介護職の「しんどい」を乗り越える！職場の人間関係とキャリアの悩みを解決
介護職の「しんどい」を乗り越える！職場の人間関係とキャリアの悩みを解決
この記事では、介護付有料老人ホームで働く24歳のあなたが抱える、仕事への「しんどい」気持ちの原因を探り、具体的な解決策を提案します。職場の人間関係、先輩からの過度な期待、そして将来への不安…これらの悩みを紐解き、あなたが再び前向きに仕事に取り組めるよう、キャリアコンサルタントとしてサポートします。
現在、介護付有料老人ホームで働いているのですが、正直職場に行きたくない気持ちで沢山です。入居者様のために働く事自体は嫌ではないのですが、職員間の板ばさみ…ではないですが、職員間の愚痴やフォローに疲れて、仕事で失敗すると余計落ち込んでしまうことが多々あります。
先日も久々の入浴担当なのに、新入居の方の対応中その入居者様に怒られて、他入浴担当者に迷惑かけたと涙が抑えられず…その時他県に移動が決まっていた介護長にも迷惑掛けてしまいました。
もちろん、自分自身感情の浮き沈みも激しいのは自負してますし、もとより寝付き・寝起き良くないほうで朝は大概機嫌悪いほうです。そんな状態で仕事に行くのですから、その点は直さないと思っています。
しかし、所属フロアの中で一番エライ先輩職員に…いつも「右腕として」と他職員のフォローを任されたり、所属フロアの職員の中では負担かかるのも仕方が無いと言われています。もちろん、なんだかんだ言ってどんな理由であれ、現所属フロア以外のフロア異動出来ないよう留めてくれているのは有り難いのですが、何分他職員のフォローが半端無いのです。下手したら、それによってサービス残業をせざるおえないのに…。
人を相手にしての仕事ですから、時に特変起きて忙しい時もあれば平和な日もあり…そのどちらになるかは運次第なのでしょう。ただ、私がその前者に良く遭遇してしまうだけなのだとも思いますが、…なんとなく、後者の際に働いている職員が小さな業務をしていなく、それが後々私が実際にフロア業務行なう際に食い込んでくると思うと…「なんで私ばかり動いているんだろう」と思ってしまいます。
正直いえば、本当フォローに疲れて…そのために来るのが億劫で気分下がってしまうことが多々あり、それを先日その先輩職員に指摘されました。もう２４なんだから、そのような浮き沈みが激しいのは、そろそろ直さないとみたいな感じなことも言われました。（まだボーダーライン上のようですが）
その浮き沈みが激しいのは…本当言えば今の職員メンバーになってからだと思います。今所属しているフロアも３年目になりますが、異動して直の時は異動前でも接していた職員が居たりとでなんだかんだ居心地は良かったですし、そりゃ夜勤の時は睡眠不足で気分下がっていたことはありますが、今ほどではないと…思います。たぶんですが。
長くなってしまいましたが、ひとまず現状を相談したくても、誰に相談したら良いのか分からない状態です。所属フロアの職員にはあまり言いたくありませんし…介護職員も他県に異動あったりなどで、施設内の役職も変動していますし…かといってコレ以上友人にも迷惑掛けたくない状態です。
ぐだぐだな内容ですみません。とにかく、何処に相談したら良いのか、或いはこうしたほうが良いのか…ささいなアドバイスでもいただけたら幸いです。補足誤字脱字すみません。とにかく、気持ちをそのままぶつけているので読みにくくて本当すみません。
回答への補足ですが、個人的には責任持って仕事しているつもりです。少なくとも、個々の仕事より入居者様の介助や決まりごとに対しての仕事を優先してます。それで、要領悪いと言われるのであれば、それは介護の仕事ではなく事務作業になると私は思います。
確かに良い様に使われているのかもしれませんが、逆に言えば周りが動かないといいますか…そちらの方が責任を持っていないように私は思えて仕方がありません。…まあ、自分が動いたほうが早いと思ってしまうのがいけないと思いますが。
以前の仕事と言いますか、他種のバイトの時（バイトと言っても多少責任ある仕事任されてはいました）は、ここまで思い悩んだことは有りませんでした。また、入居者様へ接する事は嫌ではありません。むしろ、こんな私でも信じてくださっている事が嬉しくもありますし、いろいろお話できて楽しいです。
1. あなたの抱える「しんどい」の根本原因を理解する
まず、あなたが「職場に行きたくない」と感じる原因を具体的に分析してみましょう。相談内容から、以下の3つの大きな要因が考えられます。
- 人間関係のストレス: 職員間の愚痴やフォロー、先輩からの過度な期待による負担。
