高齢者施設管理者のお悩み解決！コロナ禍での収入減と経営者との対立を乗り越えるには
高齢者施設管理者のお悩み解決！コロナ禍での収入減と経営者との対立を乗り越えるには
この記事では、高齢者施設の管理者として、コロナ禍での収入減と経営者との認識のずれに悩むあなたに向けて、具体的な解決策とキャリアアップのヒントを提供します。コロナ禍で揺れる介護業界で、どのように現状を打破し、キャリアを切り開いていくのか。具体的な戦略と成功事例を交えながら、一緒に考えていきましょう。
高齢者施設（多機能型）で働いています。新型コロナウイルスで初めて緊急事態宣言が出された令和２年４月から管理者として勤務しています。令和２年、３年と収入が伸び悩み、今年度はこれまで以上に収入が落ち込んでいる状態です。そのような中、収支が悪いことについて経営者より「コロナを理由にする時期はもう終わっている」と厳しく言われました。
確かに今年で３年経過する中で、コロナ禍でどうするかを考える必要はあると思いますが、高齢者施設は、職員の意識は変わっても、利用する方々の警戒感は感じますし、コロナに対する対策はまだ緩和出来る時期ではないと思っています。
現実的に、昨年までは特に感染者を出すことなく経過出来ましたが、今年度が一番、コロナ関連でご利用者も職員も感染者が出るなど影響があり、物価高騰等も影響してか支出も多く出た分、収入マイナス・支出プラスの幅が大きくなった経緯があります。
経営努力に課題があったことは認めますが、コロナを理由にする時期はもう終わっているとして、その理由を聞き入れてくれない状況に戸惑いがあります。
経営者からすると、私の認識が甘いということになるのでしょうか。もちろん、一方的に経営者の言っていることが１００％間違っているとは思っていません。
せめて今年度の状況から課題を取り上げて、次年度は、このように対策して収支の改善を図ろうと前向きな話が聞かれれば、モチベーションも上がりますが、経営努力が足りないというだけで、感染対策を行ってきて、感染者は出たもののクラスターにはならず、最小限に留めてこられたという評価はさておかれてしまうことを残念に思っています。
そこで、お伺いしたいのは、上記のことを踏まえると
- 私の考えが甘い
- コロナウイルスの影響は今なお大きい（影響を受けた等）
どちらになるでしょうか。
もし、①の方でコロナ禍でも収入をあげている方がいらっしゃいましたら、どのような工夫をされたのかお聞かせいただけると幸いです。「私の考えが甘い」という厳しいご指摘でしたら、それはそれで真摯に受け止めようと思っています。
②の方でも同じような境遇の方々がいたとしたら、このようなことがあったなどのエピソードをお聞かせいただけるとこれもまた幸いです。
いずれにしても、コロナ禍でのご高齢の方々の支援をされている方々のご苦労は実体験をもって知っております。
一日も早く安心して過ごせるようになるのを祈るばかりですが、まだまだ時間がかかりそうです。ある意味でのウィズコロナで、感染症予防対策をしながら皆様の生活を支えていきましょう。よろしくお願いいたします。
現状分析：コロナ禍における高齢者施設の課題
ご相談ありがとうございます。現在の状況は、多くの高齢者施設が直面している課題と重なる部分が多く、非常に共感できます。コロナ禍での運営は、感染対策と経営の両立という、非常に難しい舵取りを迫られます。まずは、現状を客観的に分析し、課題を整理することから始めましょう。
- 収入の減少: コロナ禍での利用者の減少、面会制限による家族からのサービス利用控えなどが考えられます。
- 支出の増加: 感染対策のための費用（マスク、消毒液、防護服など）、人件費（感染者対応、人員不足による残業など）、物価高騰による食費や光熱費の増加などが考えられます。
- 経営者との認識のずれ: コロナ禍の影響をどこまで考慮するか、経営努力の評価基準など、経営者と管理者の間で認識の相違が生じている可能性があります。
課題解決への第一歩：現状の可視化とデータ分析
まずは、現状を客観的に把握するために、具体的なデータに基づいた分析を行いましょう。感情論ではなく、データに基づいて経営者と対話することで、より建設的な議論を進めることができます。
- 収入の分析: 過去3年間の収入の推移を詳細に分析します。
- 利用者数、利用料金、各種加算（特定処遇改善加算など）の変動を把握します。
- コロナ禍以前と比較し、どのようなサービスが減少し、収入に影響を与えているのかを明確にします。
- 支出の分析: 過去3年間の支出の推移を詳細に分析します。
- 感染対策費、人件費、食費、光熱費などの項目ごとに、金額の増減を把握します。
- 特に増加している費用項目を特定し、その内訳を詳細に分析します。
- 損益計算書の作成: 収入と支出を比較し、各年度の損益を明確にします。
- コロナ禍による影響を、具体的な金額で示します。
- 経営努力による改善点があれば、それも明確に示します。
経営者との対話：建設的なコミュニケーションを築くために
データ分析の結果をもとに、経営者との対話に臨みましょう。感情的にならず、客観的なデータに基づいて、建設的なコミュニケーションを心がけることが重要です。
- 現状報告: データ分析の結果を基に、現状を客観的に報告します。
- 収入の減少、支出の増加、損益の悪化について、具体的な金額を示しながら説明します。
- コロナ禍の影響を、客観的なデータに基づいて説明します。
- 課題の共有: 経営者と課題を共有し、共に解決策を模索する姿勢を示します。
