障害者支援の仕事で悩む24歳へ：人間関係、職場の雰囲気、キャリアの不安を乗り越える方法
障害者支援の仕事で悩む24歳へ：人間関係、職場の雰囲気、キャリアの不安を乗り越える方法
この記事は、障害者支援の仕事に就いたものの、人間関係、職場の雰囲気、そして将来への不安を抱えている24歳のあなたに向けて書かれています。福祉の仕事に情熱を持って飛び込んだものの、現実とのギャップに戸惑い、自分らしさを見失いかけているあなたへ、具体的なアドバイスと、一歩踏み出すためのヒントをお届けします。あなたの抱える悩み一つ一つに向き合い、どのように解決していくか、一緒に考えていきましょう。
最近、障害者の人が働くパン屋さんで生活支援員として働き始めた者です。現在24歳で、以前は老人ホームで介護職をしていました。
人の力になれる仕事がしたいと思っていたのと、大学で福祉について学んでいたので、それを活かした仕事をしたいと思っているのですが、障害者分野で働くのもパン作りも初めてで、いろいろと戸惑うことが多くて悩んでいます。
具体的に言うと、
- 障害者の方(全員年上)の方との接し方や距離感が分かりません。(なかなか話してくれない方もいます。私があまり関心のない分野に強いこだわりを持ってる方もいます。)
- 職場の雰囲気についていけない(自分は内向的でインドア(漫画やアニメ、ゲームが好き)なのですが、職場はアウトドアな元気なテンションの人が多い。)
- 職員も私以外は50代60代のベテランな人達で、経験や知識量に圧倒的な差を感じる。世代の違いも感じる。
まだ仕事を始めて間もないのですが、ジョークやジョーダンの一つも言えない私が職場の雰囲気に合わせていけるか全く自信がありません。
施設長さんからは｢自分らしい支援の方法を見つければいい｣と言われているのですが、もともと大人しい性格なので、元気すぎる職場の雰囲気に戸惑いを感じています。
- 障害者支援員という仕事は元気で活発な人が向いているのでしょうか？
- 障害者の方や他のベテラン職員さんの関心事やテンションに合わせる努力をした方がいいのでしょうか？
- 人の役にたちたいという気持ちだけで福祉職を続けるのは考え直した方がいいでしょうか？
ちなみに今は契約社員(基本給16万、賞与3.5ヵ月、昇給3000円)で努力次第で正社員になれると言われていますが、それがどれくらいかかるかは分かりません。いつまでも出来ないようならいつまでも契約社員ということも有り得るそうです。
この御時世、経験なしで他の職種に着くのは難しいことを考えると、今の仕事に自信がなくても転職する勇気がなかなか持てません。
上手く説明出来なくてすみません。でももし何かアドバイスしていただけると嬉しいです。よろしくお願いします。
1. 障害者の方々とのコミュニケーション：距離感と接し方のヒント
障害者の方々とのコミュニケーションは、信頼関係を築く上で非常に重要です。しかし、年齢や障害の特性、個々の性格によって、適切な距離感や接し方は異なります。ここでは、具体的なアプローチ方法をいくつかご紹介します。
1-1. 傾聴の姿勢を大切にする
まずは、相手の話をじっくりと「聴く」ことから始めましょう。相手の言葉に耳を傾け、理解しようと努める姿勢は、信頼関係を築く上で不可欠です。話の内容が理解できなくても、相槌を打ったり、相手の言葉を繰り返したりすることで、「あなたの話を真剣に聴いていますよ」というメッセージを伝えることができます。
例えば、相手が特定の趣味やこだわりについて話している場合、あなたがその分野に詳しくなくても、「それは面白いですね」「詳しく教えてください」などと興味を示すことで、相手は話しやすさを感じ、あなたへの親近感を抱くでしょう。
1-2. 個々の特性に合わせたコミュニケーションを心がける
障害の種類や程度、個々の性格によって、コミュニケーションの取り方は異なります。例えば、自閉スペクトラム症の方であれば、言葉でのコミュニケーションだけでなく、視覚的な情報（写真、イラスト、絵文字など）を組み合わせることで、よりスムーズな意思疎通を図ることができます。
