介護施設選びで後悔しない！認知症ではない親のショートステイ、施設でのトラブル…どうすればいい？
介護施設選びで後悔しない！認知症ではない親のショートステイ、施設でのトラブル…どうすればいい？
この記事では、認知症ではないものの、精神的な問題を抱える高齢者のショートステイ利用に関するお悩みにお答えします。施設選びのポイント、トラブルへの対応、そしてご家族の心のケアまで、具体的なアドバイスを提供します。介護施設、特にショートステイの利用は、ご本人だけでなくご家族にとっても大きな決断です。この記事が、少しでもあなたの不安を解消し、より良い選択をするための一助となれば幸いです。
介護1でショートステイに初めて行った母のことです。70歳です。
認知症はないのですが重い精神病を患っており自宅に一人でいると不安から頻繁に発作を起こします。発作がない時は正常で何でも一人でできますがいったん不安になると徘徊が始まり薬を飲むまでイライラが止まらなくなります。
家族が仕事をしている昼間に一人にするよりはショートステイを利用できたらと思いケアマネに紹介して頂いた施設にお試しで１泊した時の話です。
慣れない場所でのお泊まりで眠れず頻繁にトイレに起きたらしいのですがその音がうるさいと言われて翌朝みんなの前で同室の認知症患者さんにひどくなじられたらしく一方的に大声で怒鳴られとても怖くて嫌な思いをしたようなんです。
施設からはその話は家族に知らされず本人から聞いて初めて知りました。怒鳴られた母のフォローをしてくれなかった施設に何かモヤモヤします。
後日ケアマネからは母が入居者とトラブルを起こしたと聞かされましたが実際には母が他人から一方的に怒鳴られただけです。
結局母はまた状態が悪くなりショートステイさえ行くことが出来なくなりました。
母を一人にさせるのが心配で父が介護疲れで倒れる寸前なため施設に頼るしかないのですがまた嫌な思いをするから嫌だと言う母を無理に行かすのも可哀想で途方にくれています。
別の施設を探してもらうように頼んではいるのですが認知症のない母を施設に預ける事自体がまちがいなのでしょうか？自宅介護だと父の介護疲れと母の身の安全が守れないため施設を検討しました。
どこの施設でも入居者同士のいさかいやトラブルはあるとおもいますが施設のスタッフはそういう場合フォローとかしてくれないのでしょうか？
母は人と話すことが好きなたちで家で閉じ籠もるよりは施設で友達ができて楽しい時が過ごせるならと思っていましたが逆効果になり私達の判断が間違っていたのではないかと落ち込んでいます。
どなたか良い施設の探しかた教えて下さい。
はじめに：抱える問題と、この記事で解決できること
ご相談ありがとうございます。70歳のお母様が精神的な問題を抱え、ショートステイでの経験がうまくいかなかったとのこと、ご心痛お察しします。ご家族の介護疲れ、お母様の不安、そして施設とのコミュニケーション不足…様々な問題が複雑に絡み合っている状況ですね。この記事では、以下の3つのポイントに焦点を当て、具体的な解決策を提案します。
- 適切な介護施設の選び方： 認知症ではない方が安心して過ごせる施設を見つけるための、具体的な方法を解説します。
- 施設でのトラブルへの対応： 施設とのコミュニケーション、問題解決のための具体的な行動についてアドバイスします。
- ご家族の心のケア： 介護と仕事の両立、そしてご自身の心の負担を軽減するためのヒントを提供します。
この記事を読めば、あなたはより良い施設選びができるようになり、お母様が安心して過ごせる環境を整えるための具体的な行動がとれるようになります。また、ご家族の負担を軽減し、心穏やかな日々を送るための一歩を踏み出すことができるでしょう。
1. 認知症ではない方のための施設選び：重要なポイント
認知症の有無に関わらず、高齢者が安心して過ごせる施設を選ぶためには、いくつかの重要なポイントがあります。特に、精神的な問題を抱えているお母様の場合、以下の点に注意して施設を選ぶ必要があります。
1-1. 施設のタイプと特徴を理解する