- 経営努力が足りないという指摘に対しては、改善点を具体的に提示し、次年度の目標を設定します。
- コロナ禍における感染対策の重要性を改めて説明し、継続的な対策の必要性を訴えます。
- 解決策の提案: 収支改善に向けた具体的な提案を行います。
- 収入増加のための施策（新たなサービスの導入、既存サービスの拡充、広報活動の強化など）を提案します。
- 支出削減のための施策（コスト削減、業務効率化、人員配置の見直しなど）を提案します。
- 国や自治体の補助金・助成金の活用について検討します。
- 次年度の目標設定: 収支改善に向けた具体的な目標を設定し、経営者と合意します。
- 目標達成のための具体的な計画を立て、定期的な進捗報告を行うことを約束します。
コロナ禍でも収入を上げている施設の工夫
コロナ禍においても、収入を増やし、経営を安定させている高齢者施設は存在します。彼らの工夫を参考に、自施設でも取り入れられる施策を検討してみましょう。
- 新たなサービスの導入:
- 訪問看護・リハビリテーションの強化: 在宅サービスの需要が高まっているため、訪問看護やリハビリテーションを強化し、収入源を増やします。
- 短期入所生活介護の拡充: 家族の介護負担軽減のため、短期入所生活介護の需要が高まっています。
- オンラインサービスの導入: オンライン面会や、オンラインでの健康相談、レクリエーションなどを導入し、新たな収入源を確保します。
- 既存サービスの拡充:
- サービスの質の向上: 利用者の満足度を高め、リピーターを増やします。
- 特定処遇改善加算の取得: 介護職員の処遇改善を行い、人材確保につなげます。
- 広報活動の強化:
- ホームページやSNSを活用した情報発信: 施設の魅力を発信し、利用者の獲得につなげます。
- 地域との連携強化: 地域住民との交流を深め、施設の認知度を高めます。
- コスト削減:
- 業務効率化: ICTツールを活用し、業務効率化を図ります。
- 共同購入: 消耗品や食材などを共同購入し、コスト削減を図ります。
キャリアアップとスキルアップ：更なる飛躍のために
今回の経験を活かし、更なるキャリアアップを目指しましょう。経営者との対話や、収支改善のための取り組みを通して、経営能力や問題解決能力を磨くことができます。また、専門性を高めることで、より高いレベルの仕事に挑戦することも可能です。
- 経営に関する知識の習得:
- 経営学の学習: 経営戦略、財務管理、マーケティングなどの知識を習得し、経営能力を高めます。
- 資格取得: 介護福祉経営士などの資格を取得し、専門性を高めます。
- 専門性の向上:
- 研修への参加: 介護保険制度、感染症対策、認知症ケアなど、専門的な知識を深めるための研修に参加します。
- 資格取得: 認知症ケア専門士、主任介護支援専門員などの資格を取得し、専門性を高めます。
- 転職も視野に:
- キャリアプランの検討: 今後のキャリアプランを明確にし、転職も視野に入れて、より良い条件の職場を探すことも検討します。
- 情報収集: 介護業界の求人情報を収集し、自分のスキルや経験を活かせる職場を探します。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
成功事例：コロナ禍を乗り越えた高齢者施設の取り組み
実際に、コロナ禍を乗り越え、経営を立て直した高齢者施設の事例を紹介します。これらの事例から、具体的なヒントを得て、自施設での取り組みに活かしましょう。
- 事例1：訪問看護ステーションの強化
ある高齢者施設では、訪問看護ステーションを強化し、在宅サービスの提供体制を拡充しました。これにより、在宅での療養を希望する利用者のニーズに応え、収入を増加させました。また、オンライン診療の導入や、ICTを活用した情報共有システムの構築により、業務効率化も実現しました。
- 事例2：多職種連携による質の高いケアの提供
別の高齢者施設では、医師、看護師、理学療法士、作業療法士、管理栄養士など、多職種が連携し、質の高いケアを提供することに注力しました。これにより、利用者の満足度を高め、新規利用者の獲得につながりました。また、感染症対策を徹底し、クラスター発生を未然に防いだことも、利用者の安心感につながりました。
- 事例3：地域との連携強化による認知度向上
ある高齢者施設では、地域住民との交流イベントを積極的に開催し、施設の認知度を高めました。また、地域の医療機関や介護事業所との連携を強化し、情報交換や共同での研修などを実施しました。これにより、地域からの信頼を得て、利用者の増加につながりました。
まとめ：コロナ禍を乗り越え、未来を切り開くために
コロナ禍での高齢者施設の運営は、困難な課題に直面していますが、必ず解決策はあります。現状を客観的に分析し、データに基づいた経営者との対話、そして、収入増加とコスト削減のための具体的な施策を実行することで、必ず状況を改善できます。また、キャリアアップやスキルアップを目指し、自己研鑽を続けることで、更なる飛躍を遂げることができるでしょう。困難な状況だからこそ、積極的に行動し、未来を切り開いていきましょう。
今回の相談者様の状況は、多くの高齢者施設が抱える問題と共通しています。経営者との認識のずれ、収入の減少、支出の増加など、様々な課題に直面していることでしょう。しかし、諦めずに、現状を分析し、具体的な対策を講じることで、必ず状況を改善できます。今回の記事が、少しでもお役に立てれば幸いです。
“`