福祉系新卒が抱える悩みと解決策｜人間関係、仕事量、職場環境への不安を解消する方法

福祉系の4年制大学出身新卒社会人です。障害児入所施設に今年度４月より入職しました。人間関係、仕事量、施設の法人の体質？など、多方向にストレスフルですごく辛いです。でも、3か月で辞めたなんて職歴にする勇気もなく、せめて1年は頑張ろうと思っています。質問を書く前に、私自身の基本スペックやら性格や行動を先に書かせてください。【基本スペック】・24歳女独身新卒社会人・社会福祉士、精神保健福祉士資格あり・保育、介護、介助系の勉強はしていない【性格】・誰にでも笑顔が大事という意識は常にある・基本口数が少なく、口下手な為、スムーズな会話、世間話は不得意・話すのが苦手な分、表情がオーバーになりがち・自分では良くわからないが、感情が表情に出やすい・自分から話しかけるのが苦手・人と仲良くなるのにかなり時間を要する【職場での行動】・基本的に利用者にも、先輩職員にも笑顔で接する・利用者には友達と話すように接することができている・先輩職員には、年齢が下でも謙って先輩を立てるように接する・相手によっては緊張して過剰に気を使って謙り、笑顔になれないこともある・要領が悪く、鈍臭い・気持ちに余裕がなく、常に小さな動転・メモ取りの癖がない（最近やっとメモをし始めた）・仕事覚えが悪く、同じことを先輩に何度か確認したくなる・休憩時間は一人になりたい為、車に戻るこれらを踏まえて、質問というかご相談させてください。 ①人間関係の悩みどうしても苦手な先輩がいます。その人をA先輩とします（保育士、22歳）。A先輩は利用者にも職員にも笑顔が少なく、冷たい印象を受けました。しかし、時が経つに連れ、私にだけ特に冷たい態度をとり、この間、他の職員には笑顔で話していたのに、私には目も合わせず途端に笑顔を消して冷たくしてきた為、確信しました。勤務の時間が重なる日はとても憂鬱です。人間関係のストレスはA先輩だけでなく、他の職員からもなんとなく、距離をおかれ、なかなか近づいてもらえていないような気がして、なかなか職場に馴染めずきついです。苦手な先輩と仲良くなるつもりもないですし、まして世間話なんて無理をしようとは思いません。でも、業務上必要な報連相はしないといけないので、苦手な先輩とどう関わればいいのか、職場に馴染む為には具体的にどうすればいいか、教えていただきたいです。 ②仕事量に対しての悩み 3か月目ですが、まだ棟での日課の業務を進めるのだけで精一杯な所があります。着替え、おむつ交換、入浴介介助はまだまだ苦手です。書類の書き方は、まだうろ覚えで自信がありません。業務では、まだわからないことだらけなので、他の職員さんにどうすればいいか聞きたいですが、皆さん忙しいし、答えてくれたとしてもよく分からない説明しか返ってこないことのほうが多く、理解力の乏しさを露呈するのも聞き続けて面倒くさがられるのも気が引けるので、あまり深く話すことができていません。だけど、それでも広報の会議に出たり、夏物衣類購入に行ったり、と毎日忙しいです。来月は施設の夏祭りで、私はダンスの出し物の振り付けと指導、プログラムの企画作成の係を任されています。日課の業務、学校との連絡、プラス広報の企画、夏祭りの企画など、複数の仕事を同時に進めるということをといけないことがとても難しく感じます。それをどうやって毎日捌いていけばいいのか、要領がわからず今後とても不安です。教えてください。お願いします。 ③施設の体質に対しての悩み実は前年度に3人、私が入職してから1人、職員さんが辞めておられます。最近また、前述のA先輩と同期のB先輩（保育士、22歳）が利用者からの長期に渡る度重なる暴言・無視・物投げを受けて、精神的苦痛により休んでおられましたが、最終的に辞められました。他の職員さんから漏れ聞こえてきた話では、施設長はB先輩の辞表を直ぐには受理せず、精神論、根性論で丸め込もうとしたそうで、最終的に副施設長が取りもって下さったみたいですが、他の職員さんたちは『ありえない』『現場をきちんと見ろよ』『現場の話を聞く気がないのか』と憤慨されていました。この件を聞いて今の職場が怖くなりました。この体質、福祉の現場ではよくあるのでしょうか？１つでも構いません。お答えをお待ちしてます。長文でわかりづらく、申し訳ありません。できれば、同じ福祉施設、障害児福祉分野で働いておられる先輩方の助言を聞きたいです。よろしくお願い致します。補足自分に自信がないことが、全てにおいて災いしてることは自分でも目に見えてます。　決して頭脳派とかではないです。仕事のコミュニケーションそのものが下手だからいろいろ不自由してるんだとわかってはいるのですが、なかなか進歩できず、状況も変わらず…。ネガティブな感じが、他の人からはめんどくさがられてるのかなとも思います。どこに相談していいのかわからず、知恵袋に来て書かせていただきました。

