施設との連携を円滑にするには？86歳のお母様の介護と仕事の両立を叶える方法
施設との連携を円滑にするには？86歳のお母様の介護と仕事の両立を叶える方法
この記事では、高齢の親御さんの介護と、ご自身の仕事との両立に悩むあなたに向けて、具体的な解決策を提示します。特に、施設との連携をスムーズに進め、お母様の快適な生活をサポートしながら、ご自身の負担を軽減する方法に焦点を当てます。介護と仕事の両立は、多くの人が直面する課題ですが、適切な情報と対策があれば、必ず乗り越えられます。
母86歳9か月を最近施設にいれました。老人アパートです。31日に担当者会議があります。日時について相談がなかったので家族の私が参加できない時間帯です。
10月16日入所、入所してから今日までケアマネージャーさんとは、連絡を取っていますが、トイレ介助がうまくいっていません。おむつパットを変えてほしいのですが施設に話してもケアマネージャーさんに話しても朝晩私が帰るまで変えた形跡がないのです。トイレ後にウオッシュレットで大便を洗い流してほしいのとおむつパットを清潔な状態に変えてほしいのですが、どのようにお願いしたらしてもらえるのでしょうか。現状では、仕事の行き帰りと消灯前の3回私が変えに行っています。在宅介護でヘルパーさんに入ってもらった時には、掃除とおむつ交換を朝夕にしてくれていました。老人アパートでは、在宅介護と同じようにヘルパーさんをつけてもらえないのでしょうか。
家族依頼内容
- デイサービスは、今まで通りに火曜日と木曜日、デイサービスの準備もお願いします。
- トイレ介助、トイレに行くように声をかけてした後にウオッシュレットで流して水分をふいてください。（大便の後始末が自分ではきれいにできない。）おむつパット、おむつが汚れていたら交換（自己判断できない。）夜には、消灯前までに夜用のおむつパットと交換してください。
- 爪切り、口腔ケア、曜日を決めてください。
- 掃除、洗濯、枕周辺は毎日汚れます。バスタオルをはたくなど毎日お願いします。
- 水分補給。飲み物を飲むように声をかけてください。
- 薬、目薬
- 消灯で電気を消してください。
- 友人職員とできるだけ話すように声かけてください。
上記内容を在宅介護と同じように朝夕30分のヘルパーさんをつけて行うのか、施設にいる職員さんで行うのかシステムは、わかりませんので教えてください。
会議にでれないので、上記のような依頼をケアマネージャーさんにするつもりなのですが修正箇所がありましたら教えてください。老人アパートでは、在宅介護と同じようにヘルパーさんを朝夕30分などとつけることはできないのでしょうか。補足サービス付き高齢者向き住宅という名称でした。積水が建てた新築の住宅です。 昨日母の、担当者会議がありました。家族との日程すり合わせはなく、決まった日時の報告だけでした。私は、仕事が休めない時間帯につき参加できませんでした。夫に参加してもらいました。ケアマネージャーさんには、ヘルパーさんを毎日いれてほしい旨たのみました。結果、ヘルパーさんは、週に2回ということになりました。事後報告です。こちらの要望は、すべて却下されました。必要なしという判断です。おむつの交換、パットの交換、トイレ介助はされないようです。家族に相談なしという姿勢は変わりません。在宅でヘルパーさんに来ていただいていた時には、大変よくやってくれるヘルパーさんもいました。今、施設に行くとその方も他の方のヘルパーさんで入っています。その方に入っていただけたりありがたいと思うのですが。今後、施設と上手に関わりたいと思います。どのようにしたらよいでしょうか。
1. 現状の課題を整理し、目標を明確にする
まず、現状の課題を具体的に整理し、あなたが施設との連携を通じて達成したい目標を明確にしましょう。今回のケースでは、以下の点が主な課題として挙げられます。
- お母様のトイレ介助が十分に行われていない。
- 施設とのコミュニケーションが不足しており、要望が伝わりにくい。
- 家族の意向が施設に反映されにくい。
- 仕事と介護の両立で、ご自身の負担が大きい。
これらの課題を踏まえ、目標を「お母様の快適な生活を確保し、ご自身の負担を軽減すること」と設定します。そのために、施設との円滑なコミュニケーションを図り、必要なサポートを確実に受けられるようにすることが重要です。
2. 施設とのコミュニケーションを円滑にするための具体的なステップ