- 感情の波: 感情の浮き沈み、朝の機嫌の悪さ、仕事での失敗による落ち込み。
- 不公平感: 他の職員との業務量の差、サービス残業の発生。
これらの要因が複合的に絡み合い、あなたの「しんどい」気持ちを増幅させていると考えられます。特に、人間関係のストレスは、感情の波をさらに悪化させ、不公平感も募らせるという悪循環を生み出している可能性があります。
2. 具体的な解決策：人間関係のストレスへの対処法
人間関係のストレスを軽減するために、以下の3つのステップを試してみましょう。
ステップ1：コミュニケーションの改善
- 自分の気持ちを伝える: 抱えている不満や負担を、相手に伝える努力をしましょう。ただし、感情的にならないように、冷静に伝えることが重要です。例えば、「〇〇さんのフォローはありがたいのですが、最近少し負担に感じています。何かできることはありますか？」のように、具体的な行動と、困っていることを伝えましょう。
- 相手の立場を理解する: 相手にも事情があるかもしれません。相手の状況を理解しようと努めることで、感情的な対立を避けることができます。
- 相談できる相手を見つける: 職場の同僚、上司、または信頼できる友人など、誰かに悩みを打ち明けることで、気持ちが楽になることがあります。
ステップ2：境界線を引く
- NOを言う勇気: 頼まれごとを全て引き受けるのではなく、自分の負担にならない範囲で引き受けるようにしましょう。「申し訳ありませんが、今日は他の業務で手一杯で…」のように、断る理由を具体的に伝えることで、相手も納得しやすくなります。
- 業務分担の明確化: チーム内で業務分担について話し合い、不公平感を解消するための提案をしてみましょう。
- 休憩時間の確保: 休憩時間は、心身ともにリフレッシュするための大切な時間です。積極的に休憩を取り、心身のバランスを保ちましょう。
ステップ3：客観的な視点を持つ
- 記録をつける: どのような状況でストレスを感じるのか、記録をつけてみましょう。記録を振り返ることで、自分の感情のパターンを理解し、対策を立てることができます。
- 専門家への相談: 職場の人間関係に関する悩みは、専門家（キャリアコンサルタント、カウンセラーなど）に相談することも有効です。客観的なアドバイスを受けることで、新たな視点を得ることができます。
3. 具体的な解決策：感情の波への対処法
感情の波をコントロールするために、以下の3つのステップを試してみましょう。
ステップ1：自己認識を深める
- 自分の感情を認識する: 自分の感情に気づき、名前をつける練習をしましょう。「今、私はイライラしている」「今日は不安な気持ちだ」など、自分の感情を言葉にすることで、客観的に捉えることができます。
- 感情のトリガーを特定する: 何が自分の感情を揺さぶるのかを把握しましょう。例えば、「特定の同僚との会話」「仕事のミス」「朝の寝起き」など、具体的なトリガーを特定することで、事前に対応策を講じることができます。
- 感情日記をつける: 毎日、自分の感情や出来事を記録する習慣をつけましょう。感情日記をつけることで、自分の感情のパターンを把握し、自己理解を深めることができます。
ステップ2：感情をコントロールするテクニック
- 呼吸法: 深呼吸をすることで、心拍数を落ち着かせ、リラックス効果を得ることができます。
- リフレーミング: 状況を別の角度から見て、ポジティブな側面を探す練習をしましょう。例えば、「失敗した」と感じた出来事も、「学びの機会」と捉え直すことができます。
- 気分転換: 好きな音楽を聴く、軽い運動をする、自然の中で過ごすなど、気分転換になる活動を取り入れましょう。
ステップ3：専門家のサポートを活用する
- カウンセリング: 専門家（カウンセラー、精神科医など）に相談し、感情のコントロール方法やストレスへの対処法を学ぶことができます。
- 認知行動療法: 認知行動療法は、考え方や行動パターンを変えることで、感情をコントロールする効果的な方法です。
- 薬物療法: 必要に応じて、医師の指示のもとで薬物療法を受けることも検討しましょう。
4. 具体的な解決策：不公平感への対処法
不公平感を解消するために、以下の3つのステップを試してみましょう。
ステップ1：現状の把握
- 業務内容の可視化: 自分の業務内容と、他の職員の業務内容を比較し、客観的に業務量の差を把握しましょう。
- 労働時間の記録: 自分の労働時間を記録し、サービス残業の有無を確認しましょう。
