職場の困ったおじいさんとの人間関係、どうすればいい？【30代女性ネットショップ倉庫勤務の悩み】

まずは、ご相談内容を詳しく見ていきましょう。

職場の人間関係で、お知恵を貸して頂きたく思います。

当方、ネットショップの倉庫に勤務する、三十代女性です。同僚は二十代三十代が殆どで、活気ある明るい職場です。この職場にひとりだけ、72歳のおじいさんが働いています。

昨日、梱包の仕事をしていて、｢段ボール二個口の商品の片割れはあちらに置いています。｣とおじいさんに伝えたら、｢片割れなんて悪い言葉は使わないで！お客さんが聞いていたら失礼に当たるぞ。相方とか仲間と言いなさい。｣とキツイ口調で言われました。

片割れって、おじいさんに取っては悪友のようなニュアンスに感じたかもしれませんが、私は対とかペアという意味で使いました。それが失礼な表現なのでしょうか。それに、店舗でなく倉庫作業ですので、お客様は来ません。従業員だけです。

先日は、そのおじいさんが使っていた会社のテープカッターを知らずに私が使ったら、すごい剣幕で怒り始めて、俺が使っていたものを勝手に使いやがって！と怒鳴り散らして、別のテープカッターを作業台に投げつけました。私も他の若者も、おじいさんのその剣幕にしばらく呆然としていました。私は青ざめて、具合が悪くなってきました。

そのおじいさんは、仕事は朝一番早く来て一生懸命だし、若者達にジュースをおごってくれたり、良いところも沢山あるんだと思います。

けれど、理不尽な怒りから癇癪を起こして、若者を当たり前のように怒鳴り付けたり、そういう所は疑問に感じます。若者たちが、うまくおじいさんの機嫌を取って、作業がまわっている感じです。

以下が私に対するおじいさんのウワッと思った言動です。

すごく寒い日の事、おじいさんが｢今夜は寒いから、旦那に抱いて暖めてもらえ。｣と言ってきた。これ、普通、会社で言わないですよね。ＯＬさんに今夜は寒いから彼氏に抱いて暖めてもらえとか、言えますか? ｢〇〇さんは肌がきれいだね。顔しか見たことないけど。｣ぞっとしました。
予断ですが、同僚の女っ気がない男の子に赤線がどんなものか熱心に説明したり、泊まりに来てくれる女の子はいないのか? とからかったりしていました。
おじいさんの息子は裁判官です。口を開けば息子や孫の自慢話ばかりです。｢●●さんの教育が良かったから、息子さんも優秀なんでしょうね。私の弟ときたら国立の経済学部出て、一年就職浪人しちゃって、、、就職しやすそうな気はするんですけどね。｣｢それはあなたの弟さんが悪い！そんなやる気のない若者、私でも雇わない。｣やる気の問題ではなく、今の時代就職浪人なんて珍しくないと思います。疑問だったのは、おじいさんは会社の社長をやっている訳でもないのに、私でも雇わないと言った点です。
あと、おじいさんは一応戦前生まれですが自分が実際に経験した訳ではないのに、戦時中の話ばかり私たちにしてきます｢日本はアメリカさんに負けて良かったんだよ。だからあんた達は自由に恋愛して結婚できるんだから。｣とそんな話を20代の若者たちにいつもしています。私はおじいさんが、そう思うのは自由ですが、それを私たちに話さなくていい気がします。私の祖父はアメリカが落とした原爆の後遺症で40歳位で悪性リンパ種で亡くなっています。代東亜戦争で300万人の日本人が亡くなった、先祖が遺族という人だって沢山いると思います。

職場にひとりだけいる、こういうお年寄りと、今後どのように付き合って行けばいいか、どなたかご教示をお願いいたします。他の若い人達は、社長を筆頭にものすごくできた優しい方達ばかりです。

