サービス責任者と管理者、どちらの肩書きで対応すべき？退職前に知っておきたい介護職の疑問を徹底解説
サービス責任者と管理者、どちらの肩書きで対応すべき？退職前に知っておきたい介護職の疑問を徹底解説
あなたは現在、サービス責任者として勤務していたものの、会社のずさんな運営体制に嫌気がさし、退職を考えている状況なのですね。しかし、監査をきっかけに「管理者」という肩書きで対応を求められ、混乱と不安を感じていることと思います。契約内容や今後の対応について、多くの疑問をお持ちのことでしょう。この記事では、あなたの抱える疑問を一つずつ紐解き、今後のキャリアを考える上で役立つ情報を提供します。
今年9月末に実務者研修を修了し、訪問介護非常勤ヘルパーの経験はあるもののサービス責任者未経験で10月１日からサービス付き高齢者住宅でサービス責任者として働いていましたが、会社＆施設のあまりのずさんさに嫌気がさし11月末頃、年内いっぱいで辞職の旨を社長に伝えました。
その同時ぐらいのタイミングで開設2か月にも関わらず、監査の通知がきました。
そして監査の通知がきた途端、社長はじめ専務などなどが私を管理者と呼ぶようになりました。
それからの2週間、休みなしの連勤で監査対策を社長の支持のもと行い、監査にも「管理者」として同席させられました。
結果はファイルや書類介護請求どうこうではなく、そもそも会社がサテライト(幽霊事務所)していたことと、人員を2.5 満たしていない事への指摘で、社長や専務に恐ろしく厳しい指摘がありましたが、監査官も私が未経験で無知な事を察してくれ始終最後まで私に親切に説明して下さいました。
しかしながら後日、市町村からの呼び出しには社長と私(管理者)が行かなければいけないとの事でした。
そもそも私は、会社と「管理者」である契約をしていません。
契約書には 「サービス責任者 業務及びその他の付帯業務」と記載されています。
また監査にきたのは12月16日ですが、いつ呼び出しがあるかわかりませんが私は来月1月末には退職します。
契約書にも 「～平成27年1月31日」とあり 「更新する場合があり得る」と追記されています。
それでも私は「管理者」なのでしょうか？
1月中に呼び出しがあれば「管理者」として社長と行かなければいけませんか？
1月末で辞めてもいいですよね・・・。
もう痩せて、何か所も円形脱毛ができ疲れ果てています。
社長とから監査の際は基本、私はしゃべらないようにと言われほとんど口を開いていませんが監査官の方から、業務に追われていることへのねぎらいの言葉があった程です。
文章まとまっていませんが どなたかご回答お願いします。
結論：あなたは「管理者」ではない可能性が高い。退職は可能だが、今後の対応には注意が必要
まず、あなたの置かれている状況は非常にストレスフルなものと推察します。心身ともに疲弊しているとのこと、本当に大変でしたね。結論から言うと、あなたは法的に「管理者」であると断定することは難しいと考えられます。契約内容やこれまでの経緯から判断すると、あくまで「サービス責任者」としての役割を担っていたと考えられます。しかし、会社側の意図や今後の対応によっては、法的な問題に発展する可能性もゼロではありません。以下、具体的な状況を整理し、対応策を提案します。
1. あなたの法的立場を整理する
まず、契約書の内容を改めて確認しましょう。「サービス責任者 業務及びその他の付帯業務」という記載からは、管理者のような包括的な責任を負う契約とは読み取れません。監査対応や市町村からの呼び出しへの参加を求められているとしても、それはあくまで会社側の都合であり、法的な根拠に基づいているとは限りません。
ただし、会社があなたを「管理者」として対外的に振る舞わせた事実（監査への同席、市町村への同行など）は、今後のトラブルにおいて不利に働く可能性もあります。これらの行動が、あたかもあなたが管理者であるかのような印象を与えてしまう可能性があるからです。
2. 退職に関する法的側面
契約期間が「～平成27年1月31日」と明記されており、更新に関する条項があることから、基本的には1月末での退職が可能です。ただし、会社側が退職を認めない場合や、何らかの損害賠償を請求してくる可能性もゼロではありません。円満な退職を目指すためには、以下の点に注意しましょう。
- 退職の意思表示： 退職の意思は、書面（内容証明郵便など）で明確に伝えましょう。退職日、退職理由（体調不良など、穏便な理由が望ましい）を明記し、証拠として残しておきましょう。
- 引き継ぎ： 可能な範囲で、後任者への引き継ぎを行いましょう。ただし、会社のずさんな体制を考慮すると、無理のない範囲で構いません。
- 未払い賃金： 未払い賃金や残業代がある場合は、退職前に必ず請求しましょう。証拠となる資料（タイムカード、給与明細など）を保管しておきましょう。
3. 今後の対応
1月末の退職に向けて、以下の点に注意して対応しましょう。
- 市町村からの呼び出し： 会社から市町村への同行を求められた場合、まずは弁護士や労働問題に詳しい専門家に相談しましょう。法的義務がない場合は、断ることも可能です。
- 会社との交渉： 退職に関する交渉は、感情的にならず、冷静に行いましょう。弁護士に依頼することも検討しましょう。
- 証拠の保全： 会社とのやり取り（メール、手紙、会話の録音など）は、すべて記録として残しておきましょう。
- 健康管理： 心身ともに疲弊しているとのことですので、退職までの間、無理をせず、体調管理に努めましょう。必要であれば、医療機関を受診しましょう。
4. 介護業界におけるキャリアパスと、あなたの選択肢
