コミュ力が、
最強の武器
になる。

介護施設の責任者の言い分として 「今回は出来なかっただけで、他の時はやっている」という文句は通用しますか？ 記録的な酷暑と言われた日に 日中一人、夜中に一人救急搬送され入院しまし た。 夕食後から訴えられていたW様の腹痛が悪化 支持されていた通り 責任者である管理者に電話をしましたが 繋がりませんでした 先ずその時点であり得ないと思いました W様が腹痛を訴えられた時点で 救急を呼んで欲しいとお願いしていたからです なぜかと言うと W様は一ヶ月前 同じ症状で救急搬送され 腸閉塞で入院していました その時の初期症状を発見したのも私でした 前回も救急を頼みましたが却下され 管理者からの指示で見守りとなり 結果 腸閉塞を起こしていました 今回も全く同じ症状だったので 何度もそれを説明し 病院に行く事を提案しましたが またも却下 前回と同じくマグネシウムの服薬で見守りということになりました 案の定 症状は悪化 他の利用者様2名の介助と併用しながら 管理者に電話をしましたが 繋がらない 支持された通り他2名の社員に電話しても繋がらない 救急車を呼ぶしかないと思った時 管理者からの折り返しの電話がありました W様の症状を伝え救急車を呼んでいいかと尋ねると、電話口で鼻で笑われました とにかくすぐに来て欲しいと言うと 遠くにいるから行けない。との事で 支持通り他の社員に来てもらう事になり その後大量嘔吐をして救急搬送されました 勿論 即入院です 事後報告をしようと管理者に電話をすると 繋がらない はらわたが煮えくりかえる思いでしたが メールで報告しました するとメールで返信して来たんです 呆れました 翌日 管理者は挨拶のみ。 私は会釈のみ返しました そして何の言葉もかけてきません 昨日はどんな状況だったのか 自分が何故電話に出られなかったのか どうして来れなかったのか もし私がその立場だったら 担当者と直接話します こんな対応が続き これをきっかけに辞める事にしました 話し合いが持たれ どうしてあんな日に しかも状況は把握していた筈なのに管理者に連絡が取れないなんて事があり得るのか訊くと 出れない時もある！ だそうです。 後々分かった事ですが 所属スポーツチームの試合に行っていました そして 他の時はいつも行っている ただ たまたまその日に行けなかっただけ と言われました あまりの幼稚な言い訳の仕方に それが何ですか？ 当たり前じゃないですか あなたは管理者、責任者ですよね あんな日に、しかもあの状況で 危機感はなかったですか 一ヶ月前と同じ症状だったのに 何故 あの支持になったのか と訊くと 要は結果論じゃないか もしも、マグネシウムで便が出て それで落ち着けば それでいいじゃないか と言うのです もしもなんて無いんです 結果は出ました 症状は悪化し大量嘔吐 救急搬送 緊急入院 それが結果ですよね もしもなんてものはありません と言っても 同じ言葉を繰り返しました 救急車を呼ぶと言った時 なんで鼻で笑ったのか 今も何がそんなにおかしいのか訊くと 僕のクセなんです と言ったので その癖 やめた方が良いですよ 私は真剣に話してます と返しました どうして事後報告の際 電話で返して来なかったのか訊くと しらばっくれたので その場で履歴を確認してもらいました 社員とはちゃんと連絡を取ってた と言うので 私が夜勤担当者です 発見して対応したんです と返すと でも 引き継ぎの時に お疲れでしたと言ったじゃないですか と言われました それは 毎回引き継ぎの時言う いつもの挨拶ですよね と返すと そうですよ でもその時言ってるじゃないですか！ との事でした これ以上無理だと感じ ・以前利用者様がヒヤリを起こした時に パートスタッフの不注意だと言ったこと ・真剣に話している相手に対して鼻で笑ったり 部下の話を最後まで聞かず相手の話を遮ること ・信頼関係を築く事を望んだもののそれに至らなかった事 を話し 辞める事を決意しました。 過酷な環境は会社が決めたものなんで‼︎ と 彼は言いましたが それはハナから分かっている事で 彼の無責任な責任転嫁にしか聞こえませんでした 私は管理者が持つべき責任感の話をしてるんです 目を見開いて 残りの勤務はちゃんとやってくださいね！ と言うので 出来ることはやります でも出来ないことは出来ません この現状では限界があります と返すと は？出来ない？ と声を荒げてきました 出来ることはやります ただ責任は取れないと言ってるんです と返すと 責任は僕が取りますよ！ と言うので 当然です！ と返しました でも 今現在、上司に対して生意気な態度を取っている事と急な退職願いに関しては心から謝罪し 彼に対して尊敬しているところもある事や 他のスタッフにも心から感謝している事 全てにおいて勉強になったと伝え 話は終わりました 介護とは結果論でしょうか補足長文で読みづらく 分かりにくいところがあると思いますが お許し下さい このようなやり取りは 介護施設では当たり前でしょうか 管理者の下した判断は正しいのでしょうか 介護職は何が起こるか分からないのは自覚しています ただ、私には管理者が言うように 介護は結果論だとは思えません 私はその結果に至るまでをどうするか、 その過程が私達の仕事だと思っています その日の日中に倒れた利用者様は 朝から様子がおかしかったらしく 39度の高熱を出していました 管理者はレクを担当しており その人に何度も触れていたにも関わらず 気づいていません 他のスタッフが発見しています その後 早期発見で良かったと言ったようですが 発見したスタッフに 労いの言葉ひとつかけていません 前回のW様の初期症状発見報告に関しても 私には何の一言もありませんでした 他のスタッフがわざわざ私にはお礼を言ってくれたんです 管理者に対して 手をついて礼を言えという事ではありません でも何か釈然としないんです この人は 信頼に値する上司でしょうか 信頼を築ける人でしょうか これに疑問を持つ事は おかしい事でしょうか？