私は今はそれとなく距離を置くしかできません。けどまたこれから先理不尽な癇癪を起こされるかもと思うと憂鬱ですね。補足失礼いたしました、変換ミスです。

予断→余談、代東亜戦争→大東亜戦争の間違いです。

ご相談ありがとうございます。ネットショップの倉庫で働く30代女性の方ですね。職場の72歳のおじいさんとの人間関係で悩んでいるとのこと、大変お辛い状況ですね。言葉遣いや態度、価値観の違いなど、様々な面で困惑されている様子が伝わってきます。この問題は、多くの人が職場で経験する可能性のある、非常に身近なテーマです。今回は、この問題に対する具体的な解決策と、長期的な視点での対処法を、一緒に考えていきましょう。

1. なぜ、おじいさんとの関係に悩むのか？根本原因を探る

まず、なぜこの問題があなたにとって大きな悩みになっているのか、その根本原因を理解することが重要です。相談内容から、以下の点が主な原因として考えられます。

コミュニケーションのミスマッチ: 言葉遣いや価値観の違いから、おじいさんの言動が理解しがたいと感じること。特に、「片割れ」という言葉に対する反応や、性的な発言、自慢話などは、現代の価値観とはかけ離れており、不快感や違和感を覚える原因となっています。
感情的な負担: 理不尽な怒りや癇癪にさらされることによる精神的なストレス。怒鳴られたり、不快な言葉を浴びせられることは、職場での安心感を損ない、仕事へのモチベーションを低下させる可能性があります。
将来への不安: 今後もこのような状況が続くのではないかという不安感。人間関係の悪化は、職場での居心地の悪さにつながり、キャリア形成にも悪影響を及ぼす可能性があります。

これらの原因を理解することで、具体的な対策を立てやすくなります。例えば、コミュニケーションのミスマッチに対しては、相手の価値観を理解しようと努めることや、自分の気持ちを適切に伝える方法を学ぶことが有効です。感情的な負担に対しては、ストレスを軽減するための工夫や、必要に応じて第三者に相談することが重要です。将来への不安に対しては、長期的な視点での人間関係の構築や、必要に応じて職場環境を変えることも検討する必要があります。

2. 具体的な言動への対処法：ケーススタディ

次に、具体的な言動に対する対処法を、ケーススタディ形式で見ていきましょう。それぞれの状況に合わせて、どのような対応ができるのかを具体的に解説します。

ケース1：言葉遣いに関する指摘

「片割れ」という言葉遣いを注意された件について、

問題点:

言葉のニュアンスに対する認識の違い
顧客対応ではない場面での過剰な指摘

対処法:

冷静な対応: 相手の言い分を一旦受け止め、感情的にならずに「なるほど、そういう考え方もあるんですね」などと返答します。
状況の説明: 倉庫作業であり、顧客対応ではないことを説明し、自分の意図を伝えます。「今回はペアという意味で使いました。お客様がいらっしゃる場所ではないので、特に問題ないかと思いました」などと、穏やかに説明します。
代替案の提示: 今後、相手が不快に感じる可能性のある言葉は避け、「相方」「ペア」などの言葉を使うことを提案します。

ケース2：怒鳴られたり、物を投げつけられた場合

問題点:

不当な叱責による精神的苦痛
職場環境の悪化

対処法:

冷静さを保つ: 感情的にならず、深呼吸をして落ち着きます。
事実確認: なぜ怒っているのか、何が問題だったのかを冷静に確認します。
周囲への相談: 同僚や上司に状況を説明し、相談します。他の人も同様の経験をしている場合は、協力して対応策を検討できます。
記録の作成: どのような言動があったのか、日時、状況などを記録しておきます。これは、今後の対応や、必要に応じて会社への報告に役立ちます。

ケース3：不適切な発言や自慢話

問題点:

不快感や精神的苦痛
ハラスメントの可能性

対処法:

距離を置く: 必要以上に話しかけたり、個人的な会話を避けます。
聞き流す: 自慢話や不快な発言は、適当に相槌を打つなどして、聞き流します。
明確な拒否: 不快な発言に対しては、「それはちょっと…」などと、はっきりと拒否の意思を示します。
上司への相談: 状況が改善しない場合は、上司に相談し、適切な対応を求めます。ハラスメントに該当する場合は、会社としての対応が必要になります。

