介護士の職場で人間関係に悩み…新人指導者との上手な付き合い方とは？【チェックリスト付き】
介護士の職場で人間関係に悩み…新人指導者との上手な付き合い方とは？【チェックリスト付き】
新しい職場での人間関係は、誰もが直面する悩みの一つです。特に、介護の現場は、チームワークが重要であり、人間関係が仕事の質や働きやすさに大きく影響します。今回の記事では、介護士として新しい職場で働き始めたものの、指導者とのコミュニケーションに悩んでいるあなたに向けて、具体的な解決策を提案します。チェックリスト形式で、自身の状況を客観的に分析し、具体的な行動計画を立てられるように構成しました。あなたの抱える悩みを解決し、より良い職場環境を築くためのお手伝いをします。
仕事での質問です…
今月の1日から新しい仕事場で仕事をしてます。まだ四日なのですが少し困っていることがあり質問させて頂きます。
私は介護士のため病院で介護士をしていまして、この度新しい病院で介護士の仕事をしてます。
人材不足の為、中々指導の方がいなく毎日仕事を聞いて仕事をしてます。患者さんの名前を覚える為に紙に患者さんの名前を書いて部屋番号と照らし合わせながら仕事はしてます。
ですが、入って二日目に指導の方にいきなり今すぐ患者さんのコップの形を覚えて下さい。
と言われ必死でメモを取り家で纏めたのですが中々覚えられず次の日に、介護福祉士の方がいたのですみません。まだ患者さんのコップの形を覚えてないんですが…と言ったら、いいですよ〜〜三日目では無理ですよ〜〜って言ってくれてあれ？ってなってしまいました。
いつも指導してくれてる方は早く覚えて下さいって押し付けてくるためです。
そしてもう一つ驚いたのは、いつも指導してくれてる方は、私に仕事を教えてますが私が仕事をしようしたら、見て覚えて下さい！と言って来ます。だから見て覚えてますがやはり抜けてしまい、介護福祉士さんがいる日に私が手伝っていいですか？と聞くとやってもらって大丈夫ですよ！って優しく言われて戸惑いました。
多分指導の方の性格だとは思いますが、こだわりが強い方のようで私が触ったものに全て口出しして来ます。確かに新人ですし注意されることは仕方ないですが、触らないで下さいと言われてる感じがあって、仕事を聞いてもたまに無視されたり、違います！って怒り出したりしたり、イライラしていたりして…
どうやってこの方と付き合えばいいのかわかりません。
よく一緒になる指導の方なので私も後ろをついて仕事をしてます。
私自身、経験者のため移乗などはできますから周りの方も患者さんをベッドに寝かすことに関しては皆さん何も言いませんが、二日目に患者さんをベッドに返そうしていたら、待ってて下さい！と言われて指導の方が走っていき患者さんを返さずまっていたら、部屋に来て、誰に患者さんを返してくれ言われたんですか！？
と怒るので看護師さんに聞いたら返していいと言われましたので…というと…
忙しいんですから！とか、この方は体重が…とか怒り出して私もすみませんとしか言えず困ってしまいました。
私自身仕事を必死で覚えようとメモをしたり病棟を回ったり朝早く行って仕事したりしてます。
しかしこの方のこだわりの強さにはどうしたらいいのか四日目で悩んでしまいました。
よければ何かアドバイスください。転職は初めての為、どうしたらいいか途方にくれています…補足厳しいことを言う方は同じ介護士の方です。介護福祉士ではありません
1. 問題の核心を理解する：なぜ人間関係が難しいのか？
新しい職場での悩み、お察しします。特に、介護の現場は、チームワークが重要であり、人間関係が仕事の質や働きやすさに大きく影響します。今回の相談内容から、あなたが直面している問題は、主に以下の3点に集約されます。
- 指導方法の相違： 指導者の方の指導方法が、あなたの学習スタイルや経験と合致していない。
- コミュニケーションの課題： 指導者の方とのコミュニケーションが円滑に進まず、誤解や不信感が生じている。
- 精神的な負担： 指導者の方の言動によって、精神的な負担を感じ、仕事への意欲が低下している。
