介護施設での母の異変…どこに相談すれば？専門家が教える、不安を解消する3つのステップ
介護施設での母の異変…どこに相談すれば？専門家が教える、不安を解消する3つのステップ
ご自身の母親が介護施設に入所後、容体が悪化し、施設への不信感を募らせているとのこと、心中お察しいたします。ご家族として、愛する方の健康状態が思わしくない状況を目にするのは、非常に辛いものです。特に、認知症を患っているお母様のこと、なおさらご心配のことと思います。今回の記事では、あなたが抱える不安を解消し、適切な対応を取るための具体的なステップを、キャリア支援の専門家である私が、あなたの立場に寄り添いながら解説していきます。
切実な質問です。
認知症の母が上両腕骨折で入院して病院の1ヶ月の入院中は、元気もあり看護師さん達に良くしていただいたのが伝わっていました。
看護師さん達にも人気者の母だったらしく、連絡用に渡した携帯から1日何度か看護師さんが(認知症のため)電話を掛けてくれて母の声を聴かせてくれていたのですが、その後は系列のリハビリセンターへ移され(場所も離れてます)1ヶ月半経ちますが一度も携帯から連絡がありませんし、モニターでの面会も会うたび元気もなくなり、痩せ細り、昨日は寝たきりのモニター面会です。
リハビリしているはずが、悪くなるばかりで不信感でしかありません。
骨折した人はまた骨折しやすいと聞きますし、コロナで直面会できないことをいいことに、隠しているのではないかと…
早く退院させて欲しいと言っても、今月末まで待ってくださいと言われたり…
早く施設から出して、レントゲンで確認しないと心配でなりません。
今の施設は隠蔽しそうで信用できません。
どこに相談すれば良いですか？
ステップ1：現状の把握と情報収集
まずは、現状を正確に把握し、客観的な情報を集めることが重要です。感情的になりがちな状況だからこそ、冷静さを保ち、事実に基づいた判断を心がけましょう。
1.1 情報収集の重要性
介護施設やリハビリ施設に関する情報収集は、問題解決の第一歩です。具体的に何が起きているのか、どのような状況なのかを把握することで、適切な対応策を講じることができます。
情報収集は、施設とのコミュニケーションを円滑に進めるためにも不可欠です。事実に基づいた情報があれば、施設側との話し合いも建設的に進められます。
1.2 具体的な情報収集方法
- 施設の記録の確認：母の健康状態に関する記録（バイタルデータ、食事量、排泄状況、投薬記録など）を確認しましょう。これらの記録は、現在の状況を把握するための重要な手がかりとなります。施設側に開示を求め、詳細な情報を得てください。
- 面会時の観察：面会時には、母の様子を注意深く観察しましょう。表情、言動、身体的な変化（痩せ細り、寝たきりなど）に注目し、記録に残しておきましょう。
- 施設スタッフとのコミュニケーション：担当の看護師やケアマネージャーと積極的にコミュニケーションを取り、現状について詳しく説明を求めましょう。疑問点や不安な点は遠慮なく質問し、納得のいく説明を受けることが大切です。
- 他の入居者の家族との情報交換：可能であれば、他の入居者の家族と情報交換を行いましょう。施設の評判や、他の入居者の状況について知ることで、客観的な視点を得ることができます。
ステップ2：相談窓口の選定と相談
情報収集と並行して、専門家や相談窓口に相談することも重要です。一人で抱え込まず、専門家の意見を聞くことで、問題解決への道が開けることもあります。
2.1 相談窓口の選択肢
- ケアマネージャー：ケアマネージャーは、介護に関する専門家であり、介護保険サービスに関する相談や手続きのサポートをしてくれます。現在の状況を説明し、今後の対応について相談しましょう。
- 地域包括支援センター：地域包括支援センターは、高齢者の総合的な相談窓口です。介護保険サービスだけでなく、健康や福祉に関する相談にも対応してくれます。
- 弁護士：施設の対応に不信感があり、法的措置も視野に入れている場合は、弁護士に相談しましょう。状況を整理し、法的観点からのアドバイスを受けることができます。
- 消費者センター：介護サービスに関するトラブルについて、消費者センターに相談することもできます。
2.2 相談時のポイント
- 状況を具体的に説明する：これまでの経緯や、現在の状況を具体的に説明しましょう。
- 疑問点や不安を明確にする：施設への不信感や、母の健康状態に対する不安を具体的に伝えましょう。
- 希望する対応を伝える：退院を希望するのか、施設の対応を変えてほしいのかなど、希望する対応を明確に伝えましょう。
- 記録を共有する：情報収集で得た記録を共有し、より的確なアドバイスを受けられるようにしましょう。
ステップ3：具体的な対応と今後の見通し
相談の結果を踏まえ、具体的な対応策を検討し、実行に移しましょう。今後の見通しを立て、長期的な視点を持つことも重要です。
3.1 具体的な対応策
- 施設との交渉：施設との話し合いを通じて、状況の改善を目指しましょう。記録の開示や、担当者の変更などを求めることもできます。
- 転院・退院の検討：施設の対応に改善が見られない場合は、転院や退院を検討しましょう。他の施設を探したり、自宅での介護を検討することもできます。
- 医療機関との連携：かかりつけ医や、専門医に相談し、母の健康状態について詳しく説明し、適切なアドバイスを受けましょう。
- 法的措置の検討：施設の対応に問題がある場合、弁護士に相談し、法的措置を検討することもできます。
3.2 今後の見通し
- 長期的な視点を持つ：介護は長期にわたる可能性があります。焦らず、長期的な視点を持って対応しましょう。
- 情報収集を継続する：状況は常に変化します。定期的に情報収集を行い、最新の情報を把握しましょう。
- サポート体制を構築する：一人で抱え込まず、家族や友人、専門家など、周囲のサポート体制を構築しましょう。
今回のケースでは、お母様の健康状態が悪化し、施設への不信感を募らせている状況です。まずは、現状を正確に把握するために、施設の記録を確認し、面会時の観察を行い、施設スタッフとのコミュニケーションを図ることが重要です。次に、ケアマネージャーや弁護士などの専門家に相談し、具体的な対応策を検討しましょう。転院や退院も選択肢の一つです。そして、長期的な視点を持って、サポート体制を構築することが大切です。
このプロセスを通じて、あなたは不安を解消し、お母様にとって最善の選択をすることができます。困難な状況ではありますが、諦めずに、一つ一つ問題を解決していくことが重要です。
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追加のアドバイス
上記に加えて、以下のアドバイスも参考にしてください。
- 感情的なサポート：介護は精神的な負担が大きいものです。家族や友人、カウンセラーなど、頼れる人に相談し、心のケアも行いましょう。
- 情報源の活用：介護に関する情報は、インターネットや書籍、セミナーなど、様々な形で入手できます。積極的に情報収集を行い、知識を深めましょう。
- 専門家の意見を尊重する：医師やケアマネージャーなど、専門家の意見を尊重し、連携を取りながら対応を進めましょう。
まとめ
今回の記事では、介護施設での母の異変に対する不安を解消するための3つのステップを解説しました。現状の把握、相談窓口の選定、具体的な対応策の実行を通じて、あなたは問題解決へと進むことができます。
介護は、ご本人だけでなく、ご家族にとっても大きな負担となるものです。しかし、適切な対応とサポート体制を構築することで、より良い状況へと導くことができます。
今回の記事が、あなたの不安を少しでも和らげ、前向きな一歩を踏み出すための一助となれば幸いです。
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