介護職の悩み！ベテラン職員からの叱責…期待の裏返し？将来性はある？
介護職の悩み！ベテラン職員からの叱責…期待の裏返し？将来性はある？
介護職一年目、ユニット型施設で働くあなたが、ベテラン職員とリーダーからの叱責に悩んでいる。その辛さ、よく分かります。毎日頑張っているのに、ミスが続き、叱責される。その繰り返しで、心が折れそうになる気持ちも理解できます。看護師さんの言葉「あなたにちゃんとして欲しいから」…確かにそうかもしれません。しかし、その言葉だけでは、不安や疑問は解消されないでしょう。このQ&Aでは、あなたの状況を詳しく分析し、具体的な解決策、そして将来性について、転職コンサルタントの視点から丁寧に解説していきます。
ケーススタディ：あなたの状況を分析
まず、あなたの状況を整理してみましょう。あなたはユニット型施設で働き始めて半年。介護職経験は一年です。ベテラン職員（5年目）とリーダーから、繰り返し叱責を受けているとのこと。ミスをしても、改善しようと努力しているにも関わらず、叱責は続き、あなたは落ち込んでいる。看護師からは「期待されている」と励まされたものの、不安は拭えない状況です。
これは、よくあるケースです。特にユニット型施設は、チームワークが重要視されます。ベテラン職員やリーダーは、あなたの成長を期待し、チームの一員として活躍してくれることを願っているからこそ、厳しく指導している可能性が高いです。しかし、その伝え方が、あなたにとって辛いものになっているという点が問題です。
叱責の内容を具体的に分析する必要があります。例えば、ミスが多いのは、スキル不足、知識不足、手順の理解不足、または、業務の優先順位付けができていないなど、様々な原因が考えられます。また、叱責のされ方にも問題があるかもしれません。例えば、人格を否定するような言葉遣い、感情的な叱責、具体的な改善策を示さない叱責などは、モチベーションを下げ、成長を阻害します。
具体的な解決策：３つのステップ
現状を打破するために、以下の３つのステップを踏んでみましょう。
- ステップ１：叱責の内容と原因の特定
- ステップ２：具体的な改善策の実践と記録
- ステップ３：フィードバックの取得と関係性の改善
ステップ１：叱責の内容と原因の特定
まず、これまでの叱責の内容を具体的に書き出してみましょう。日付、叱責の内容、その時の自分の気持ちなどを記録します。そして、それぞれの叱責の原因を分析します。スキル不足であれば、どのようなスキルが不足しているのか？知識不足であれば、どのような知識が不足しているのか？を具体的に書き出します。 この記録は、今後の改善策を考える上で非常に重要になります。 例えば、「入浴介助の際に、利用者の安全確認が不十分だった」という叱責であれば、「安全確認チェックリストを作成し、手順を徹底する」といった具体的な改善策を立てることができます。
ステップ２：具体的な改善策の実践と記録
ステップ１で特定した原因に基づき、具体的な改善策を実行します。そして、その結果を記録します。例えば、「安全確認チェックリストを作成し、毎回チェックする」という改善策を実行した場合、チェックリストを使用することで、安全確認漏れが減ったか、あるいは、全く減らなかったのかを記録します。記録することで、自分の成長を実感し、自信をつけることができます。また、記録は、ベテラン職員やリーダーに改善努力を示す証拠にもなります。
ステップ３：フィードバックの取得と関係性の改善
改善策を実行した後、ベテラン職員やリーダーにフィードバックを求めましょう。「この改善策で、何か改善されましたか？」「他に何か改善すべき点があれば教えてください」と、積極的に質問することで、より具体的なアドバイスを得ることができます。また、日頃から、笑顔で挨拶をする、積極的にコミュニケーションをとるなど、関係性の改善にも努めましょう。 良好な人間関係を築くことで、叱責の内容もより建設的なものになる可能性があります。 もし、叱責が人格攻撃やパワハラに当たるようであれば、人事部や上司に相談することも検討しましょう。 介護業界では、相談窓口が整備されている施設も多いはずです。
成功事例：先輩介護士の経験
以前、私が相談を受けた介護士Aさんは、あなたと似たような状況にありました。彼女は、入職して半年、ベテラン職員から厳しい指導を受けていました。しかし、彼女は、私のアドバイスに従い、叱責の内容を記録し、具体的な改善策を実行し、ベテラン職員にフィードバックを求めることで、徐々に関係性が改善していきました。一年後には、ベテラン職員から信頼を得て、チームの中心メンバーとして活躍するようになりました。 彼女の成功事例は、あなたが抱える問題を克服できることを示しています。
将来性：介護職としてのキャリアパス
介護職は、やりがいのある仕事ですが、同時に大変な仕事でもあります。しかし、あなたの努力次第で、必ず成長できる可能性があります。 今回のような経験は、あなたにとって貴重な学びになります。 この経験を活かし、スキルアップを目指し、キャリアアップを目指していきましょう。 資格取得（介護福祉士など）や、専門性の高い分野（認知症ケア、ターミナルケアなど）に特化するなど、キャリアパスは様々です。 将来、リーダーとして、後輩を指導する立場になることも十分可能です。
まとめ
ベテラン職員やリーダーからの叱責は、必ずしも悪いことではありません。あなたへの期待の裏返しである可能性が高いです。しかし、叱責のされ方や、その内容によっては、あなたにとって辛いものになります。 今回ご紹介した３つのステップを踏むことで、あなたは、叱責を成長の糧に変え、介護職として大きく成長できるでしょう。 まずは、叱責の内容を記録し、具体的な改善策を実行し、フィードバックを求めることから始めましょう。
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