「起きてもらえない…」特養介護職員が抱える早番の悩み：入居者の方を気持ちよく起こす声かけとは？
「起きてもらえない…」特養介護職員が抱える早番の悩み：入居者の方を気持ちよく起こす声かけとは？
介護の仕事は、入居者の方々の生活を支えるやりがいのある仕事です。しかし、早番の業務では、入居者の方の起床介助という、難しい課題に直面することもあります。特に、なかなか起きてくれない入居者の方への対応は、介護職員にとって大きな悩みの一つです。
今年度から特養で介護の仕事をしてます。私の勤めている会社は特養のユニット型で、一つのユニットに各10名の入居者の方がいます。
私は先々月頃から早番の仕事をさせて頂いています。そこで悩みがあるので、質問させていただきました。
早番の仕事としてまず初めに入居者の方の起床から始まります（これはどの会社でも同じかと思いますが）。
ここで一つ、悩みが生まれました。
10名いる入居者の中で、早番を始めた時から未だに自分で起こせたことのない方がいます。その方は私の所属しているユニット内で、ほかの職員でさえも難しいと言われるくらいです。
上司の方へ相談すると、｢心の問題だから、ベテランの方でも起こすのはなかなか難しい｣、｢顔を見て起きる起きないを決めてる｣などといった回答がありました。あとは、その方が起きたくなるような声掛けをすることとも言われました。
ただ、その方はもので釣られるような方でもなく、食べたいものがあるわけでもないそうです。じゃあ起きたくなるような声掛けってなんだろう？と考えてみましたがさっぱり分かりませんでした。
起きたくなるような声掛けとは具体的にはどんなものがありますか？例文のようなものでも良いので教えてください。
この記事では、特養で働く介護職員のあなたが抱える「入居者の方を気持ちよく起こす」という悩みに焦点を当て、具体的な声かけの例文や、そのための心構えについて解説します。入居者の方の尊厳を守りながら、スムーズな起床を促すためのヒントを、一緒に探っていきましょう。
なぜ起床介助は難しいのか？原因を理解する
入居者の方の起床介助が難しい背景には、様々な要因が考えられます。これらの原因を理解することで、より効果的な対応策を見つけることができます。
1. 心の問題
上司の方も指摘しているように、心の問題は起床を妨げる大きな要因の一つです。過去のトラウマ、不安、孤独感、あるいは単に「今日は起きたくない」という気持ちなど、様々な心理的な要因が影響している可能性があります。
2. 体調の問題
体調不良や持病の悪化も、起床を困難にする原因となります。痛み、不快感、倦怠感など、身体的な苦痛は、起床意欲を著しく低下させます。
3. 環境の問題
室温、明るさ、騒音など、周囲の環境も起床に影響を与えます。快適な環境が整っていないと、入居者の方はなかなか起きることができません。
4. コミュニケーションの問題
声かけの仕方や、入居者の方とのコミュニケーション不足も、起床を妨げる要因となります。一方的な声かけや、相手の気持ちを理解しようとしない態度は、入居者の方の警戒心を招き、起床を拒否される原因となり得ます。
効果的な声かけのポイント：入居者の方に寄り添う
入居者の方を気持ちよく起こすためには、単に「起きてください」と声をかけるだけでは不十分です。相手の気持ちに寄り添い、信頼関係を築きながら、効果的な声かけを行うことが重要です。
1. 個別対応を心がける
一人ひとりの入居者の方の性格、生活習慣、病状などを理解し、それぞれに合った声かけをすることが大切です。画一的な対応ではなく、個別性を重視することで、より効果的な起床介助が可能になります。
2. 穏やかな口調と笑顔
早朝は誰でも気分が優れないものです。穏やかな口調で、優しく語りかけるようにしましょう。笑顔で接することも、相手に安心感を与え、起床を促す効果があります。
3. 名前を呼ぶ
相手の名前を呼ぶことで、パーソナルな関係性を築き、安心感を与えることができます。また、自分の名前を覚えてくれているという事実は、入居者の方の自尊心を高めることにもつながります。
4. 挨拶と声かけのタイミング
起床の声かけをする前に、まずは挨拶をしましょう。「おはようございます。〇〇さん」と声をかけることで、相手とのコミュニケーションがスムーズになります。また、声かけのタイミングも重要です。急に起こすのではなく、少しずつ意識を覚醒させるように、優しく声をかけましょう。
5. 体調確認
起床前に、体調を確認することも大切です。「気分はいかがですか？」「何か気になることはありますか？」と尋ねることで、相手の不安を取り除き、安心して起床してもらうことができます。
6. 目的を伝える
「朝食の準備ができましたよ」「今日は天気が良いので、一緒に散歩に行きましょう」など、起床後の活動内容を伝えることで、起床への意欲を高めることができます。目的があることで、入居者の方は「起きてみよう」という気持ちになるはずです。
7. 感謝の気持ちを伝える
起床後には、「今日もありがとうございます」「おかげで助かります」など、感謝の気持ちを伝えましょう。相手の存在を認め、感謝の気持ちを伝えることで、良好な関係性を築き、次回の起床もスムーズにいく可能性が高まります。