施設とのコミュニケーションを円滑にするためには、以下のステップを意識しましょう。
2-1. 担当者会議への参加と情報共有
担当者会議は、施設との連携において非常に重要な機会です。今回は参加できなかったとのことですが、今後は必ず参加できるように調整しましょう。会議の日程が合わない場合は、事前に施設に相談し、別の日程を設定してもらうか、電話やオンラインでの参加を検討しましょう。会議では、お母様の状況や必要なケアについて具体的に伝え、施設側の意見も丁寧に聞き取りましょう。
会議に参加できない場合は、事前にケアマネージャーや施設の担当者に、あなたの要望を詳細に伝えておく必要があります。具体的には、以下の点を明確に伝えましょう。
- お母様の現在の健康状態と生活状況
- トイレ介助に関する具体的な要望（排泄後の洗浄、おむつ交換の頻度など）
- デイサービスに関する要望（準備、送迎など）
- その他のケアに関する要望（爪切り、口腔ケア、水分補給など）
- 緊急時の連絡体制
2-2. 書面での記録と情報共有
口頭での伝達だけでは、情報が伝わりにくかったり、誤解が生じたりすることがあります。要望や指示は、書面で記録し、施設側に渡すようにしましょう。これにより、情報が正確に伝わり、記録として残るため、後で確認することもできます。書面には、以下の情報を記載すると良いでしょう。
- お母様の氏名、入居日
- 具体的な要望内容（日付、時間帯、具体的な手順など）
- 緊急時の連絡先
- あなたの署名と連絡先
この書面は、ケアマネージャーや施設の担当者に渡すだけでなく、ご自身でも保管しておきましょう。
2-3. 定期的な面会と情報交換
定期的に施設を訪問し、お母様の様子を確認し、施設のスタッフと情報交換を行いましょう。面会の際には、お母様の様子を観察し、何か気になる点があれば、すぐにスタッフに相談しましょう。また、スタッフからお母様の状況について詳しく説明を受け、疑問点があれば質問しましょう。
面会時には、感謝の気持ちを伝えることも大切です。スタッフの努力を認め、感謝の言葉を伝えることで、良好な関係を築きやすくなります。
2-4. ケアマネージャーとの連携
ケアマネージャーは、施設とあなたをつなぐ重要な役割を担っています。ケアマネージャーと密に連携し、お母様の状況やあなたの要望を共有しましょう。ケアマネージャーは、専門的な知識と経験を持ち、施設との交渉や調整をサポートしてくれます。定期的にケアマネージャーと面談し、お母様のケアプランについて話し合い、必要に応じて修正を行いましょう。
2-5. 記録の活用
施設でのケアの記録を積極的に活用しましょう。記録には、お母様の健康状態、食事、排泄、睡眠などの情報が記載されています。これらの記録を参考に、お母様の状況を把握し、必要なケアを検討することができます。また、記録を施設と共有し、ケアの質の向上に役立てましょう。
3. 施設への具体的な依頼方法と、より良い関係を築くためのポイント
施設への依頼は、具体的かつ明確に行うことが重要です。以下の点を意識して、依頼内容を伝えましょう。
3-1. 具体的な依頼内容の提示
依頼内容は、曖昧な表現ではなく、具体的な行動を指示する形で伝えましょう。例えば、「おむつ交換をお願いします」ではなく、「朝7時に、おむつパットを交換し、清潔な状態にしてください」のように、時間帯や具体的な手順を明記します。また、お母様の状態に合わせて、必要なケアを具体的に伝えましょう。例えば、トイレ介助については、排泄後の洗浄方法や、おむつパットの交換頻度などを具体的に指示します。
3-2. 優先順位の設定
複数の要望がある場合は、優先順位を明確にしましょう。緊急性の高いものから順に伝え、対応してもらうように依頼します。優先順位を伝えることで、施設側も対応しやすくなり、必要なケアが確実に行われる可能性が高まります。
3-3. 丁寧な言葉遣いと感謝の気持ち
依頼する際には、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。相手への敬意を示すことで、コミュニケーションが円滑に進みやすくなります。また、対応してくれたことに対しては、感謝の気持ちを伝えるようにしましょう。感謝の言葉は、相手のモチベーションを高め、より良いケアにつながる可能性があります。
3-4. 困ったときの相談
