「心が痛い…」グループホームでの虐待疑惑と、あなたを守るためのキャリア戦略
「心が痛い…」グループホームでの虐待疑惑と、あなたを守るためのキャリア戦略
介護業界で働くあなたの心に寄り添い、キャリアに関する不安を解消する転職コンサルタントです。 今回は、グループホームで働き始めたものの、利用者への対応に心を痛め、今後のキャリアに不安を感じているあなたに向けて、具体的な解決策とキャリア戦略を提示します。
グループホームで働き始めてまだ2ヶ月ですが心が痛みます。職場の雰囲気は基本とてもゆったりしていて、初心者の私には働きやすいです。私が心苦しいのは、利用者さんに対しての言葉です。上の方（大先輩や施設長）が少しでも利用者さんが言うことを聞かないと大きな声で「どうしてあなたはいつもこうなの！どうして言うこと聞かないの！あなたは何もできないんだから！お世話になっているんだから！」と言います。今朝、手の豆が潰れたのかむしってしまったのかで血がたくさん出てしまい、包帯を巻いても取ってしまうので、ミトンのようなものを被せたのですが、それを手首の所でとてもきつく結んでいました。痛みに鈍くなっているせいか、痛いとは言わなかったのですが、このままだと血が止まってしまうんではないかと気が気ではなく、それをやった施設長がいなくなったすきに緩めました。
前にも、なかなか便が出ない利用者さんのお尻に無理やり指を突っ込んで『痛い！痛い』と言ってるのにやり続け、もちろん便が出ない事によって色々と大変になるのだろうとは理解しているのですが、その声が可哀想で可哀想で…。介護の現場は綺麗事ではやっていけないのは十分に理解してはいるのですが、働いている側の「感情」が見え隠れしていて、「認知症だからわかってない」と言うのを本人にストレートに言うのは本当に心が痛いです。
このままだと続けられるか不安ですが、はやりどこの現場もこんな感じなんですか…？
補足
皆さま回答ありがとうございます。これって虐待なんですね…思い出したのですが、施設長はじゃれているつもりでいるんでしょうが、この前利用者さんの一人の胸を鷲掴みにして、ぶらぶら揺らしてました。嫌だと言ってるのにしつこく。これは本当に不愉快でした。通報するにも証拠が無いとダメですよね？社長がたまにきたり利用者さんのお客さんが来る時は皆さんそう言う部分を出さないようにしているのか、そのような場面にならないのか…わかりませんが、入ったばかりの新人が口で言ってもわかってもらえないですよね。
1. あなたの心の痛み、それは当然です
まず、あなたが感じている心の痛みは、非常に自然な感情です。 介護の現場は、時に倫理観と葛藤する場面に直面します。 あなたの文章から、入居者の尊厳を大切にしたいという強い気持ちが伝わってきます。 虐待ともとれる行為を目撃し、それを止められない状況は、大きなストレスと精神的な負担を強いるものです。
介護の仕事は、人手不足や多忙さから、どうしても目の前の業務をこなすことに集中しがちです。 しかし、それは決して、入居者の方々への尊厳をないがしろにして良い理由にはなりません。 あなたが抱える葛藤は、介護の現場で働く多くの人が経験するものであり、決してあなただけのものではありません。
2. 状況の分析：何が問題なのか？
あなたの置かれている状況を具体的に分析してみましょう。 問題点は大きく分けて以下の3つです。
- 虐待の疑い： 利用者への身体的・精神的虐待の疑いがある行為が複数見られます。 ミトンの締め付け、排便介助時の対応、胸を掴む行為などは、虐待と判断される可能性があります。
- 職場の倫理観の欠如： 上司や同僚の言動から、入居者の尊厳を尊重する意識が低いことが伺えます。 認知症の入居者に対して「わかっていない」と決めつけ、乱暴な言葉遣いや対応をすることは、倫理的に問題があります。
- 相談・改善の難しさ： 新人であること、上司の権限、証拠の不足などから、現状を変えるための相談や改善が難しい状況です。
3. 今後のキャリアを左右する、具体的な行動プラン
この状況から抜け出し、あなたのキャリアを守るために、具体的な行動プランを立てましょう。
ステップ1：証拠の収集と記録
虐待の疑いがある行為を、記録に残しましょう。 証拠は、今後の行動の根拠となります。 具体的には、以下の点を記録してください。
- 日時： いつ、何時頃に起きたのか。
- 場所： どこで起きたのか（例：居室、食堂など）。
- 状況： 何が起きたのかを具体的に記述する。 誰が、誰に対して、どのような行為をしたのか。
- 目撃者の有無： 他の職員が目撃していた場合は、その名前を記録する。
- あなたの感情： その時のあなたの気持ちを記録する（例：不安、恐怖、怒りなど）。
記録は、メモ、日記、またはスマートフォンアプリなど、あなたが使いやすい方法で行ってください。 記録は、客観的な事実を伝えるために、感情的な表現は避け、具体的に記述することが重要です。
ステップ2：相談できる窓口を探す
一人で抱え込まず、相談できる窓口を探しましょう。 相談することで、あなたの心の負担を軽減し、今後の行動のヒントを得ることができます。
- 職場の相談窓口： 職場に相談窓口がある場合は、まずはそこに相談してみましょう。 相談内容によっては、改善に向けた動きがあるかもしれません。 ただし、相談内容が上司に伝わる可能性があるため、注意が必要です。
- 外部の相談窓口： 外部の相談窓口としては、以下のものがあります。
- 市区町村の介護保険担当窓口： 虐待に関する相談を受け付けています。