声かけの例文集：状況に合わせた具体的な表現
具体的な声かけの例文を、状況別に紹介します。これらの例文を参考に、入居者の方に合わせた言葉を選んでください。
1. 穏やかな起床を促す場合
- 「〇〇さん、おはようございます。ゆっくり休めましたか？」「〇〇さん、今日は良い天気ですね。一緒に朝食を食べましょう。」
- 「〇〇さん、お体の調子はいかがですか？何か気になることはありますか？」「〇〇さん、今日は何か楽しみなことはありますか？」
2. 体調が優れない場合
- 「〇〇さん、少しお熱がありますね。無理せず、ゆっくり休んでください。」
- 「〇〇さん、何か痛みはありますか？何かできることがあれば、遠慮なく言ってくださいね。」
- 「〇〇さん、今日はゆっくりと過ごしましょう。何か食べたいものはありますか？」
3. 起床を拒否する場合
- 「〇〇さん、無理しないでくださいね。少しだけ横になっていても大丈夫ですよ。」
- 「〇〇さん、何か困ったことはありますか？何かできることがあれば、教えてください。」
- 「〇〇さん、もう少しだけ一緒にいて、お話しませんか？」
4. 認知症の方への声かけ
- 「〇〇さん、おはようございます。〇〇さんの名前を呼ぶと安心しますね。」
- 「〇〇さん、今日は良い天気ですね。一緒に散歩に行きましょうか。」
- 「〇〇さん、朝食の準備ができましたよ。一緒に食べましょう。」
その他の工夫：起床をスムーズにするために
声かけだけでなく、その他の工夫も取り入れることで、起床をよりスムーズにすることができます。
1. 環境整備
室温を適切に保ち、明るさを調整し、騒音を軽減するなど、快適な環境を整えましょう。カーテンを開け、自然光を取り入れることも効果的です。
2. 音楽やアロマ
穏やかな音楽を流したり、アロマを焚いたりすることで、リラックス効果を高め、起床を促すことができます。ただし、香りに敏感な方もいるため、事前に確認が必要です。
3. 身体的なサポート
体位変換や、軽いマッサージを行うことで、身体的な苦痛を軽減し、起床を促すことができます。ただし、無理な体位変換は避け、入居者の方の様子を見ながら行いましょう。
4. 記録と共有
起床時の状況や、効果があった声かけなどを記録し、他のスタッフと共有しましょう。情報共有することで、チーム全体で入居者の方をサポートすることができます。
5. 家族との連携
ご家族の方と連携し、入居者の方の性格や生活習慣、過去の出来事などを共有することで、より効果的な対応策を見つけることができます。ご家族からの情報も、貴重な手がかりとなります。
事例紹介：成功事例から学ぶ
実際に、起床介助に成功した事例を紹介します。これらの事例を参考に、あなたの職場でも実践できる工夫を見つけてください。
事例1：声かけとスキンシップ
ある特養施設では、起床を拒否する入居者の方に対し、毎朝、優しく声をかけ、肩をさするなどのスキンシップを図りました。最初は拒否していた入居者の方も、次第に心を開き、自ら起きるようになりました。この事例から、声かけとスキンシップの重要性がわかります。
事例2：趣味を活かした声かけ
別の特養施設では、入居者の方の趣味を把握し、それに合わせた声かけを行いました。例えば、絵を描くことが好きな方には、「今日はどんな絵を描きますか？」と声をかけ、起床への意欲を高めました。この事例から、個別の興味関心に合わせた声かけの有効性がわかります。
事例3：チームでの連携
ある特養施設では、起床介助に関する情報を、チーム全体で共有し、それぞれの入居者の方に合った対応策を検討しました。その結果、起床介助の成功率が向上し、入居者の方の満足度も高まりました。この事例から、チームでの連携の重要性がわかります。
専門家からのアドバイス：プロの視点
専門家である介護福祉士の方々からは、以下のようなアドバイスが寄せられています。
- 焦らないこと: 焦らず、時間をかけて、入居者の方との信頼関係を築くことが大切です。
- 観察すること: 入居者の方の表情や言動をよく観察し、何が原因で起床を拒否しているのかを見極めることが重要です。
- 記録すること: 起床時の状況や、効果があった声かけなどを記録し、他のスタッフと共有することで、より効果的な対応策を見つけることができます。
- 相談すること: 悩みを一人で抱え込まず、上司や同僚、専門家などに相談しましょう。
まとめ：入居者の方の尊厳を守り、笑顔で一日を始めるために
この記事では、特養で働く介護職員のあなたが抱える「入居者の方を気持ちよく起こす」という悩みを解決するために、効果的な声かけのポイント、具体的な例文、その他の工夫、成功事例、専門家のアドバイスを紹介しました。入居者の方の尊厳を守り、笑顔で一日を始めるためには、個別対応、穏やかな口調、感謝の気持ちを伝えることなどが重要です。これらの情報を参考に、あなたの職場でも、入居者の方々が気持ちよく一日を始められるような、温かいケアを提供してください。
介護の仕事は、大変なことも多いですが、入居者の方々の笑顔を見ることは、何ものにも代えがたい喜びです。この記事が、あなたのキャリアアップの一助となれば幸いです。
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