介護施設には様々なタイプがあります。それぞれの特徴を理解し、お母様の状況に合った施設を選ぶことが重要です。
- 特別養護老人ホーム（特養）： 24時間体制で介護が必要な方が対象です。費用は比較的安価ですが、入居待機期間が長い場合があります。
- 介護老人保健施設（老健）： 治療やリハビリを目的とした施設です。在宅復帰を目指す方が多く利用します。
- グループホーム： 認知症の方を対象とした少人数制の施設です。
- 住宅型有料老人ホーム： 介護が必要な方が生活する住居型の施設です。生活支援や介護サービスが提供されます。
- サービス付き高齢者向け住宅（サ高住）： 安否確認や生活相談などのサービスが提供される住宅です。介護が必要な場合は、外部の介護サービスを利用します。
お母様の場合、精神的なサポートが必要なため、手厚い人員配置と専門的なケアが受けられる施設を選ぶことが重要です。具体的には、精神科医や看護師が常駐している施設、または連携している施設が望ましいでしょう。
1-2. 事前の情報収集と見学の重要性
施設を選ぶ際には、事前の情報収集と見学が不可欠です。以下の点をチェックしましょう。
- 施設のウェブサイトやパンフレット： 施設の理念、サービス内容、料金などを確認します。
- 口コミサイトやレビュー： 実際に利用した方の意見を参考にします。ただし、個人の主観的な意見も含まれるため、鵜呑みにせず、参考程度に留めましょう。
- 見学： 実際に施設を訪れ、施設の雰囲気、スタッフの対応、入居者の様子などを確認します。可能であれば、入居者の方に話を聞く機会を設けましょう。
- 質問リストの作成： 見学前に、気になる点をリストアップしておきましょう。
- 精神的なサポート体制はどのようになっていますか？
- 看護師や医師との連携はどのように行われていますか？
- 入居者の日中の過ごし方は？
- 緊急時の対応は？
- トラブルが発生した場合の対応は？
見学の際には、施設の清潔さ、明るさ、匂いなどもチェックしましょう。また、スタッフの対応が丁寧で、入居者の方々が穏やかに過ごしているかどうかも重要な判断材料となります。
1-3. 精神的なサポート体制の確認
お母様にとって最も重要なのは、精神的なサポート体制です。以下の点を確認しましょう。
- 精神科医との連携： 精神科医が定期的に往診に来る、または連携している医療機関があるかを確認します。
- 看護師の配置： 看護師が常駐しているか、または日中の時間帯にいるかを確認します。
- 専門職の配置： 精神保健福祉士や、心理カウンセラーなどの専門職が配置されているかを確認します。
- 個別ケアプラン： お母様の状態に合わせた個別ケアプランが作成されるかを確認します。
- 服薬管理： 服薬管理が適切に行われているかを確認します。
- コミュニケーション： スタッフが、入居者の話を親身になって聞く姿勢があるかを確認します。
これらの情報を得るためには、見学時に積極的に質問し、施設の担当者と十分にコミュニケーションをとることが重要です。
2. 施設でのトラブルへの対応：具体的なステップ
施設に入居した後、何らかのトラブルが発生することは珍しくありません。しかし、適切な対応をすることで、問題を解決し、より良い関係を築くことができます。ここでは、具体的なステップを解説します。
2-1. 問題の把握と記録
トラブルが発生した場合は、まず冷静に状況を把握し、記録することが重要です。
- 事実の確認： 何が起きたのか、具体的に何があったのかを記録します。日時、場所、関係者、具体的な言動などを詳細に記録しましょう。
- 感情の整理： 自分の感情だけでなく、お母様の感情も記録しましょう。
- 証拠の収集： 必要に応じて、写真や動画、関係者の証言などを収集します。
記録を残しておくことで、後で施設側と話し合う際に、客観的な情報を提供することができます。また、記録は、問題解決のプロセスを追跡するためにも役立ちます。
2-2. 施設とのコミュニケーション
問題が発生した場合は、まず施設側に報告し、話し合いの機会を設けることが重要です。
- 報告： 施設の担当者に、問題の内容を具体的に伝えます。感情的にならず、客観的な事実を伝えるように心がけましょう。