- 地域包括支援センター： 高齢者の相談窓口であり、虐待に関する相談にも対応しています。
- 弁護士： 専門的なアドバイスを受けることができます。
- 労働組合： 労働者の権利を守るための相談ができます。
相談する際には、記録を基に、具体的に状況を説明しましょう。 相談窓口によっては、匿名での相談も可能です。
ステップ3：情報収集と法的知識の習得
虐待に関する知識や、法的知識を身につけましょう。 知識は、あなたの権利を守り、適切な行動をとるための力となります。
- 虐待に関する情報収集： 厚生労働省のウェブサイトや、介護に関する専門書籍などで、虐待に関する情報を収集しましょう。 虐待の種類、虐待の定義、虐待を発見した場合の対応などを学ぶことができます。
- 法的知識の習得： 弁護士に相談し、法的知識を身につけましょう。 虐待に関する法的責任、通報の手続き、証拠の重要性などを知ることができます。
ステップ4：今後のキャリアプランを検討する
今の職場で働き続けることが難しいと感じたら、今後のキャリアプランを検討しましょう。 選択肢はいくつかあります。
- 転職： 虐待のない、より良い職場環境を求めて、転職を検討しましょう。 転職活動では、職場の雰囲気や、入居者への対応などを確認することが重要です。
- 異動： 同じ法人内の、別の施設への異動を検討しましょう。 施設が変われば、職場環境も変わる可能性があります。
- 配置転換： 介護職以外の職種への配置転換を検討しましょう。 事務職や相談員など、あなたの経験を活かせる職種があるかもしれません。
- キャリアチェンジ： 介護業界から、別の業界へのキャリアチェンジを検討しましょう。 これまでの経験を活かせる職種を探すこともできます。
転職を検討する場合は、あなたの経験やスキルを活かせる求人を探しましょう。 介護業界に特化した転職エージェントに相談することも有効です。
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4. 成功事例：虐待から脱し、キャリアを築いたAさんの物語
Aさんは、あなたと同じように、介護施設で虐待を目撃し、苦しんでいました。 彼女は、記録をつけ、上司に相談しましたが、状況は改善しませんでした。 そこで、Aさんは、外部の相談窓口に相談し、弁護士に法的アドバイスを受けました。 弁護士のアドバイスを受け、Aさんは、証拠を基に、施設に通報することを決意しました。 通報後、施設は改善を余儀なくされ、Aさんは、より良い職場環境で働くことができました。 その後、Aさんは、虐待防止に関する研修を受け、介護福祉士の資格を取得し、現在は、介護施設のリーダーとして活躍しています。
Aさんのように、あなたの行動次第で、状況は変えることができます。 諦めずに、一歩ずつ進んでいきましょう。
5. 専門家からの視点：虐待を見過ごさないために
介護業界の専門家は、虐待を根絶するために、以下の点を重要視しています。
- 教育と研修の徹底： 介護職員に対して、虐待に関する知識や、倫理観を養うための教育と研修を徹底する必要があります。
- 相談しやすい環境づくり： 職員が安心して相談できる環境を整備することが重要です。 相談窓口の設置、匿名での相談の受け付け、上司の理解などが求められます。
- 多職種連携： 医師、看護師、ソーシャルワーカーなど、多職種が連携し、虐待の早期発見に努める必要があります。
- 第三者評価の導入： 外部の第三者機関による評価を導入し、客観的な視点から施設の運営状況を評価することが有効です。
専門家の視点を取り入れ、虐待のない、より良い介護環境を築いていくことが重要です。
6. 介護業界で働くあなたへ：未来への羅針盤
今回のケースは、介護業界における深刻な問題の一端を示しています。 しかし、同時に、あなたの行動次第で、状況を変えられる可能性を示唆しています。 虐待の疑いがある状況から抜け出し、あなたのキャリアを守るために、以下の点を心に留めてください。
- あなたの心の声に耳を傾ける： あなたが感じている心の痛みは、決して間違っていません。 自分の感情を大切にし、無理をしないでください。
- 一人で抱え込まない： 相談できる相手を見つけ、悩みや不安を共有しましょう。
- 情報収集と知識の習得： 虐待に関する知識や、法的知識を身につけ、あなたの権利を守りましょう。
- キャリアプランの検討： 今後のキャリアプランを検討し、あなたの望む未来を実現しましょう。
介護業界は、人手不足が深刻化しており、あなたの経験とスキルは、非常に貴重です。 困難な状況に直面しても、諦めずに、あなたのキャリアを切り開いてください。 あなたの未来が明るいものになることを、心から願っています。
7. まとめ：あなたを守るための、具体的なステップ
今回の記事で提示した、あなたを守るための具体的なステップをまとめます。
- 証拠の収集と記録： 虐待の疑いがある行為を、記録に残しましょう。
- 相談できる窓口を探す： 職場、または外部の相談窓口に相談しましょう。
- 情報収集と法的知識の習得： 虐待に関する知識や、法的知識を身につけましょう。
- 今後のキャリアプランを検討する： 転職、異動、配置転換、キャリアチェンジなど、今後のキャリアプランを検討しましょう。
これらのステップを踏むことで、あなたは、虐待の疑いがある状況から抜け出し、あなたのキャリアを守り、より良い未来を築くことができます。
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