施設との関係で困ったことがあれば、一人で抱え込まずに、ケアマネージャーや他の家族、友人に相談しましょう。客観的な意見を聞くことで、問題解決の糸口が見つかることがあります。また、専門家のアドバイスを受けることも有効です。
4. ヘルパーの活用と、その他のサポート体制
老人アパートでは、在宅介護のようにヘルパーを自由に利用できない場合があります。しかし、状況によっては、ヘルパーの利用を検討することも可能です。また、その他のサポート体制についても確認し、ご自身の負担を軽減する方法を探りましょう。
4-1. ヘルパーの利用可能性の確認
まずは、施設のケアマネージャーに、ヘルパーの利用が可能かどうかを確認しましょう。施設によっては、外部のヘルパーの利用を認めている場合があります。もし利用できる場合は、ヘルパーに依頼したい内容を伝え、具体的なサポートについて相談しましょう。ヘルパーを利用することで、おむつ交換やトイレ介助、掃除などの負担を軽減することができます。
4-2. 地域の介護サービスの活用
地域の介護サービスを積極的に活用しましょう。デイサービスや訪問看護、訪問介護など、様々なサービスがあります。これらのサービスを利用することで、お母様の生活をサポートし、ご自身の負担を軽減することができます。地域の介護サービスに関する情報は、ケアマネージャーや地域の包括支援センターで入手できます。
4-3. 家族や親族との連携
家族や親族と協力し、介護の負担を分担しましょう。役割分担を明確にし、お互いにサポートし合うことで、負担を軽減することができます。例えば、週ごとに担当する日を決めたり、特定の家事を分担したりするなど、具体的な方法を検討しましょう。また、家族間で情報共有を行い、お母様の状況を把握することも重要です。
4-4. 介護保険サービスの活用
介護保険サービスを最大限に活用しましょう。介護保険サービスには、様々な種類があり、お母様の状況に合わせて利用することができます。ケアマネージャーに相談し、お母様に合ったサービスを検討しましょう。介護保険サービスを利用することで、費用を抑えながら、質の高いケアを受けることができます。
5. 施設との良好な関係を維持するための心構え
施設との良好な関係を維持するためには、以下の心構えが重要です。
5-1. 相手への理解と尊重
施設のスタッフも、お母様のケアに真剣に取り組んでいます。彼らの立場を理解し、尊重する姿勢を持ちましょう。スタッフの意見にも耳を傾け、協力的な関係を築くことが大切です。また、感謝の気持ちを伝えることで、良好な関係を維持することができます。
5-2. ポジティブなコミュニケーション
ネガティブな言葉遣いや、一方的な要求は避け、ポジティブなコミュニケーションを心がけましょう。感謝の言葉や、相手を褒める言葉を積極的に使うことで、良好な関係を築きやすくなります。また、笑顔で接することも大切です。
5-3. 柔軟な対応
介護の状況は、常に変化する可能性があります。状況に合わせて、柔軟に対応する姿勢を持ちましょう。施設の対応に不満がある場合でも、感情的にならず、冷静に話し合い、解決策を探ることが重要です。
5-4. 情報収集と学習
介護に関する情報を積極的に収集し、学習する姿勢を持ちましょう。介護に関する知識を深めることで、お母様の状況をより良く理解し、適切なケアをすることができます。また、介護に関する情報交換の場に参加することも有効です。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
6. まとめ：介護と仕事を両立させるために
介護と仕事の両立は、決して簡単なことではありません。しかし、適切な情報と対策、そして周囲のサポートがあれば、必ず乗り越えられます。今回の記事で紹介した内容を参考に、施設との連携を円滑に進め、お母様の快適な生活をサポートしながら、ご自身の負担を軽減してください。そして、あなた自身が心身ともに健康で、充実した日々を送れるように願っています。
最後に、今回のケースで特に重要なポイントをまとめます。
- 担当者会議への積極的な参加
- 具体的な要望を明確に伝える
- ケアマネージャーとの密な連携
- ヘルパーや地域の介護サービスの活用
- 施設との良好な関係構築
これらのポイントを意識し、一つずつ実践していくことで、必ず状況は改善します。諦めずに、前向きに取り組んでいきましょう。
“`