未経験から処方箋薬局事務の試用期間を乗り越える！仕事の悩みと成長戦略
未経験から処方箋薬局事務の試用期間を乗り越える！仕事の悩みと成長戦略
この記事では、26歳で処方箋薬局事務として働き始めたあなたの、試用期間中の悩みにお答えします。具体的な仕事内容、人間関係、そして今後のキャリアプランについて、一緒に考えていきましょう。未経験からのスタートは不安も多いと思いますが、一つ一つ問題を解決し、自信を持って仕事に取り組めるようサポートします。
初めまして、こんにちは。今回はじめて投稿します。よろしくお願いします。
私は26歳で、旦那さんと2人暮らしです。お子さんはいません。
ハローワークで求人をみつけ、面接し、採用されて、先週から病院の処方せん薬局で勤務する事になりました。
仕事内は老人ホームなどに薬を配達する仕事です。それ以外は、薬局で施設にもっていく個人の薬のシールはりや、テープなどしています。1ヶ月分の施設の利用者さんの処方せんと領収書をのりづけしています。
その日によって違います。
事務所で紙がたまったのをシュレッダーにかけたり、シュレッダーにかけれないシールなどはハサミできりさばいています。
勤務時間は15時から20時までです。
バイクで通勤しています。雨だと何がおきるかわからないので、一時間前には会社に着いています。家からは20分の距離です。晴れの日は15分前に着いて仕事しています。
本題にもどります。現在試用期間中です。
配達の仕事以外はまず最初に先輩に「今日は何をしたらいいですか？」って聞いてます。先輩にはこれをやって下さいとは言われますが、先輩が休憩時間にはいると電話がなります。もちろん薬剤師さんがいるので、薬剤師さんが電話にでます。お客さんがきても、薬剤師が対応しています。ほとんどそうなうなので、他の職員さんに申し訳なくて、ほんらいなら自分でしなきゃいけないだろうっていう気持ちです。
質問が下手くそですみません。
自分はやっぱり事務所にいるので、事務員さんがいない時は、自分が対応したほうがいいですか？
まずは現状の整理：あなたの抱える悩み
ご質問ありがとうございます。26歳で新しい仕事に就き、試用期間中というのは、期待と不安が入り混じる時期ですよね。あなたの抱える悩みを整理すると、主に以下の3点に集約されます。
- 仕事内容の理解と習得： 配達以外の業務について、何をすれば良いか迷うことが多い。
- 周囲への気遣い： 事務員がいない時に、自分が対応すべきか迷い、他の職員への申し訳なさも感じている。
- 試用期間への不安： 試用期間中に、どのように評価されるのか、このまま続けていけるのかという不安。
これらの悩みは、新しい環境に慣れる上で誰もが経験することです。一つずつ解決策を提示し、あなたの不安を解消していきましょう。
ステップ1：仕事内容の明確化と主体的な行動
まずは、仕事内容を明確にし、主体的に行動するための具体的なステップを説明します。
1.1 業務マニュアルの作成
まずは、自分が担当する業務内容をリストアップし、業務マニュアルを作成することをおすすめします。先輩に指示された内容だけでなく、自分で行った業務も記録に残しましょう。具体的には、以下の項目を記録します。
- 業務内容：例）処方箋の整理、薬のピッキング、在庫管理など
- 手順：具体的な手順を箇条書きで記録
- 使用するツール：パソコンソフト、薬剤情報システムなど
- 注意点：ミスしやすい点、特別なルールなど
このマニュアルは、あなたの業務理解を深めるだけでなく、先輩に質問する際の効率も格段に上げます。質問する前にマニュアルを見返すことで、自己解決できる問題も増えるでしょう。
1.2 積極的に質問する
試用期間中は、積極的に質問することが重要です。しかし、ただ「何をすれば良いですか？」と聞くのではなく、具体的に質問することで、より深い理解に繋がります。例えば、
- 「〇〇の業務について、手順を詳しく教えてください」
- 「〇〇の業務で、注意すべき点はありますか？」
- 「〇〇の業務で、困った場合は誰に相談すれば良いですか？」
質問する際には、メモを取り、後で見返せるようにしましょう。また、質問の前に、自分で調べてみた結果や、試してみたことを伝えることで、あなたの意欲をアピールできます。
1.3 優先順位を意識する
仕事には、優先順位があります。まずは、緊急度の高い業務から取り組み、次に重要な業務、最後に余裕があれば他の業務に取り組みましょう。先輩に指示を仰ぐ際にも、「〇〇と〇〇の業務がありますが、どちらを優先すれば良いでしょうか？」と質問することで、スムーズに業務を進めることができます。
ステップ2：周囲とのコミュニケーションと役割認識
次に、周囲とのコミュニケーションを円滑にし、自分の役割を明確にするためのステップです。
2.1 積極的にコミュニケーションを取る
休憩時間や、業務の合間に、他の職員と積極的にコミュニケーションを取りましょう。雑談を通して、職場の雰囲気や、他の職員の仕事内容を理解することができます。また、困ったことがあれば、気軽に相談できる関係性を築くことができます。
2.2 事務員がいない時の対応