- 問題点の整理: 不公平感を感じる具体的な原因を整理し、問題点を明確にしましょう。
ステップ2：改善策の提案
- 上司との面談: 上司に、業務量の偏りやサービス残業について相談し、改善を求めましょう。
- 業務分担の見直し: チーム内で業務分担について話し合い、公平な分担方法を提案しましょう。
- 業務効率化の提案: 業務効率を上げるためのアイデアを提案し、無駄な業務を削減しましょう。
ステップ3：組織への働きかけ
- 労働組合への相談: 労働組合がある場合は、労働条件や労働環境について相談し、改善を求めることができます。
- 人事への相談: 人事部に、労働環境に関する問題を相談し、改善を求めることができます。
- 異動の検討: 状況が改善しない場合は、部署異動や転職も視野に入れましょう。
5. キャリアプランを考える：将来への不安を解消する
将来への不安を解消するために、以下の3つのステップを試してみましょう。
ステップ1：自己分析
- 自分の強みと弱みを理解する: 自分の得意なこと、苦手なことを客観的に分析しましょう。
- 興味のある分野を探す: どのような仕事に興味があるのか、どのような働き方をしたいのかを考えましょう。
- キャリアビジョンを描く: 将来的にどのようなキャリアを築きたいのか、具体的な目標を設定しましょう。
ステップ2：情報収集
- 業界・職種研究: 介護業界の動向や、興味のある職種の情報を収集しましょう。
- 求人情報の収集: 転職サイトや求人情報誌などを活用し、求人情報を収集しましょう。
- セミナー・イベントへの参加: キャリアに関するセミナーやイベントに参加し、情報収集や人脈形成を行いましょう。
ステップ3：行動計画の策定
- 目標設定: 具体的な目標を設定し、達成までのステップを明確にしましょう。
- スキルアップ: 必要なスキルを習得するための計画を立て、実行しましょう。
- 転職活動: 転職を希望する場合は、履歴書作成、面接対策など、具体的な準備を始めましょう。
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6. 成功事例：悩みを乗り越えた介護職員の声
実際に、職場の人間関係や感情の波に悩みながらも、それを乗り越え、イキイキと働いている介護職員の事例を紹介します。
- Aさんの場合: 職場の人間関係に悩み、上司に相談したところ、チーム内のコミュニケーション改善のための研修が実施されました。Aさんは積極的に研修に参加し、自分の気持ちを伝える練習を重ねた結果、同僚との関係が改善し、仕事へのモチベーションも向上しました。
- Bさんの場合: 感情の波が激しく、仕事中に落ち込んでしまうことが多かったBさんは、カウンセリングを受け始めました。カウンセラーとの対話を通して、自分の感情のパターンを理解し、感情をコントロールするためのテクニックを学びました。その結果、以前よりも感情の波に振り回されなくなり、落ち着いて仕事に取り組めるようになりました。
- Cさんの場合: 不公平感を感じ、上司に相談したところ、業務分担が見直され、Cさんの負担が軽減されました。Cさんは、自分の意見を積極的に発信し、チーム全体で業務効率を上げるための提案を行った結果、働きやすい環境を手に入れました。
7. 専門家からのアドバイス
キャリアコンサルタントとして、あなたに伝えたいことは、
- まずは自分を大切にすること: 自分の心と体の健康を最優先に考え、無理のない範囲で仕事に取り組みましょう。
- 一人で抱え込まないこと: 悩みを誰かに相談し、サポートを求めることは、決して恥ずかしいことではありません。
- 積極的に行動すること: 解決策を模索し、積極的に行動することで、状況を改善することができます。
あなたの抱える悩みは、決して珍しいものではありません。多くの介護職員が、人間関係、感情の波、不公平感といった問題に直面しています。しかし、適切な対処法を知り、積極的に行動することで、これらの問題を乗り越え、イキイキと働くことができます。
8. まとめ：一歩ずつ、より良い未来へ
この記事では、あなたが抱える「しんどい」気持ちの原因を分析し、具体的な解決策を提案しました。人間関係のストレス、感情の波、不公平感…これらの問題に、一つずつ丁寧に向き合い、解決策を実践していくことで、あなたは必ず、より良い未来を切り開くことができます。焦らず、一歩ずつ、前向きに進んでいきましょう。
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