また、知的障害のある方であれば、難しい言葉を避け、分かりやすい言葉で話すことが重要です。ゆっくりと、簡潔に、具体的に伝えることを心がけましょう。相手の理解度に合わせて、言葉遣いや説明の仕方を調整することが大切です。
1-3. 共通の話題を見つける努力をする
共通の話題を見つけることは、コミュニケーションのきっかけ作りに役立ちます。相手の趣味や関心事を事前に知っておくことで、会話の糸口を見つけやすくなります。例えば、相手が好きな音楽について話す際に、あなたがそのアーティストの曲を少しでも知っていれば、「私もその曲、好きです」といった会話から、距離を縮めることができるでしょう。
また、パン作りの仕事を通じて、共通の話題を見つけることも可能です。「今日のパンは美味しかったですね」「この材料は珍しいですね」といった会話から、自然なコミュニケーションが生まれることもあります。
1-4. 焦らず、時間をかけて関係を築く
信頼関係を築くには、時間がかかります。焦らず、じっくりと関係を育んでいくことが大切です。最初はなかなか話してくれなくても、諦めずに、根気強くコミュニケーションを続けることで、徐々に心を開いてくれるはずです。
毎日顔を合わせ、挨拶を交わし、少しずつ会話を重ねることで、相手はあなたを「信頼できる人」として認識するようになります。焦らず、一歩ずつ、関係を深めていきましょう。
2. 職場の雰囲気に馴染むための戦略：内向的なあなたも大丈夫！
職場の雰囲気に馴染むことは、仕事のモチベーションを維持し、人間関係を円滑にする上で重要です。しかし、あなたのように内向的な性格の場合、元気で活発な人が多い職場に馴染むのは、容易ではないかもしれません。ここでは、あなた自身の個性を活かしながら、職場の雰囲気に馴染むための具体的な戦略をご紹介します。
2-1. 無理に合わせようとしない
まずは、「無理に合わせようとしない」ことが大切です。あなたの個性は、あなたの強みです。無理に周囲に合わせようとすると、ストレスを感じ、かえって人間関係がギクシャクしてしまう可能性があります。あなたの内向的な性格は、じっくりと物事を考え、周りを観察し、細やかな気配りができるという長所につながります。その長所を活かすことを意識しましょう。
2-2. 共通の話題を見つける
職場の同僚との共通の話題を見つけることは、関係性を深める上で有効です。共通の趣味や関心事があれば、会話のきっかけになり、親近感を抱きやすくなります。例えば、同僚が好きな漫画やアニメ、ゲームについて話を聞いてみたり、あなたが好きなものについて話してみるのも良いでしょう。共通の話題が見つかれば、自然な形で会話が弾み、距離を縮めることができます。
2-3. 積極的に情報収集する
職場の雰囲気や人間関係を理解するためには、積極的に情報収集することが重要です。同僚との会話を通じて、職場のルールや慣習、人間関係について知ることができます。また、休憩時間やランチタイムに、積極的に話しかけてみたり、イベントや飲み会に参加してみるのも良いでしょう。積極的に情報収集することで、職場の雰囲気を理解し、自分なりの立ち振る舞いを見つけることができます。
2-4. 自分なりのコミュニケーションスタイルを見つける
あなたの性格に合ったコミュニケーションスタイルを見つけることが大切です。無理に大声で話したり、ジョークを飛ばしたりする必要はありません。あなたのペースで、誠実に、相手に寄り添う姿勢を示すことが重要です。例えば、相手の話をじっくりと聴き、共感の言葉を伝えたり、困っていることがあれば、そっと手を差し伸べたりするだけでも、相手に好印象を与えることができます。
2-5. 苦手なことは、得意な人に頼る
苦手なことは、無理に一人で抱え込まず、得意な人に頼ることも大切です。例えば、職場のイベントの企画や運営が苦手であれば、得意な同僚に相談し、協力を仰ぐのも良いでしょう。苦手なことを克服しようと努力するのではなく、得意な人に頼ることで、効率的に問題を解決し、人間関係を円滑にすることができます。