事務員がいない時に、自分が対応すべきかどうか迷うのは当然です。まずは、先輩や上司に相談し、指示を仰ぎましょう。「事務員さんがいない場合、電話対応や、お客様対応は、私が対応してもよろしいでしょうか？」と、積極的に質問することで、あなたの意欲を伝えることができます。また、対応できる範囲を明確にしておくことで、自信を持って業務に取り組むことができます。
2.3 感謝の気持ちを伝える
他の職員に助けてもらった場合は、感謝の気持ちを伝えましょう。「〇〇さん、ありがとうございます。とても助かりました。」と、言葉で伝えるだけでなく、お礼の品を渡すことも効果的です。感謝の気持ちを伝えることで、人間関係が円滑になり、働きやすい環境を築くことができます。
ステップ3：試用期間の評価とキャリアプラン
最後に、試用期間の評価を意識し、今後のキャリアプランを考えるためのステップです。
3.1 試用期間中の評価基準を把握する
試用期間中に、どのような点が評価されるのか、事前に確認しておきましょう。上司や先輩に、評価基準について質問し、自分の強みと弱みを把握することが重要です。評価基準を理解することで、目標を設定し、改善点を見つけやすくなります。
3.2 フィードバックを求める
定期的に、上司や先輩にフィードバックを求めましょう。「最近の私の仕事ぶりについて、何か改善点があれば教えてください。」と、積極的に質問することで、客観的な評価を知ることができます。フィードバックを参考に、改善策を立て、自己成長に繋げましょう。
3.3 キャリアプランを考える
試用期間中に、自分の適性や、興味のある分野を見つけましょう。処方箋薬局事務の仕事は、奥が深く、様々なキャリアパスがあります。例えば、
- 薬局事務のエキスパート
- 医療事務の資格を取得し、スキルアップ
- 薬局の運営に関わる仕事
自分の興味のある分野を見つけ、目標を設定することで、モチベーションを高く保ち、キャリアアップを目指すことができます。
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成功事例：未経験から薬局事務として活躍したAさんのケース
Aさんは、未経験から処方箋薬局事務として働き始めた28歳の女性です。最初は、仕事内容が分からず、戸惑うことも多かったそうですが、積極的に先輩に質問し、業務マニュアルを作成しました。また、周囲の職員とのコミュニケーションを大切にし、困ったことがあれば、すぐに相談できる関係性を築きました。その結果、試用期間を無事に乗り越え、今では薬局事務のエキスパートとして活躍しています。
Aさんの成功の秘訣は、
- 積極的な姿勢： 分からないことは、すぐに質問し、積極的に学ぼうとした。
- コミュニケーション能力： 周囲とのコミュニケーションを大切にし、良好な人間関係を築いた。
- 継続的な努力： 業務マニュアルを作成し、自己研鑽を怠らなかった。
あなたの置かれている状況は、Aさんのケースと似ている部分も多いのではないでしょうか。Aさんのように、積極的に行動し、努力を続けることで、必ず試用期間を乗り越え、活躍できる日がきます。
まとめ：試用期間を乗り越え、自信を持って働くために
この記事では、26歳で処方箋薬局事務として働き始めたあなたが、試用期間を乗り越え、自信を持って仕事に取り組むための具体的なステップを解説しました。まとめると、以下の3点が重要です。
- 仕事内容の明確化と主体的な行動： 業務マニュアルを作成し、積極的に質問する。
- 周囲とのコミュニケーションと役割認識： 積極的にコミュニケーションを取り、自分の役割を明確にする。
- 試用期間の評価とキャリアプラン： 評価基準を把握し、フィードバックを求め、キャリアプランを考える。
これらのステップを実践し、一つ一つ問題を解決していくことで、必ず試用期間を乗り越え、自信を持って仕事に取り組むことができるでしょう。焦らず、一歩ずつ前に進んでいきましょう。あなたの活躍を応援しています。
追加のアドバイス：
最後に、さらに役立つアドバイスをいくつかご紹介します。
1. 資格取得を検討する
医療事務関連の資格を取得することで、専門知識を深め、キャリアアップに繋げることができます。例えば、
- 医療事務技能審査試験
- 調剤報酬請求事務専門士
- 登録販売者（医薬品販売に関わる資格）
これらの資格を取得することで、あなたのスキルを証明し、給与アップや、より高度な業務への挑戦に繋がる可能性があります。
2. 薬局事務の求人情報をチェックする
転職サイトや、ハローワークで、薬局事務の求人情報をチェックしてみましょう。どのようなスキルや経験が求められているのかを知ることで、自分の強みと弱みを把握し、今後のキャリアプランを考えるヒントになります。
3. メンターを見つける
頼れる先輩や、上司を見つけ、相談できる関係性を築きましょう。あなたの悩みや、キャリアプランについて相談することで、客観的なアドバイスをもらい、モチベーションを高く保つことができます。
これらのアドバイスを参考に、あなたのキャリアをさらに発展させてください。応援しています！
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