パートのシフト変更、どう連絡する？円満解決の電話応対術を伝授！
パートのシフト変更、どう連絡する？円満解決の電話応対術を伝授！
この記事では、パートとしてデイサービス施設で働くことになったあなたが、シフトの変更を施設側にどのように連絡すれば良いのか、その具体的な方法を解説します。10月からの勤務が決まっているものの、まだ入社日が確定していない状況で、取得したい資格の講座が10月に開講されることを知り、シフトの調整を検討しているあなた。この記事を読めば、円滑なコミュニケーションを通じて、施設との良好な関係を築きながら、資格取得の夢も叶えるためのヒントが得られます。
パートでデイサービスへ勤務することが決まりました。入社日は決まっておらず、「10月」とまでしか決まっていません。
先日 希望休はありませんか？と連絡が来て ありません。と答え電話を切りました。
しかし、以前より取得を考えていた資格の講座が10月にあるのを見つけ、施設の方へ連絡をします。
「採用を頂いた◯◯です 10月のシフトの件で・・」と話せば大丈夫でしょうか？
1. シフト変更の連絡、最初のステップ
まず、落ち着いて状況を整理しましょう。シフト変更の連絡をする前に、以下の点を明確にしておくことが重要です。
- 変更したいシフトの具体的な日時：資格講座の日時を正確に把握し、シフト変更が必要な時間を特定します。
- 変更を希望する理由：資格取得のためであることを、正直に伝えます。
- 代替案の検討：もし可能であれば、他の日に出勤するなど、施設側に負担をかけないような代替案を考えておくと、話がスムーズに進みます。
これらの情報を整理した上で、施設への連絡に臨みましょう。
2. 電話連絡の準備
電話をかける前に、話す内容を事前に整理しておくことで、落ち着いて対応できます。以下の点を参考に、話す内容をメモしておきましょう。
- 挨拶：「お忙しいところ恐れ入ります」など、相手への配慮を示す言葉から始めましょう。
- 自己紹介：自分の名前と、採用されたことへの感謝の気持ちを伝えます。
- 用件：シフト変更をお願いしたい旨を、具体的に伝えます。資格取得のためであることを明確に伝えましょう。
- 代替案の提示：もし代替案があれば、積極的に提案しましょう。
- 謝罪と感謝：シフト変更をお願いすることへの謝罪と、理解への感謝の気持ちを伝えます。
これらのポイントを盛り込んだ上で、具体的な会話のシミュレーションをしておくと、本番でスムーズに対応できます。
3. 電話応対の例文
以下は、電話応対の例文です。この例文を参考に、あなた自身の言葉でアレンジしてみてください。
「お忙しいところ恐れ入ります。私、◯◯（氏名）と申します。この度は、デイサービスでのパート採用をいただき、誠にありがとうございます。」
「10月のシフトについて、ご相談があり、お電話いたしました。」
「実は、以前から取得を希望していた資格の講座が、10月に開講されることになりまして、その期間中のシフトを調整していただきたいと考えております。」
「大変恐縮なのですが、〇日の〇時から〇時までのシフトを、変更していただくことは可能でしょうか？もし難しければ、他の日に出勤するなど、できる限り調整させていただきます。」
「ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ご検討いただけると幸いです。もし、シフト変更が難しい場合でも、ご相談に乗っていただけると嬉しいです。」
「何かご不明な点がございましたら、お気軽にお尋ねください。お忙しい中、お電話いただき、ありがとうございました。」
この例文を参考に、あなたの状況に合わせて言葉遣いや言い回しを調整し、誠意をもって伝えることが大切です。
4. シフト変更をスムーズに進めるためのポイント
シフト変更をスムーズに進めるためには、以下のポイントを意識しましょう。
- 早めの連絡：シフトが決まる前に、できるだけ早く連絡しましょう。
- 丁寧な言葉遣い：相手への敬意を払い、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
- 誠実な態度：正直に理由を伝え、誠実な態度で対応しましょう。
- 代替案の提示：施設側の負担を軽減するために、代替案を提示しましょう。
- 感謝の気持ち：理解と協力を得られたら、感謝の気持ちを伝えましょう。
これらのポイントを意識することで、施設との良好な関係を築き、スムーズにシフト変更を進めることができます。
