ケアマネージャーとの相性が悪い…交代を検討すべき？介護の悩みを解決
ケアマネージャーとの相性が悪い…交代を検討すべき？介護の悩みを解決
介護は、心身ともに大きな負担がかかるものです。特に、ケアマネージャーとの関係性がうまくいかない場合、その負担はさらに増大します。今回の記事では、ケアマネージャーとの関係に悩むあなたに向けて、具体的な解決策を提示します。新しいケアマネージャーを探すという選択肢も含め、あなたの状況がより良い方向に向かうためのヒントをお届けします。
実母のケアマネージャーのことで相談します。昨年の10月から男性（45歳）のケアマネージャーに変わり、時折見せる怒りの目がどうしても判らず、事業所の所長に聞くと元施設勤務だったのが資格を取ってケアマネージャーになったがまだ不慣れで短気を起す癖があると言われました。
先日ショートステイの使用料の事が判らないので相談した所、急に切り口上で、「私の話を聴いてください！」とヒステリーになったようでビックリ。短気を起す癖があるとは言え・・判る様に話すのが普通だと思いますが、それから2、3回このような事が続き私もいい加減嫌気をさしてきました。
女性のヒスもうるさいですが、、男性のほうがもっとうるさいししつこいです。しかし我が家に来て静かに会話した時に今度は突然大きな涙をだして声を出して泣くのです。（初めて男の涙を見ました）
スミマセン・・スミマセンと今後又頑張りますと言われたがこちらとしては自分の介護の仕事で参っているのにと腹が立ちました。世の中甘く育って来た人なのか、、または病気的なものかは判りませんが、又頑張りますと言われてもう１ヶ月電話も掛かって来ず相談事沢山あれど相談出来ません（あのヒスの声が。。）
逆切れって言うのでしょうか？又新しく探すって大変です。このまま様子見て言ったほうが良いのか？又代わりを探した方がいいか迷っています。ケアマネージャーは結局介護人との性格が合わないと相談も出来ません。こんな時新規にケアマネージャーに変えてしまった方が良いのでしょうか？皆さんの考えは如何でしょうか？
1. ケアマネージャーとの関係性を見つめ直す
まず、現在のケアマネージャーとの関係性について、客観的に見つめ直すことが重要です。感情的になっているかもしれませんが、冷静に状況を分析することで、より適切な判断ができるようになります。
- コミュニケーションの質： ケアマネージャーとのコミュニケーションは円滑に行われていますか？あなたの疑問や不安に対して、ケアマネージャーは理解を示し、分かりやすく説明してくれますか？一方的な説明や、あなたの話をきちんと聞かないような態度が見られる場合は、問題があると言えるでしょう。
- 感情的な反応： ケアマネージャーが感情的になる頻度や、その程度はどのくらいですか？今回のケースのように、ヒステリーを起こしたり、泣き出すような行動が見られる場合、それは異常な状態と言えます。
- 専門知識と経験： ケアマネージャーは、介護に関する十分な知識と経験を持っていますか？あなたの親御さんの状況を的確に把握し、適切なケアプランを提案できていますか？経験不足や知識不足が、今回の問題の原因になっている可能性も考えられます。
- 信頼関係： ケアマネージャーを信頼できていますか？信頼関係が築けていない場合、些細なことでも不信感が募り、関係が悪化しやすくなります。
これらの要素を考慮し、現在のケアマネージャーとの関係性が良好とは言えない場合、早急に対策を講じる必要があります。
2. ケアマネージャーとのコミュニケーションを改善する試み
ケアマネージャーとの関係を改善するために、まずはコミュニケーションを試みましょう。直接話し合い、あなたの気持ちを伝えることが重要です。
- 具体的な問題点を伝える： どのような点が不満なのか、具体的に伝えましょう。「説明が分かりにくい」「感情的な反応が困る」など、具体的に伝えることで、ケアマネージャーも問題点を認識しやすくなります。
- あなたの気持ちを伝える： ケアマネージャーに対して、あなたの気持ちを正直に伝えましょう。「不安に感じている」「困っている」など、あなたの感情を伝えることで、ケアマネージャーもあなたの立場を理解しようと努めるはずです。
- 改善を求める： 具体的に、どのような改善を求めているのかを伝えましょう。「もっと分かりやすく説明してほしい」「感情的な反応を控えてほしい」など、具体的な要求を伝えることで、ケアマネージャーも改善に向けて努力するはずです。
- 建設的な対話： 感情的にならず、建設的な対話を心がけましょう。お互いの意見を尊重し、解決策を見つけ出す姿勢が大切です。
- 記録を残す： 話し合いの内容や、その後のケアマネージャーの対応について、記録を残しておきましょう。後で問題が再発した場合、記録が役立ちます。
話し合いの結果、ケアマネージャーの対応が改善されれば、関係性が好転する可能性があります。しかし、改善が見られない場合は、次のステップに進む必要があります。
3. ケアマネージャーの変更を検討する
