェントは、あなたの希望に合った求人を紹介し、転職活動をサポートしてくれます。また、企業の内部事情にも詳しく、パワハラのリスクについて情報を提供してくれることもあります。
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4. 介護職の転職を成功させるための具体的なステップ
介護職への転職を成功させるためには、以下のステップを踏むことが重要です。
4-1. 自己分析：自分の強みと弱みを理解する
まず、自分の強みと弱みを客観的に分析しましょう。これまでの経験やスキル、得意なこと、苦手なことを整理することで、自分に合った職場を見つけることができます。
- 経験の棚卸し： これまでの介護経験を振り返り、どのような業務に携わってきたのか、どのようなスキルを身につけたのかを整理します。
- スキルの可視化： 介護技術、コミュニケーション能力、チームワーク力など、自分のスキルを具体的に書き出します。
- 自己PRの作成： 自分の強みや経験をアピールできる自己PRを作成します。
4-2. 情報収集：求人情報の探し方と企業の選び方
次に、求人情報を収集し、自分に合った企業を選びましょう。
- 求人サイトの活用： 介護職専門の求人サイトや、一般の求人サイトを活用して、求人情報を検索します。
- 転職エージェントの利用： 転職エージェントは、あなたの希望に合った求人を紹介し、転職活動をサポートしてくれます。
- 企業のウェブサイトの確認： 気になる企業のウェブサイトをチェックし、企業の理念や事業内容、労働条件などを確認します。
- 口コミサイトの活用： 企業の評判や、職場の雰囲気を知るために、口コミサイトを活用します。
4-3. 書類選考対策：魅力的な履歴書と職務経歴書の作成
書類選考を通過するためには、魅力的な履歴書と職務経歴書を作成することが重要です。
- 履歴書の作成： 自分の基本情報、学歴、職務経歴などを正確に記入します。
- 職務経歴書の作成： これまでの職務経験を具体的に記述し、自分のスキルや実績をアピールします。
- 自己PRの工夫： 自分の強みや、介護に対する熱意をアピールする自己PRを作成します。
- 誤字脱字のチェック： 誤字脱字がないか、丁寧にチェックします。
4-4. 面接対策：効果的な自己PRと質疑応答の準備
面接を成功させるためには、効果的な自己PRと、質疑応答の準備が不可欠です。
- 自己PRの練習： 自分の強みや、介護に対する熱意をアピールできるように、自己PRを練習します。
- 想定問答の準備： 面接で聞かれる可能性のある質問を想定し、事前に回答を準備しておきます。
- 面接マナーの確認： 面接時の服装、言葉遣い、態度などのマナーを確認します。
- 逆質問の準備： 面接官に質問する内容を準備しておきます。
4-5. 内定承諾と入職準備：新しいスタートに向けて
内定を得たら、承諾の意思を伝え、入職に向けて準備を始めましょう。
- 内定承諾： 承諾の意思を伝え、入職日などの詳細を確認します。
- 現職への退職手続き： 現職の退職手続きを行います。
- 入職準備： 入職に必要な書類や、持ち物などを確認します。
- 新しい職場への期待： 新しい職場での活躍を期待し、前向きな気持ちで入職しましょう。
5. 介護職でパワハラのない職場を見つけるためのヒント
介護職でパワハラのない職場を見つけるためには、以下の点に注意しましょう。
5-1. 面接での質問：職場の雰囲気を見抜く
面接では、職場の雰囲気や人間関係を見抜くために、以下の質問をしてみましょう。
- チームワークについて： チームワークを重視しているか、どのような連携体制があるのか？
- 上司との関係性： 上司はどのような方で、どのような指導スタイルなのか？
- 離職率について： 離職率はどのくらいか、その理由は何なのか？
- ハラスメント対策について： ハラスメント対策として、どのような取り組みを行っているのか？
- 入職後の研修制度： 入職後の研修制度や、キャリアアップの支援について。
5-2. 職場見学：実際の雰囲気を体験する
可能であれば、職場見学を行い、実際の雰囲気を体験しましょう。働くスタッフの様子や、施設の設備などを確認することで、自分に合った職場かどうかを判断できます。
- スタッフの様子： スタッフ同士のコミュニケーションや、表情などを観察します。
- 施設の雰囲気： 清潔さや、利用者の様子などを確認します。
- 業務内容： どのような業務を行っているのか、具体的な内容を確認します。
5-3. 企業のハラスメント対策：取り組みをチェック
企業がハラスメント対策に力を入れているかどうか、確認しましょう。
- 相談窓口の設置： 相談窓口が設置されているか、相談しやすい環境が整っているか？
- 研修の実施： ハラスメントに関する研修が実施されているか？
- 就業規則： ハラスメントに関する規定が、就業規則に明記されているか？
- 過去の事例： 過去にハラスメントに関する事例があった場合、どのような対応をしたのか？
5-4. 転職エージェントの活用：プロの視点
転職エージェントは、企業の内部事情にも詳しく、パワハラのリスクについて情報を提供してくれます。また、あなたの希望に合った求人を紹介し、転職活動をサポートしてくれます。
介護職でのパワハラは、決して珍しい問題ではありません。しかし、適切な対応と、転職活動を通して、あなたに合った、働きやすい職場を見つけることは可能です。今回の記事が、あなたのキャリアを切り開くための一助となれば幸いです。
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