5. 資格取得と仕事の両立を目指す
資格取得は、あなたのキャリアアップに繋がる貴重な機会です。しかし、仕事との両立には、計画性と工夫が必要です。以下の点を参考に、両立を目指しましょう。
- スケジュールの管理：資格講座の日程と、仕事のシフトを正確に把握し、スケジュールを管理しましょう。
- 時間の有効活用：移動時間や休憩時間を活用して、学習時間を確保しましょう。
- 周囲への協力要請：家族や同僚に協力を仰ぎ、サポート体制を築きましょう。
- 情報収集：資格取得に関する情報を収集し、効率的な学習方法を見つけましょう。
- 自己管理：体調管理に気をつけ、無理のない範囲で学習を進めましょう。
資格取得と仕事の両立は大変ですが、計画的に進めれば必ず実現できます。あなたのキャリアアップを応援しています。
6. シフト変更後のフォローアップ
シフト変更が完了した後も、良好な関係を維持するために、以下の点に注意しましょう。
- 感謝の気持ちを伝える：シフト変更に応じてくれた施設の方々に、改めて感謝の気持ちを伝えましょう。
- 仕事への貢献：シフト変更後も、これまで以上に仕事に貢献する姿勢を示しましょう。
- コミュニケーションの継続：定期的にコミュニケーションを取り、良好な関係を維持しましょう。
- 自己研鑽：資格取得後も、積極的に自己研鑽に励み、スキルアップを目指しましょう。
これらのフォローアップを行うことで、施設との信頼関係を深め、より良い関係を築くことができます。
7. デイサービスでの仕事の魅力
デイサービスでの仕事は、高齢者の生活を支える、やりがいのある仕事です。以下に、その魅力をいくつか紹介します。
- 感謝の言葉：利用者の方々から直接「ありがとう」という感謝の言葉をいただける喜びがあります。
- チームワーク：他のスタッフと協力し、チームワークを発揮しながら仕事を進めることができます。
- スキルアップ：介護に関する知識や技術を習得し、スキルアップを図ることができます。
- 社会貢献：高齢者の生活を支え、社会に貢献することができます。
- 多様な働き方：パートやアルバイトなど、様々な働き方を選択できます。
デイサービスでの仕事は、あなたのキャリアを豊かにするだけでなく、社会貢献にも繋がる素晴らしい仕事です。
8. 資格取得を支援する制度
多くのデイサービス施設では、スタッフの資格取得を支援する制度を設けています。以下に、主な支援制度を紹介します。
- 資格取得支援金：資格取得にかかる費用の一部を、施設が負担する制度です。
- 研修制度：資格取得のための研修や、スキルアップのための研修を実施する制度です。
- 勤務時間の調整：資格取得のための学習時間を確保するために、勤務時間を調整する制度です。
- 資格手当：資格を取得したスタッフに対して、給与に手当を支給する制度です。
これらの制度を利用することで、資格取得の負担を軽減し、キャリアアップを促進することができます。積極的に活用しましょう。
9. 困ったときの相談窓口
シフト変更や仕事に関する悩みがある場合は、一人で抱え込まずに、相談できる窓口を活用しましょう。以下に、主な相談窓口を紹介します。
- 職場の先輩や同僚：経験豊富な先輩や同僚に相談し、アドバイスをもらいましょう。
- 上司：上司に相談し、問題解決のための協力を仰ぎましょう。
- 人事担当者：会社の制度や、労働条件について相談しましょう。
- 外部の相談窓口：専門家による相談窓口を利用し、客観的なアドバイスをもらいましょう。
これらの窓口を活用することで、問題解決への糸口を見つけ、安心して仕事に取り組むことができます。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
10. まとめ：円満なシフト変更で、資格取得とキャリアアップを実現しよう
この記事では、パートのシフト変更について、具体的な方法やポイントを解説しました。シフト変更の連絡をする際には、早めの連絡、丁寧な言葉遣い、誠実な態度、代替案の提示、感謝の気持ちを意識することが重要です。また、資格取得と仕事の両立を目指すためには、スケジュールの管理、時間の有効活用、周囲への協力要請、情報収集、自己管理が大切です。これらのポイントを実践し、円満なシフト変更を実現することで、資格取得とキャリアアップを両立させましょう。そして、デイサービスでの仕事を通して、あなたのキャリアをさらに豊かにしてください。
“`