コミュニケーションを試みても関係性が改善しない場合、ケアマネージャーの変更を検討しましょう。変更は大変な決断かもしれませんが、あなたの精神的な負担を軽減し、より良い介護を受けるためには必要な場合もあります。
- 変更のメリット： 新しいケアマネージャーとの出会いは、介護に関する新たな視点や、より適切なケアプランをもたらす可能性があります。また、相性の良いケアマネージャーと出会うことで、精神的な負担が軽減され、介護に対する前向きな気持ちを取り戻せるかもしれません。
- 変更の手続き： ケアマネージャーの変更は、比較的容易に行うことができます。現在契約している事業所に、ケアマネージャーの変更を希望する旨を伝えましょう。事業所は、あなたに合った新しいケアマネージャーを探し、紹介してくれます。
- 変更の際の注意点： 変更を希望する理由を、事業所に明確に伝えましょう。また、新しいケアマネージャーとの面談を行い、相性や専門知識などを確認しましょう。
ケアマネージャーの変更は、あなたの権利です。遠慮なく、より良い介護を受けるために、積極的に行動しましょう。
4. ケアマネージャーを選ぶ際のポイント
新しいケアマネージャーを選ぶ際には、以下のポイントに注目しましょう。あなたのニーズに合ったケアマネージャーを選ぶことが、良好な関係を築くための第一歩です。
- 経験と専門知識： 介護保険制度や、介護に関する専門知識を持っていることはもちろん、あなたの親御さんの状況に合った知識や経験を持っていることが重要です。
- コミュニケーション能力： あなたの話をよく聞き、分かりやすく説明してくれるなど、コミュニケーション能力が高いケアマネージャーを選びましょう。
- 相性： 信頼できると感じられる、相性の良いケアマネージャーを選びましょう。
- 人柄： 親身になって相談に乗ってくれる、誠実な人柄のケアマネージャーを選びましょう。
- 連携力： 医師や、他の介護サービス事業者との連携がスムーズに行えるケアマネージャーを選びましょう。
複数のケアマネージャー候補と面談し、あなたのニーズに最も合致する人を選びましょう。
5. 介護保険サービス事業所との連携
ケアマネージャーとの関係だけでなく、介護保険サービス事業所との連携も重要です。事業所との連携を密にすることで、より質の高い介護サービスを受けることができます。
- 情報共有： 介護に関する情報を、事業所と積極的に共有しましょう。あなたの親御さんの状況や、気になることなどを伝えることで、事業所はより適切なサービスを提供できるようになります。
- 相談： 介護に関する悩みや疑問は、遠慮なく事業所に相談しましょう。事業所は、あなたの相談に対応し、必要なアドバイスやサポートを提供してくれます。
- 連携： ケアマネージャー、医師、その他の介護サービス事業者との連携がスムーズに行われているか確認しましょう。連携がうまくいっている場合、より質の高い介護サービスを受けることができます。
- フィードバック： サービスに対する意見や要望は、積極的に事業所に伝えましょう。フィードバックは、サービスの改善に役立ちます。
事業所との良好な関係を築くことで、介護に関する不安を軽減し、安心して介護に取り組むことができます。
6. 精神的な負担を軽減するためのセルフケア
介護は、心身ともに大きな負担がかかります。精神的な負担を軽減するために、セルフケアも重要です。
- 休息： 十分な休息を取り、心身を休ませましょう。
- 気分転換： 趣味や、好きなことをする時間を作り、気分転換を図りましょう。
- 相談： 家族や友人、専門家などに相談し、悩みを打ち明けましょう。
- 情報収集： 介護に関する情報を収集し、知識を深めましょう。
- サポートサービスの活用： 介護保険サービスや、その他のサポートサービスを活用し、負担を軽減しましょう。
セルフケアを実践することで、精神的な健康を保ち、介護に対する前向きな気持ちを維持することができます。
7. 専門家への相談も検討しましょう
今回のケースのように、ケアマネージャーとの関係がうまくいかない場合、専門家への相談も有効な手段です。専門家は、あなたの状況を客観的に分析し、適切なアドバイスを提供してくれます。また、ケアマネージャーとの関係改善に向けた、具体的なサポートも行ってくれます。
専門家への相談を検討しましょう。
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8. まとめ：より良い介護のために
ケアマネージャーとの関係性は、介護の質を大きく左右します。今回の記事で提示した解決策を参考に、あなたの状況がより良い方向に向かうことを願っています。ケアマネージャーとの関係を見つめ直し、必要であれば変更を検討することも、より良い介護を受けるためには重要です。また、精神的な負担を軽減するためのセルフケアも忘れずに行いましょう。そして、一人で抱え込まず、専門家や周りの人に相談することも大切です。あなたの介護が、より穏やかで、充実したものとなることを心から願っています。
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