介護施設での父の死。納得できない施設の対応…あなたはどうすれば？
介護施設での父の死。納得できない施設の対応…あなたはどうすれば？
この記事では、特別養護老人ホームに入所していた父親を亡くされた方の、施設側の対応に対する疑問と、その後の心の整理、そして今後の行動について、具体的なアドバイスを提供します。介護業界の現状を踏まえつつ、感情的な側面と、法的・倫理的な側面の両方から、どのように問題を解決していくか、具体的なステップを解説します。
特別養護老人ホームに入所していた父が先日亡くなりました。入所していた施設の対応についてご意見をお聞かせください。夜中1時前に施設からの電話で起こされ、父が吐しゃ物をのどに詰まらせたので救急搬送したと言われました。気付くのが遅くＡＥＤで蘇生をして運ばれたと。それまでまだ寝起きでまだボーっと話を聞いていましたが「蘇生」の言葉で目が醒めました。施設の方が実家の母にも電話をしたが「使われておりません」と繋がらなかったので娘さんに掛けましたとのこと。夕方に母と電話で話したのでそれはありえませんと言いましたが、なぜか「使われておりませんってなりましたよ。ふふっ」と笑われて何を笑っているんだとムカついたものの、まずは父が運ばれた病院へと急ぎました。
しかし到着した時にはもう心肺停止状態。心臓マッサージをされていましたが、担当医師からこれ以上続けても一緒なので・・と死亡宣告を受けました。あまりの展開に何がなんだかわからず父のそばで泣くしかできませんでした。
その後警察からの事情徴収を受けましたが、事件性はないとのこと。付き添っていた施設のスタッフはペコリと頭を下げるだけで帰っていきました。
その後、施設からは何の電話もありません。お通夜告別式にも誰も来ませんでした。まったくの音沙汰なしです。
これって普通のことですか？時間外労働の問題ですか？それにしても搬送された状況も状況だし、今までお世話になったとは思っていますが、どうしても納得がいきません。補足言葉足らずだったようなので補足します。
私が施設の対応と書いたのは、父が亡くなった状況ではなく入所者が亡くなったのにその家族にお悔やみの言葉一つないのかということです。通夜葬儀に顔を出す出さないはその施設の方針もあるだろうとは思いますが、お悔やみの言葉くらいあっていいのでは？
確かに私も感情的かもしれませんが、納得いかないと思ったため投稿した次第です。
はじめに：深い悲しみと、拭えない疑問
最愛の父親を亡くされた喪失感、そして、その死に至る過程での介護施設の対応に対する疑問…あなたの苦しみ、深い悲しみは、計り知れません。大切な人を失った悲しみの中で、施設の対応に納得がいかないという思いは、さらにあなたの心を深く傷つけていることでしょう。この感情は、決してあなただけのものではありません。多くの人が、同じような状況で、同様の感情を抱きます。
この記事では、あなたの抱える疑問を一つずつ紐解き、感情的な整理と、今後の具体的な行動について、段階的にアドバイスしていきます。まずは、あなたの心の状態を理解し、寄り添うことから始めましょう。
1. 感情の整理：悲しみを受け止め、怒りを理解する
まず何よりも大切なのは、あなたの感情を否定せず、受け入れることです。怒り、悲しみ、不信感…これらの感情は、大切な人を失った際に自然に湧き上がるものです。無理に抑え込もうとせず、まずは「なぜ、自分はこんなに怒りを感じるのか」「なぜ、こんなに悲しいのか」と、自分の心と向き合ってみましょう。
- 悲しみを認める： 父親を失った悲しみは、計り知れないものです。泣きたいときは、我慢せずに泣きましょう。悲しみを表現することは、心の健康にとって非常に重要です。
- 怒りの原因を特定する： 施設の対応に対する怒りは、様々な要因から生まれます。
- 対応の遅れ、説明不足への不信感
- お悔やみの言葉がないことへの失望
- まるで他人事のような施設の態度
これらの原因を具体的に特定することで、怒りの根源を理解し、冷静さを取り戻すことができます。
- 感情を言葉にする： 自分の感情を言葉にすることで、心の整理が進みます。日記を書いたり、信頼できる人に話したりするのも良いでしょう。
2. 情報収集：事実関係を整理し、記録を残す
感情の整理と並行して、事実関係を整理することが重要です。
客観的な情報に基づいて、何が起きたのかを正確に把握し、今後の対応の基盤を築きます。
- 関係者への聞き取り：
- 施設のスタッフ、医師、救急隊員など、関係者に話を聞き、当時の状況を詳しく確認しましょう。
- 質問事項を事前に整理し、記録を取りながら話を聞くことが重要です。
- 記録の整理：
- 施設とのやり取り、病院での記録、警察の記録など、関連する情報をすべて集め、整理しましょう。
- 日付、時間、場所、関係者、内容を明確に記録し、時系列で整理すると、状況を把握しやすくなります。
- 証拠の確保：