3. 良好な人間関係を築くためのコミュニケーション術

おじいさんとの良好な人間関係を築くためには、効果的なコミュニケーションが不可欠です。以下の点に注意して、コミュニケーションを図りましょう。

敬意を払う: 相手の年齢や経験を尊重し、敬意を持って接します。言葉遣いや態度に気を配り、相手を不快にさせないように心がけます。
傾聴の姿勢: 相手の話をよく聞き、共感する姿勢を示します。相手の意見を理解しようと努め、頭ごなしに否定しないようにします。
適切な距離感: 相手との距離感を適切に保ちます。個人的な話題には深入りせず、適度な距離を保ちながら、良好な関係を築きます。
共通の話題: 共通の話題を見つけ、会話を広げます。仕事に関することだけでなく、趣味や興味のあることなど、共通の話題を見つけることで、親近感を高めることができます。
感謝の気持ち: 相手への感謝の気持ちを言葉で伝えます。何か手伝ってもらったときや、良いアドバイスをもらったときには、「ありがとうございます」と感謝の気持ちを伝えます。

4. 職場の人間関係における長期的な視点

職場の人間関係は、日々の積み重ねによって形成されます。長期的な視点を持って、良好な関係を築くための努力を続けることが重要です。

自己理解: 自分の価値観や考え方を理解し、相手との違いを認識します。
柔軟性: 相手の価値観を受け入れ、柔軟に対応する姿勢を持ちます。
ストレス管理: ストレスを溜め込まないように、自分なりのストレス解消法を見つけます。
キャリア形成: 職場の人間関係は、キャリア形成にも影響を与えます。良好な人間関係を築くことで、仕事へのモチベーションを高め、キャリアアップにつなげることができます。
第三者への相談: 困ったことがあれば、同僚や上司、または専門家（キャリアコンサルタントなど）に相談します。

これらの長期的な視点を持つことで、職場の人間関係における問題を解決し、より良い職場環境を築くことができます。

5. 会社としての対応と、相談できる窓口

個人の努力だけでは解決できない問題もあります。会社としての対応や、相談できる窓口について知っておきましょう。

ハラスメント対策: 会社には、ハラスメントを防止するための対策を講じる義務があります。ハラスメントに関する相談窓口や、相談しやすい環境が整備されているかを確認しましょう。
上司への相談: 上司に相談し、状況を説明することで、会社としての対応を求めることができます。上司は、問題解決のために、注意喚起や配置転換などの措置を取ることができます。
人事部への相談: 人事部に相談し、客観的な視点からのアドバイスや、問題解決のためのサポートを受けることができます。
外部相談窓口: 会社内に相談しにくい場合は、外部の相談窓口（労働局、弁護士など）に相談することもできます。

会社としての対応や、相談できる窓口を知っておくことで、問題を一人で抱え込まずに、解決への道を探ることができます。

6. まとめ：より良い職場環境のために

今回の相談に対するアドバイスをまとめます。

問題の根本原因を理解する: なぜその問題が悩みになっているのかを分析し、根本原因を特定します。
具体的な言動への対処法を学ぶ: 状況に応じた具体的な対応策を学び、実践します。
良好なコミュニケーションを心がける: 相手とのコミュニケーションを円滑にするためのスキルを身につけます。
長期的な視点を持つ: 良好な人間関係を築くための長期的な視点を持ち、継続的に努力します。
会社としての対応を知る: 会社としてのハラスメント対策や、相談窓口について理解し、必要に応じて活用します。

職場の人間関係の問題は、一人で抱え込まず、周囲に相談することが重要です。同僚や上司、または専門家（キャリアコンサルタントなど）に相談することで、客観的なアドバイスや、問題解決のためのサポートを受けることができます。また、会社としての対応や、相談できる窓口を知っておくことで、問題を一人で抱え込まずに、解決への道を探ることができます。

今回の情報が、あなたの職場での人間関係を改善するための一助となれば幸いです。もし、さらに具体的なアドバイスや、キャリアに関する相談をご希望でしたら、お気軽にご連絡ください。

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