これらの問題は、放置すると、あなたのキャリア、そして患者さんへのケアの質にも悪影響を及ぼす可能性があります。しかし、適切な対策を講じることで、状況を改善し、より働きやすい環境を築くことができます。
2. 現状を客観的に分析：チェックリストで自己診断
まずは、現状を客観的に把握するために、以下のチェックリストを使って自己診断を行いましょう。それぞれの項目について、当てはまるものにチェックを入れてください。
チェックリスト：職場の人間関係における課題
- 指導者との関係
- 指導者の方の指導方法が、自分に合わないと感じる。
- 指導者の方とのコミュニケーションがスムーズにいかないと感じる。
- 指導者の方の言動に、不快感やストレスを感じることがある。
- 指導者の方に、質問や相談をしにくいと感じる。
- 指導者の方から、一方的に注意されることが多いと感じる。
- 仕事への影響
- 指導者の方との関係が原因で、仕事への集中力が低下することがある。
- 指導者の方との関係が原因で、仕事への意欲が低下することがある。
- 指導者の方との関係が原因で、患者さんへのケアに影響が出ることがあると感じる。
- 指導者の方との関係が原因で、ミスをしやすいと感じる。
- 指導者の方との関係が原因で、他のスタッフとの連携がうまくいかないと感じる。
- 自己分析
- 自分のコミュニケーションスキルに課題があると感じる。
- 自分の仕事への取り組み方に改善点があると感じる。
- 自分の感情をコントロールするのが苦手だと感じる。
- 自分の意見をうまく伝えられないと感じる。
- ストレスをうまく解消できないと感じる。
チェックの数が多いほど、人間関係に関する課題が大きいと考えられます。この結果をもとに、具体的な対策を検討していきましょう。
3. 具体的な解決策：指導者との良好な関係を築くために
チェックリストの結果を踏まえ、具体的な解決策を提案します。ここでは、指導者との良好な関係を築き、より働きやすい環境を作るためのステップを解説します。
ステップ1：コミュニケーションの改善
まずは、指導者とのコミュニケーションを改善することから始めましょう。以下の点を意識してください。
- 積極的なコミュニケーション： 指導者の方に積極的に話しかけ、挨拶や世間話をすることで、親近感を高めましょう。
- 質問の工夫： 質問をする際は、具体的に何が分からないのかを明確に伝えましょう。「〇〇について教えてください」ではなく、「〇〇のやり方がよく分からないので、具体的に教えていただけますか？」のように、具体的に質問することで、指導者の方も答えやすくなります。
- 感謝の気持ちを伝える： 指導してもらったことや、助けてもらったことに対して、感謝の気持ちを言葉で伝えましょう。
- フィードバックを求める： 自分の仕事について、指導者の方にフィードバックを求めましょう。「私の仕事ぶりについて、何か改善点があれば教えてください」と尋ねることで、指導者の方もあなたの成長をサポートしようという気持ちになるはずです。
- 記録と報告： 指導を受けた内容や、患者さんの情報を記録し、定期的に指導者に報告することで、情報共有をスムーズにし、誤解を防ぎましょう。
ステップ2：相手の性格を理解する
指導者の方の性格を理解することも重要です。今回の相談内容から、指導者の方は「こだわりが強い」という特徴があるようです。このようなタイプの方とのコミュニケーションでは、以下の点を意識しましょう。
- 丁寧な対応： 指導者の方の指示には、丁寧に従いましょう。
- 根拠を示す： 指導者の方に何かを提案する際は、根拠や理由を明確に説明しましょう。
- 柔軟な姿勢： 指導者の方の意見を尊重しつつ、自分の意見も伝えるようにしましょう。
- 感情的にならない： 指導者の方に注意されたとしても、感情的にならず、冷静に対応しましょう。
- 第三者の意見を求める： 困ったことがあれば、他のスタッフや上司に相談し、客観的な意見を聞きましょう。