- 可能であれば、施設の記録（入居者の記録、看護記録など）の開示を求めましょう。
- 会話の録音や、写真撮影なども、証拠として有効です。
3. 専門家への相談：客観的な視点と、法的アドバイスを得る
感情の整理と事実関係の整理が進んだら、専門家への相談を検討しましょう。
第三者の客観的な視点と、専門的なアドバイスを得ることで、問題解決への道筋が見えてきます。
- 弁護士への相談：
- 介護施設とのトラブルは、法的問題に発展する可能性があります。
- 弁護士に相談することで、法的観点からのアドバイスや、今後の対応について具体的な指示を受けることができます。
- 弁護士費用については、法テラスの利用や、弁護士保険の加入なども検討しましょう。
- 介護に関する専門家への相談：
- 介護保険制度や、介護施設の運営に関する専門家（ケアマネージャー、社会福祉士など）に相談することも有効です。
- 施設の対応が、介護保険法や関連法規に違反していないか、専門的な視点から検証してもらいましょう。
- 精神科医やカウンセラーへの相談：
- 大切な人を亡くしたことによる精神的な負担は、計り知れません。
- 精神科医やカウンセラーに相談し、心のケアを受けることも重要です。
- 専門家のサポートを受けることで、心の安定を取り戻し、前向きに問題解決に取り組むことができます。
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4. 施設の責任追及：法的手段と、再発防止への取り組み
専門家との相談を踏まえ、施設の責任を追及することも検討しましょう。
法的手段だけでなく、再発防止のための取り組みも重要です。
- 法的手段の検討：
- 施設の過失が認められる場合、損害賠償請求や、刑事告訴を検討することができます。
- 弁護士と相談し、具体的な法的手段について検討しましょう。
- 施設との交渉：
- まずは、施設との話し合いを試みましょう。
- 誠意ある謝罪と、再発防止策を求めることが重要です。
- 話し合いがまとまらない場合は、法的手段を検討しましょう。
- 再発防止への取り組み：
- 今回の出来事を教訓に、介護施設の質の向上を求める活動に参加することもできます。
- 介護保険制度の見直しや、介護職員の待遇改善など、社会全体で取り組むべき課題について、声を上げていくことも大切です。
5. 心のケア：自分を大切にし、未来へ向かう
問題解決と並行して、心のケアを続けることが重要です。
悲しみから立ち直り、未来へ向かうために、自分自身を大切にしましょう。
- 休息とリフレッシュ：
- 十分な休息を取り、心身ともにリフレッシュしましょう。
- 趣味や好きなことに時間を使い、気分転換を図ることも大切です。
- サポートシステムの活用：
- 家族、友人、地域のコミュニティなど、あなたの周りの人々に、積極的に助けを求めましょう。
- 一人で抱え込まず、支え合い、励まし合うことが、心の回復につながります。
- 未来への希望を持つ：
- 大切な人を失った悲しみは、決して消えることはありません。
- しかし、その悲しみを乗り越え、未来へ向かって歩んでいくことは可能です。
- 新しい目標を見つけ、前向きに生きていくことで、あなたの人生は再び輝きを取り戻すでしょう。
介護業界の現状と課題
今回のケースを理解する上で、介護業界の現状と課題についても触れておきましょう。
人手不足、過重労働、低賃金といった問題が深刻化しており、質の高い介護サービスの提供が困難になっている現状があります。
- 人手不足： 介護業界は、慢性的な人手不足に悩まされています。
- 過重労働： 少ない人員で多くの入居者を支えるため、介護職員の負担は非常に大きくなっています。
- 低賃金： 介護職員の賃金は、他の業種に比べて低く、人材の確保が難しくなっています。
- 質の低下： これらの問題が複合的に作用し、介護サービスの質の低下を招く可能性があります。
- コンプライアンスの問題： 介護施設におけるコンプライアンス意識の欠如も、問題の一因となっています。
これらの課題を解決するためには、介護業界全体の構造改革が必要です。
国や自治体による支援、介護職員の待遇改善、人材育成、コンプライアンスの強化など、様々な取り組みが求められています。
まとめ：あなたの心の平穏のために
今回のケースは、非常に辛く、困難な状況です。
しかし、あなたの心の平穏を取り戻すために、できることはたくさんあります。
感情を整理し、事実関係を把握し、専門家のアドバイスを受け、施設の責任を追及し、そして、自分自身を大切にすること。
これらのステップを踏むことで、あなたは必ず、この困難な状況を乗り越えることができます。
最後に、あなたの心の健康を心から願っています。
そして、あなたの未来が、希望に満ちたものとなることを願っています。
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