- 話し合い： 施設側と、問題の原因、今後の対応策について話し合います。可能であれば、記録に基づき、具体的な改善策を提案しましょう。
- 記録： 話し合いの内容、合意事項などを記録しておきましょう。
施設側とのコミュニケーションは、問題解決の第一歩です。積極的にコミュニケーションをとることで、信頼関係を築き、より良い関係を築くことができます。
2-3. 解決策の模索と実行
施設側との話し合いで解決しない場合は、以下の方法を検討しましょう。
- ケアマネージャーへの相談： ケアマネージャーは、入居者の状況を把握し、施設との連携をサポートしてくれます。
- 第三者機関への相談： 地域の相談窓口や、弁護士などに相談することもできます。
- 転居の検討： 問題が解決しない場合は、他の施設への転居も検討しましょう。
解決策を実行する際には、お母様の意向を尊重し、可能な限り、お母様が安心して過ごせる環境を整えることを目指しましょう。
2-4. 施設との良好な関係を築くために
施設との良好な関係を築くためには、日頃からのコミュニケーションが重要です。
- 定期的な訪問： 頻繁に施設を訪れ、お母様の様子を確認しましょう。
- スタッフとの交流： スタッフと積極的にコミュニケーションをとり、お母様の状況を共有しましょう。
- 感謝の気持ち： スタッフへの感謝の気持ちを伝えましょう。
- 情報共有： お母様の病状や、性格、趣味などの情報を共有しましょう。
良好な関係を築くことで、何か問題が発生した場合でも、スムーズに解決することができます。
3. ご家族の心のケア：介護と仕事の両立
介護は、ご家族にとって大きな負担となります。特に、仕事と介護を両立させることは、心身ともに大きなストレスとなります。ここでは、ご家族の心のケアについて、具体的なアドバイスを提供します。
3-1. 介護保険制度の活用
介護保険制度は、介護が必要な高齢者を支えるための重要な制度です。積極的に活用しましょう。
- 介護保険サービスの利用： 訪問介護、デイサービス、ショートステイなどの介護保険サービスを利用することで、介護負担を軽減することができます。
- ケアマネージャーとの連携： ケアマネージャーは、介護に関する相談に応じ、適切なサービスを提案してくれます。
- 地域包括支援センターの活用： 地域包括支援センターは、介護に関する相談や、様々な情報を提供してくれます。
介護保険制度を最大限に活用することで、介護負担を軽減し、ご自身の心身の健康を守ることができます。
3-2. 家族間の協力体制の構築
介護は、一人で抱え込むのではなく、家族で協力して行うことが重要です。
- 役割分担： 家族間で、介護の役割分担を決めましょう。
- 情報共有： 介護に関する情報を共有し、連携を密にしましょう。
- 定期的な話し合い： 定期的に話し合いの機会を設け、問題点や改善点について話し合いましょう。
- 休息時間の確保： 交代で休息時間を確保し、心身の負担を軽減しましょう。
家族間の協力体制を構築することで、介護の負担を分散し、より良い介護生活を送ることができます。
3-3. 相談できる相手を見つける
介護に関する悩みや不安は、一人で抱え込まずに、誰かに相談しましょう。
- 友人や家族： 信頼できる友人や家族に、悩みを聞いてもらいましょう。
- 専門家： ケアマネージャー、医師、カウンセラーなどの専門家に相談しましょう。
- 介護者の会： 介護者の会に参加し、同じ境遇の人と交流しましょう。
相談できる相手を見つけることで、心の負担を軽減し、前向きな気持ちで介護に取り組むことができます。
3-4. 自分の時間を大切にする
介護は、時間的にも精神的にも負担が大きいため、自分の時間を確保することが重要です。
- 趣味や休息： 自分の趣味を楽しんだり、休息をとったりする時間を確保しましょう。
- 気分転換： 散歩や軽い運動など、気分転換になることを行いましょう。
- 旅行： 短期間でも良いので、旅行に出かけ、気分転換しましょう。