ステップ3：自分の強みを活かす
あなたは、経験豊富な介護士であるという強みを持っています。この強みを活かし、指導者の方との関係を良好に保ちましょう。
- 積極的にサポートする： 自分の経験を活かし、他のスタッフや患者さんを積極的にサポートしましょう。
- 率先して動く： 指示を待つだけでなく、自ら考えて行動することで、周囲からの信頼を得ましょう。
- 専門性を高める： 自分の専門性を高めることで、指導者の方との間で、対等な関係を築くことができます。
- 謙虚な姿勢： 経験者であっても、常に謙虚な姿勢で学び続けることが大切です。
ステップ4：問題解決のための具体的な行動
具体的な行動計画を立て、実行に移しましょう。以下は、その一例です。
- 目標設定： 1週間後、1ヶ月後、3ヶ月後といったように、具体的な目標を設定しましょう。例えば、「1週間後には、指導者の方とスムーズにコミュニケーションを取れるようになる」などです。
- 記録： 毎日、指導者の方とのコミュニケーションや、仕事での出来事を記録しましょう。
- 振り返り： 週末に、1週間の記録を見返し、良かった点や改善点を分析しましょう。
- 改善策の実行： 分析結果をもとに、具体的な改善策を実行しましょう。
- 評価： 定期的に、目標の達成度を評価し、必要に応じて計画を修正しましょう。
4. 転職を検討する前に：できること、考えること
もし、これらの対策を講じても状況が改善しない場合は、転職も視野に入れる必要があるかもしれません。しかし、転職を検討する前に、以下の点を考慮しましょう。
- 他のスタッフへの相談： 職場の他のスタッフに相談し、客観的な意見を聞きましょう。
- 上司への相談： 上司に相談し、指導者の方との関係について、改善策を提案してもらいましょう。
- 異動の検討： 部署異動が可能であれば、異動を検討してみましょう。
- 転職エージェントへの相談： 転職を検討する前に、転職エージェントに相談し、客観的なアドバイスを受けましょう。
転職は、あなたのキャリアにとって大きな決断です。焦らず、慎重に検討し、自分にとって最善の選択をしましょう。
5. 介護士として成長するために
介護士として成長するためには、日々の努力と、継続的な学びが不可欠です。以下の点を意識して、スキルアップを目指しましょう。
- 専門知識の習得： 介護に関する専門知識を深め、資格取得を目指しましょう。
- 技術の向上： 介護技術を磨き、より質の高いケアを提供できるようになりましょう。
- コミュニケーション能力の向上： 患者さんや、他のスタッフとのコミュニケーション能力を高めましょう。
- 自己管理能力の向上： ストレスをコントロールし、心身ともに健康な状態を保ちましょう。
- 情報収集： 最新の介護情報や、技術に関する情報を収集し、自己研鑽に励みましょう。
これらの努力を継続することで、あなたは介護士として大きく成長し、より多くの患者さんを笑顔にすることができるでしょう。
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6. まとめ：一歩ずつ、より良い職場環境へ
今回の記事では、介護士として新しい職場で人間関係に悩んでいるあなたに向けて、具体的な解決策を提案しました。まずは、現状を客観的に分析し、問題の核心を理解することが重要です。そして、コミュニケーションの改善、相手の性格を理解すること、自分の強みを活かすこと、具体的な行動計画を立てることで、より良い職場環境を築くことができます。焦らず、一歩ずつ、あなたの目標に向かって進んでいきましょう。
もし、それでも解決しない場合は、転職も視野に入れることも選択肢の一つです。しかし、転職する前に、様々な選択肢を検討し、自分にとって最善の選択をしましょう。あなたのキャリアが、より豊かなものになることを心から応援しています。
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