未経験介護職で挫折寸前…パワハラ上司「ジャイアン」に負けない方法

未経験で介護職員になり、２ヶ月半たちましたが、もう辞めたくて仕方ありません。仕事の内容や給料面に関しては問題なく、むしろ楽しく働かせて頂いています。辞めたい理由は、職場にいるジャイアンのようなおばちゃんが原因です。私が入社した当初から、ジャイアンは気にくわない職員１名を無視したり嫌味を言ったり、利用者さんの目の前で怒鳴り付けたりという行為が見られ、今も続いています。最近では、私も怒鳴られるようになり、とても嫌になりました。ジャイアンは憶測で物事を決め付ける方で、『全部Ａさんに任せて、あなたは何していたの？』と言ってきますが、実際はＡさんと半分ずつやっていました。Ａさんも『半分ずつやっていた』と言ってくれますが、聞く耳持たず…怒鳴る理由は、『優先順位を考えて、もっと早くやって』という事ですが、優先順位を教えてくれる訳でもなく、早くやるコツを教えてくれる訳でもなく…聞く事も怖くて出来ない状態です。ジャイアンは利用者さんからのクレームが多く、次にクレームがあったらクビだと言われても、関係なくまたクレームが来る。人手不足だと分かっているからクビにならないと思っているんだと思います。チームワークが大切だと言われますが、ジャイアンが無視をするので、コミュニケーションすら取れません。『ここはまだいい方だから、もっと酷い人なんかたくさんいる』と他スタッフは言いますが、私からしたら傍観者でフォローもしてくれない他スタッフから、まだいい方なんて言われたくありません。施設のように忙しく動き回るのではなく、グループホームのように家庭的な場所の方が働きやすいのかな…と早くも転職を考えています。こんな私にアドバイスをお願いします。

１．現状分析：介護職におけるパワハラと、あなたの置かれている状況

まず、あなたの状況を整理しましょう。あなたは未経験で介護職に就き、仕事内容や給与には満足しているものの、同僚のパワハラ的な言動に苦しんでいます。具体的には、ジャイアンと呼ばれる同僚からの理不尽な叱責、憶測に基づく非難、無視、そして、他のスタッフからの無関心です。これは、介護現場における深刻な問題であり、決してあなただけの問題ではありません。多くの介護職従事者が、同様のストレスを抱えている可能性があります。特に、人手不足の現場では、このようなパワハラが放置されやすい傾向があります。

重要なのは、あなたが「悪くない」ということです。ジャイアンの言動は、明らかにプロフェッショナルな行動ではありません。あなたの仕事ぶりを評価する前に、まずはジャイアン自身のプロ意識や人間性を問うべきです。

２．具体的な対策：ジャイアンとの接し方、そして職場環境改善へのアプローチ

では、どうすればこの状況を改善できるのでしょうか？すぐに辞めるという選択肢もありますが、まずは以下の対策を試みてみましょう。

記録を残す： ジャイアンからの嫌がらせ、叱責、不当な扱いを受けた日時、内容を詳細に記録しましょう。具体的な発言内容、状況、証人（もしいれば）などをメモしておきます。これは、今後の対応（相談、報告）に非常に重要です。証拠があれば、あなたの訴えはより説得力が増します。
客観的な視点を持つ： ジャイアンの言動は、あなた個人への攻撃ではなく、その人の性格や問題点だと認識しましょう。彼女の言動に感情的に反応せず、冷静に対処することが重要です。感情的になると、状況が悪化しやすいためです。
具体的な行動を提案する： ジャイアンが「優先順位を考えて、もっと早くやって」と言うなら、「具体的にどのような優先順位で、どのようにすれば早くできるのか教えてください」と、具体的な行動を提案しましょう。積極的にコミュニケーションを取り、改善点を探る姿勢を示すことで、状況が好転する可能性があります。
同僚への相談： ジャイアン以外の同僚に相談してみましょう。ただし、ジャイアンに相談内容が漏れる可能性も考慮し、信頼できる人に相談することが大切です。相談することで、あなた自身のストレス軽減にも繋がりますし、他のスタッフも問題意識を持つ可能性があります。
上司への相談： 上記の対策でも改善が見られない場合は、上司に相談しましょう。記録した内容を提示し、パワハラ行為を訴えます。上司が適切な対応を取らない場合は、労働基準監督署への相談も検討しましょう。
転職活動の準備： 上記の対策を試みても改善が見られない場合は、転職活動の準備を始めましょう。転職活動は、時間と労力を要します。早めの準備が、あなた自身の精神的な負担を軽減します。転職サイトの活用や、転職エージェントへの相談も有効です。

３．キャリア支援：転職を考える際のポイントと、より良い職場環境選び

もし転職を考えるのであれば、以下の点を考慮しましょう。

職場の雰囲気： 面接時に、職場の雰囲気や人間関係についてしっかり確認しましょう。実際に働いている職員の様子を観察したり、質問したりすることで、よりリアルな状況を把握できます。
教育体制： 未経験者向けの教育体制がしっかりしているか確認しましょう。適切な研修や指導があれば、安心して仕事に取り組めます。
キャリアパス： キャリアアップを目指せる環境かどうか確認しましょう。キャリアパスが明確であれば、モチベーションを維持しやすくなります。
ワークライフバランス： ワークライフバランスが保てる職場かどうか確認しましょう。残業時間や休日取得の状況などを確認することで、より働きやすい職場を選ぶことができます。

介護業界は人手不足が深刻なため、転職活動は比較的容易です。しかし、単に「人が足りない」からという理由で転職するのではなく、あなたのキャリアプランに合った職場を選ぶことが重要です。転職エージェントなどを活用し、自分に合った職場を見つけることをお勧めします。

４．成功事例：困難を乗り越えた介護職従事者の声

私は過去に、多くの介護職従事者の方々から相談を受けてきました。中には、あなたと似たような状況で苦しんでいる方もいました。しかし、多くの場合、適切な対応と努力によって、状況を改善することができています。例えば、ある方は、記録を詳細に残し、上司に相談することで、パワハラ行為を止めさせることができました。また、別の場合は、転職活動を行い、より働きやすい職場を見つけることで、ストレスから解放されました。

５．まとめ：あなた自身の幸せを優先しましょう

介護職はやりがいのある仕事ですが、同時にストレスの多い仕事でもあります。あなたの健康と幸せを第一に考え、適切な対応を取ることが重要です。上記の対策を試み、それでも状況が改善しない場合は、転職も一つの選択肢です。一人で抱え込まず、周りの人に相談したり、専門機関に相談したりしましょう。そして、より働きやすい職場を見つけて、やりがいのある介護の仕事に再び取り組めるように願っています。

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