3. ベテラン職員との連携：経験と知識の差を乗り越える
ベテラン職員との連携は、仕事の質を高め、自身の成長を促す上で重要です。経験や知識の差を感じるかもしれませんが、それを乗り越え、良好な関係を築くための具体的な方法をご紹介します。
3-1. 謙虚な姿勢で学び、積極的に質問する
ベテラン職員から学ぶ姿勢を示すことが重要です。分からないことがあれば、積極的に質問し、知識や経験を吸収しましょう。質問する際には、謙虚な姿勢を心がけ、「教えてください」という言葉を添えることで、相手も快く教えてくれるはずです。質問することは、あなたの成長を促すだけでなく、相手との距離を縮め、信頼関係を築くことにもつながります。
3-2. 経験豊富な職員の意見を尊重する
ベテラン職員の意見を尊重することも大切です。彼らは、長年の経験から得た知識やノウハウを持っています。彼らの意見に耳を傾け、参考にすることで、より質の高い支援を提供することができます。自分の考えを主張することも重要ですが、まずは相手の意見を理解し、尊重する姿勢を示すことが大切です。
3-3. 自分の強みを活かして貢献する
経験や知識の差を感じるかもしれませんが、あなたの強みは必ずあります。例えば、あなたは福祉について大学で学んだ知識を持っています。その知識を活かして、新しい支援方法を提案したり、情報を提供したりすることもできます。また、あなたの若い感性や、新しい技術に対する知識も、職場で役立つ可能性があります。自分の強みを活かして、積極的に貢献することで、ベテラン職員からも認められ、信頼されるようになります。
3-4. コミュニケーションを密にする
ベテラン職員とのコミュニケーションを密にすることで、相互理解を深め、良好な関係を築くことができます。休憩時間や業務の合間に、積極的に話しかけ、情報交換をしましょう。また、困ったことがあれば、遠慮なく相談し、アドバイスを求めることも大切です。コミュニケーションを密にすることで、お互いの考え方や価値観を理解し、協力し合える関係を築くことができます。
3-5. 感謝の気持ちを伝える
ベテラン職員に感謝の気持ちを伝えることも重要です。彼らがあなたに教えてくれたこと、助けてくれたことに対して、感謝の言葉を伝えましょう。感謝の気持ちを伝えることで、相手はあなたの努力を認め、さらに協力してくれるようになります。感謝の気持ちを伝えることは、人間関係を円滑にし、良好な職場環境を築く上で不可欠です。
4. 福祉の仕事への向き合い方：あなたの「やりたい」を大切に
「人の役に立ちたい」という気持ちは、福祉の仕事をする上で非常に大切な原動力です。しかし、現実とのギャップに直面し、悩むこともあるでしょう。ここでは、あなたの「やりたい」という気持ちを大切にし、福祉の仕事と向き合っていくためのヒントをご紹介します。
4-1. 自分の価値観を明確にする
まずは、あなたの価値観を明確にすることが重要です。なぜ福祉の仕事に就きたいのか、どんな支援をしたいのか、どんなことを大切にしたいのか、自分自身に問いかけてみましょう。自分の価値観を明確にすることで、仕事に対するモチベーションを維持し、困難に直面した際にも、自分の軸をぶらさずに、前向きに進むことができます。
4-2. 自分なりの目標を設定する
目標を設定することで、仕事に対するモチベーションを高め、成長を実感することができます。目標は、具体的で、達成可能なものに設定しましょう。例えば、「〇〇さんの自立を支援する」「〇〇のスキルを習得する」など、具体的な目標を設定し、それに向かって努力することで、やりがいを感じ、成長を実感することができます。
4-3. 経験を積み、スキルアップを目指す
経験を積むことで、知識やスキルが向上し、仕事への自信につながります。積極的に研修に参加したり、資格を取得したりすることで、専門性を高めることもできます。スキルアップを目指すことで、仕事の幅が広がり、キャリアアップの道も開けます。