今回の経験は、あなたにとって非常に辛いものだったと思いますが、同時に、今後のキャリアを考える上で貴重な経験とも言えます。介護業界は、人材不足が深刻化しており、様々な働き方やキャリアパスが存在します。以下に、あなたの選択肢をいくつか提示します。
- 転職： 経験を活かして、他の介護施設や事業所への転職を検討しましょう。サービス責任者としての経験は、あなたの強みになります。
- キャリアアップ： 介護福祉士やケアマネジャーなどの資格を取得し、キャリアアップを目指しましょう。
- 独立・開業： 将来的には、訪問介護事業所やサービス付き高齢者住宅などの独立・開業も可能です。
- 働き方の多様性： 正社員だけでなく、パート、アルバイト、派遣、フリーランスなど、様々な働き方があります。
今回の経験を活かし、自分に合った働き方を見つけることが重要です。
5. 今後のキャリアプランを考えるためのチェックリスト
今の状況から抜け出し、より良いキャリアを築くために、以下のチェックリストを活用して、ご自身の状況を整理し、今後のキャリアプランを検討してみましょう。
- 自己分析： 自分の強み、弱み、興味、価値観を整理する。
- 業界・職種研究： 介護業界の現状、今後の動向、様々な職種について調べる。
- 情報収集： 転職サイト、求人情報、企業ホームページなどを活用して、情報を収集する。
- スキルアップ： 必要な資格やスキルを習得するための計画を立てる。
- キャリアプランの作成： 長期的なキャリア目標を設定し、具体的なステップを計画する。
- 転職活動の準備： 履歴書、職務経歴書の作成、面接対策などを行う。
- 転職活動の実行： 求人への応募、面接、内定承諾などを行う。
- 入社後のフォロー： 新しい職場での人間関係、業務への適応などを行う。
このチェックリストを参考に、あなたのキャリアプランを具体的に考えていきましょう。
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6. 介護業界で働く上での注意点と対策
介護業界は、やりがいのある仕事である一方で、労働環境や人間関係など、様々な問題も存在します。今回の経験を教訓に、今後のキャリアを歩む上で、以下の点に注意しましょう。
- 労働条件の確認： 雇用契約を結ぶ前に、労働条件（給与、勤務時間、休日、福利厚生など）をしっかりと確認しましょう。
- 職場の雰囲気： 面接や見学などを通して、職場の雰囲気や人間関係を把握しましょう。
- 情報収集： 転職サイトや口コミサイトなどを活用して、企業の評判や情報を収集しましょう。
- 相談窓口の活用： 労働問題や人間関係で悩んだ場合は、専門家（弁護士、労働組合など）に相談しましょう。
- 自己防衛： 証拠となる資料（タイムカード、給与明細、メールなど）は、必ず保管しておきましょう。
7. 介護業界の求人を探す際のポイント
転職活動を始めるにあたり、求人を探す際のポイントをいくつかご紹介します。
- 求人情報の詳細確認： 給与、勤務時間、休日、福利厚生など、求人情報を隅々まで確認しましょう。
- 企業の評判： 企業の評判や口コミを参考に、職場の雰囲気や人間関係を把握しましょう。
- 自分の希望条件： 自分の希望条件（給与、勤務地、職種、働き方など）を明確にして、求人を探しましょう。
- 転職エージェントの活用： 転職エージェントは、あなたの希望に合った求人を紹介してくれます。
- 面接対策： 面接対策を行い、自己PRや志望動機をしっかりと伝えられるように準備しましょう。
8. 職務経歴書の書き方：あなたの経験を最大限に活かすために
転職活動において、職務経歴書はあなたの経験やスキルをアピールするための重要なツールです。あなたのこれまでの経験を最大限に活かすために、以下のポイントを参考に、職務経歴書を作成しましょう。
- 職務経歴の概要： これまでの職務経歴を簡潔にまとめます。
- 職務詳細： 各職務における具体的な業務内容、役割、実績を詳細に記述します。
- スキル： 介護に関する専門知識やスキル、PCスキル、コミュニケーション能力などを具体的に記述します。
- 自己PR： あなたの人柄や強み、介護に対する熱意などをアピールします。
- 退職理由： 退職理由を具体的に記述します。
職務経歴書は、あなたの経験やスキルを客観的に示すものであり、採用担当者にあなたの魅力を伝えるための重要なツールです。丁寧に作成し、あなたの強みを最大限にアピールしましょう。
9. 面接対策：自信を持って面接に臨むために
面接は、あなたの人間性や能力を直接アピールする場です。自信を持って面接に臨むために、以下の対策を行いましょう。
- 自己分析： 自分の強み、弱み、経験、スキルを整理し、自己PRを準備しましょう。
- 企業研究： 応募先の企業について、事業内容、理念、求める人物像などを調べておきましょう。
- 想定質問への回答準備： 面接でよく聞かれる質問（自己紹介、志望動機、退職理由など）への回答を準備しましょう。
- 模擬面接： 家族や友人に協力してもらい、模擬面接を行いましょう。
- 身だしなみ： 清潔感のある服装、髪型で面接に臨みましょう。
- 面接マナー： 面接時の態度、言葉遣い、入退室のマナーなどを確認しましょう。
面接対策をしっかりと行い、自信を持って面接に臨みましょう。
10. まとめ：あなたのキャリアを応援しています
今回の経験は、あなたにとって非常に辛いものだったと思いますが、必ず今後のキャリアに活かせるはずです。まずは、心と体を休ませ、これからのことをじっくりと考えてみましょう。そして、あなたの経験を活かし、自分に合った働き方を見つけてください。あなたの今後の活躍を心から応援しています。
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