１．人間関係の悩み：苦手な先輩との関わり方と職場への溶け込み方

新卒で福祉の現場に入ると、人間関係の構築に苦労するケースは少なくありません。特に、苦手な先輩との関係は、仕事へのモチベーションにも大きく影響します。あなたのケースでは、A先輩との関係が大きなストレスになっているようです。

まず大切なのは、「苦手な先輩と仲良くなる必要はない」ということです。業務上必要なコミュニケーションは、最低限にとどめ、プライベートな会話は避けましょう。報連相は、メールやメモを活用し、直接会話する機会を減らすことも有効です。

具体的な対応策：
業務連絡は、簡潔で正確なメールやメモで行う。
必要最低限の会話に留め、プライベートな話題は避ける。
笑顔で挨拶をするなど、最低限のマナーは守る。
A先輩以外の職員とのコミュニケーションを積極的に取る。

職場に馴染むためには、A先輩以外の職員との関係構築に力を入れることが重要です。ランチに誘ったり、休憩時間に気軽に話しかけたりするなど、積極的にコミュニケーションを取ってみましょう。共通の話題を見つけることで、自然と距離が縮まることもあります。

しかし、あなたの性格から、自分から積極的に話しかけるのが難しいという課題があります。そこで、共感できる職員を見つけることを優先しましょう。例えば、休憩時間に同じように一人で過ごしている職員に、「今日は〇〇が大変だった」など、業務に関する簡単な話題から始めてみるのも良いでしょう。

また、職場の雰囲気を良くする活動に参加するのも有効です。例えば、職場の花を飾ったり、簡単な清掃をしたりすることで、自然と他の職員と関わる機会が増えます。

２．仕事量の悩み：業務効率化と時間管理のスキルアップ

新卒で、日課業務に追われる日々は、誰しも経験するものです。しかし、広報活動や夏祭りの企画など、複数の業務を同時進行するのは、確かに負担が大きいです。

まず、タスク管理ツールを活用しましょう。ToDoリストアプリや手帳などを使い、日々のタスクをリスト化し、優先順位をつけて管理することで、業務の漏れを防ぎ、効率的に作業を進めることができます。

次に、業務の効率化を図りましょう。例えば、着替えやオムツ交換、入浴介助などの介助業務は、手順をマニュアル化し、何度も練習することで、スムーズにこなせるようになります。また、書類作成についても、テンプレートを作成し、繰り返し利用することで、作業時間を短縮できます。

具体的な対応策：
タスク管理ツール（ToDoリストアプリ、手帳など）を活用する。
業務手順をマニュアル化し、繰り返し練習する。
書類作成のテンプレートを作成する。
先輩職員に質問する際には、事前にメモを取り、質問内容を整理する。
分からないことは、メモを取りながら丁寧に質問する。

さらに、時間管理のスキルも磨きましょう。ポモドーロテクニックなど、集中力を高めるテクニックを取り入れるのも有効です。休憩時間には、本当に休息を取るように心がけましょう。一人で過ごすことがリフレッシュにつながるのであれば、それを大切にしてください。

３．施設の体質：職場環境の見極めと対処法

B先輩の退職事例は、施設の体質を反映している可能性があります。精神論や根性論で現場の意見を無視するような体制は、職員のモチベーション低下や離職につながります。

このような状況では、自分自身の心のケアを優先することが大切です。信頼できる友人や家族、もしくは専門機関に相談し、精神的な負担を軽減しましょう。

また、職場環境改善に向けて、行動を起こすことも検討しましょう。ただし、直接的な批判や反発は避け、具体的な改善策を提案する形にすることが重要です。例えば、業務負担の軽減策や、職員同士のコミュニケーションを促進するための提案などを、上司や同僚に相談してみましょう。

具体的な対応策：
信頼できる人に相談し、心のケアを行う。
職場環境改善のための具体的な提案を行う（例：業務負担軽減、コミュニケーション促進）。
必要であれば、転職も視野に入れる。

もし、職場環境が改善されない場合、転職も視野に入れるべきです。あなたのスキルと経験を活かせる、より良い職場環境を探しましょう。転職活動においては、転職エージェントの活用も有効です。

まとめ

福祉の仕事は、やりがいのある反面、精神的な負担も大きいです。今回のあなたの悩みは、多くの福祉職従事者が抱える共通の課題です。しかし、適切な対応をすることで、これらの問題を克服し、やりがいのある仕事に繋げることが可能です。

まずは、小さなことから一つずつ改善していくことを心がけてください。そして、一人で抱え込まず、周囲の人や専門機関に相談することも忘れないでください。

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