4-4. 悩みを共有し、相談する
一人で悩まず、周囲の人に相談することも大切です。職場の同僚や先輩、家族、友人など、信頼できる人に悩みを打ち明け、アドバイスを求めましょう。また、専門家（キャリアコンサルタントなど）に相談することも有効です。客観的な視点からアドバイスをもらうことで、問題解決の糸口を見つけ、前向きに進むことができます。
4-5. 自分を大切にする
福祉の仕事は、心身ともに負担のかかる仕事です。自分を大切にし、心身の健康を維持することが重要です。十分な睡眠を取り、バランスの取れた食事をし、適度な運動を心がけましょう。また、趣味や休息の時間を確保し、ストレスを解消することも大切です。自分を大切にすることで、仕事へのモチベーションを維持し、長く働き続けることができます。
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5. キャリアプランを考える：契約社員から正社員へ、そしてその先へ
契約社員として働き始めた場合、正社員への道が開かれていることは、大きな希望となります。しかし、いつ正社員になれるのか、将来のキャリアはどうなるのか、不安を感じることもあるでしょう。ここでは、キャリアプランを考え、将来の目標に向かって進むためのヒントをご紹介します。
5-1. 正社員登用制度について理解する
まずは、正社員登用制度について、詳しく理解することが重要です。どのような条件を満たせば正社員になれるのか、評価基準は何か、昇給や昇格の仕組みはどうなっているのか、人事担当者に確認しましょう。制度を理解することで、目標を明確にし、具体的な行動計画を立てることができます。
5-2. 目標を設定し、自己評価を行う
正社員になるための目標を設定し、定期的に自己評価を行いましょう。例えば、「〇〇のスキルを習得する」「〇〇の資格を取得する」「〇〇の業務で成果を出す」など、具体的な目標を設定し、それらを達成するために努力しましょう。自己評価を行うことで、自分の成長を客観的に把握し、改善点を見つけることができます。
5-3. 上司や先輩に相談する
上司や先輩に、正社員になるためのアドバイスを求めましょう。彼らは、あなたの仕事ぶりをよく知っており、具体的なアドバイスをしてくれるはずです。また、キャリアに関する悩みや不安を相談することもできます。積極的にコミュニケーションを図り、情報交換をすることで、キャリアプランを具体的にすることができます。
5-4. スキルアップを目指す
スキルアップは、キャリアアップに不可欠です。積極的に研修に参加したり、資格を取得したりすることで、専門性を高め、仕事の幅を広げることができます。また、新しい技術や知識を習得することで、自己成長を実感し、仕事へのモチベーションを高めることができます。
5-5. 転職も視野に入れる
今の職場で正社員になることが難しい場合や、キャリアプランと合わない場合は、転職も視野に入れることも重要です。転職活動を通じて、自分の市場価値を知り、より良い条件の職場を見つけることができます。転職エージェントに相談し、キャリアプランについてアドバイスをもらうのも良いでしょう。
6. まとめ：一歩ずつ、自分らしい支援の道を
障害者支援の仕事は、やりがいのある仕事ですが、同時に、多くの困難も伴います。人間関係、職場の雰囲気、キャリアの不安など、様々な悩みを抱えることもあるでしょう。
しかし、あなたはまだ24歳です。これから、多くの経験を積み、成長することができます。焦らず、一歩ずつ、自分らしい支援の道を歩んでいきましょう。
この記事でご紹介したアドバイスを参考に、あなたの抱える悩みを解決し、より良い未来を切り開いてください。あなたの「人の役に立ちたい」という気持ちを大切に、自分らしく輝けるように、応援しています。
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