自分の時間を大切にすることで、心身のバランスを保ち、介護を長く続けることができます。
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4. まとめ：より良い介護生活のために
この記事では、認知症ではない高齢者の介護施設選び、施設でのトラブルへの対応、そしてご家族の心のケアについて解説しました。以下に、重要なポイントをまとめます。
- 施設の選択： 精神的なサポート体制が整った施設を選びましょう。見学時に、施設の雰囲気、スタッフの対応、そして入居者の様子をしっかりと確認しましょう。
- トラブルへの対応： 問題が発生した場合は、記録を取り、施設側と積極的にコミュニケーションをとりましょう。ケアマネージャーや第三者機関への相談も検討しましょう。
- ご家族のケア： 介護保険制度を活用し、家族間の協力体制を構築しましょう。相談できる相手を見つけ、自分の時間を大切にしましょう。
介護は、決して一人で抱え込むものではありません。この記事で得た知識を活かし、専門家のサポートも受けながら、より良い介護生活を送ってください。そして、お母様が安心して過ごせる環境を整え、ご家族みんなが笑顔でいられるように、一歩ずつ進んでいきましょう。
5. よくある質問（Q&A）
ここでは、読者の方々から寄せられる可能性のある質問とその回答をまとめました。
Q1: 認知症ではない親を施設に入れることに罪悪感を感じます。どうすれば良いですか？
A1: 罪悪感を感じるのは当然のことです。しかし、ご自身の状況と、お母様の状況を冷静に分析し、最善の選択をすることが重要です。お母様の安全と健康を守り、ご家族の介護負担を軽減するためには、施設への入居が最善の選択である場合もあります。罪悪感を感じるのではなく、より良い介護生活を送るための選択をしたと前向きに捉えましょう。専門家やカウンセラーに相談することも有効です。
Q2: 施設とのコミュニケーションがうまくいきません。どうすれば良いですか？
A2: まずは、施設の担当者と積極的にコミュニケーションをとる努力をしましょう。具体的には、定期的に訪問し、お母様の様子を共有し、困ったことがあればすぐに相談しましょう。また、記録を残し、客観的な情報に基づいて話し合うことも重要です。どうしてもコミュニケーションがうまくいかない場合は、ケアマネージャーや第三者機関に相談し、サポートを得ましょう。
Q3: 施設でのトラブルを未然に防ぐにはどうすれば良いですか？
A3: 施設を選ぶ際に、入居者の情報や、過去のトラブル事例などを確認し、施設の対応能力を見極めることが重要です。入居後も、定期的に施設を訪問し、お母様の様子を観察し、スタッフとのコミュニケーションを密にすることで、早期に問題を発見し、対応することができます。また、お母様の性格や、生活習慣などを施設側に伝え、理解を求めることも重要です。
Q4: 介護と仕事の両立が難しく、疲れ切っています。何か良い方法はありますか？
A4: 介護と仕事の両立は、非常に大変なことです。まずは、介護保険サービスを積極的に利用し、介護負担を軽減しましょう。また、家族間の協力体制を構築し、役割分担を明確にすることも重要です。そして、自分の時間を確保し、趣味や休息、気分転換をすることで、心身のバランスを保ちましょう。必要であれば、専門家やカウンセラーに相談し、サポートを得ることも検討しましょう。
Q5: 施設選びで失敗しないために、最も重要なことは何ですか？
A5: 施設選びで失敗しないためには、事前の情報収集と見学を徹底し、お母様の状況に合った施設を選ぶことが最も重要です。施設のウェブサイトやパンフレットだけでなく、口コミサイトやレビューも参考にしましょう。そして、実際に施設を訪れ、施設の雰囲気、スタッフの対応、入居者の様子などを確認しましょう。見学時には、積極的に質問し、施設の担当者と十分にコミュニケーションをとることが重要です。また、精神的なサポート体制が整っているかどうかも、重要な判断基準となります。
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