認知症の母からの電話、どうすれば？専門家が教える具体的な解決策

認知症の母から頻繁にかかってくる電話に困っています。母（四年前にアルツハイマー型認知症を発症、要介護３、特養入所）からここ数週間日中頻繁に電話がかかってきて困っています。電話の内容の大半が「たまには顔見せにきてほしい」です。母には最低でも週一回は会いに行っています。時々車いすを押して外食にも連れて行ったりもしています。でも、翌日には「たまには顔見せに来て」と電話がかかってきます。あまりにも頻繁に言われるので私もイラッとしてしまい「言ってるじゃないの！」と強い口調で言ってしまったこともあるのですが、怒るのも後味悪いし、最近は行ってなくても「昨日行ったよ」とごまかしたりしていますが、それでもすぐに「たまには～」と電話がかかってきます。私には兄が二人いますが、兄のところには電話はかからず、娘である私に電話が集中するので困っています。母は昨年末から易怒性が出てきて他の入居者さんともめたこともあり、今年から精神科を受診して今はリスペリドン1mgを朝夕半錠ずつ服用していましたが、ここ数週間の経緯を先生に相談したところ少し沈静化を図りましょうということで朝夕一錠ずつに増やしてしばらく様子見となりました。これで電話がかかってくるのが減ればいいのですが、変化がなかった場合は電話の解約も検討しなければと思っています。しかし、母には遠方（飛行機や新幹線を使わないと行けない距離）に50年来の親友がいてお互い高齢で直接に会えない分今は電話だけが母と親友とを繋ぐツールになっているので電話を取り上げるのもかわいそうな気がします。電話の解約は最終手段として、何かいい方法はないでしょうか。

認知症の母親からの頻繁な電話、本当に悩ましいですね。ご自身もストレスを抱え、心身ともに疲弊されていることと思います。ご家族の状況を踏まえ、専門家である私が、具体的な解決策をご提案します。この問題解決には、認知症の特性への理解、ご自身の感情の整理、そして具体的な行動計画が重要です。

１．認知症の特性を理解する：なぜ頻繁に電話をかけてくるのか？

まず大切なのは、母親の行動を「わざと」やっているのではなく、認知症という病気による症状であると理解することです。アルツハイマー型認知症では、記憶障害や判断力の低下だけでなく、同じことを繰り返し尋ねたり、要求したりする「反復行動」が見られることがよくあります。「たまには顔見せに来て」という電話も、記憶の曖昧さを補うための行動、あるいは安心感を得ようとする行動と捉えることができます。また、娘さんであるあなたに電話が集中しているのは、あなたへの信頼感や依存度が高いからかもしれません。これは決してあなたの責任ではありません。

２．ご自身の感情の整理：ストレスマネジメントの重要性

「イラッとしてしまう」「ごまかしてしまう」というお気持ち、よく分かります。介護する側も、精神的な負担は非常に大きいです。まず、ご自身の感情を否定せず、受け止めましょう。そして、ストレスを軽減するための方法を積極的に取り入れてください。具体的には、以下のような方法が有効です。

定期的な休息：介護疲れは深刻な問題です。自分の時間を作ることを意識し、趣味や好きなことをする時間を取りましょう。
家族や友人への相談：一人で抱え込まずに、家族や友人、そして専門機関（地域包括支援センターなど）に相談しましょう。話を聞いてもらうだけでも気持ちが楽になります。
専門家への相談：精神科医やケアマネージャーなどに相談し、適切なアドバイスやサポートを受けましょう。必要であれば、介護休暇の取得なども検討してください。

３．具体的な行動計画：電話対応と長期的な対策

では、具体的な対策を考えていきましょう。電話の解約は最終手段として、まずは以下の方法を試してみてください。

３−１．電話対応の工夫

短い電話で済ませる：「今忙しいから、また後で電話するね」と伝え、短時間で電話を切る練習をしましょう。認知症の方には、長電話は負担になります。
具体的な約束をする：「来週の水曜日に会いに行くね」と、具体的な日時を約束することで、母親の不安を軽減できます。
メモを残す：電話の内容をメモに書き留めておけば、同じ質問を繰り返されても対応しやすくなります。「昨日話したよね」と優しく伝えましょう。
録音機能を活用：電話の内容を録音しておけば、後から確認することができます。ただし、録音する際は、母親に事前に説明し、同意を得ることが重要です。

３−２．長期的な対策：環境調整とコミュニケーション

家族会議：兄弟と協力して、母親への対応について話し合いましょう。電話対応を分担したり、訪問頻度を調整したりするなど、役割分担を明確にすることが重要です。専門家の意見を取り入れるのも効果的です。
特養への相談：特養の職員に相談し、母親の状態や電話対応について相談しましょう。職員が母親とコミュニケーションを取ることで、電話の頻度が減る可能性もあります。
親友との電話を調整：母親と親友の電話を、週に数回に制限するなど、調整できないか検討しましょう。親友にも状況を説明し、理解を得ることが大切です。ビデオ通話などを活用するのも良いかもしれません。
リスペリドンの効果確認：リスペリドンの効果が現れるまでには、ある程度の時間がかかります。薬の効果が十分に発揮されるまで、様子を見ることが重要です。医師と相談しながら、適切な薬物療法を継続しましょう。

４．成功事例：他の方の取り組みから学ぶ

実際、多くの介護家族が同様の悩みを抱えています。あるご家族は、週に一度のビデオ通話に切り替えることで、電話の頻度を大幅に減らすことに成功しました。ビデオ通話であれば、顔を見て話せるため、母親の安心感が高まり、電話の必要性が減ったようです。また、別のケースでは、地域包括支援センターの相談員が、母親と定期的に面会し、状況を把握することで、家族への負担軽減に繋がりました。

５．まとめ

認知症の母親からの頻繁な電話は、ご自身にとって大きなストレス源となっています。しかし、それは母親の病気によるものであり、あなたの責任ではありません。まずはご自身の感情を整理し、ストレスマネジメントを心がけましょう。そして、今回ご紹介した具体的な対策を参考に、少しずつ改善していくことを目指してください。電話の解約は最終手段です。まずは、母親の状況を理解し、適切な対応を検討することで、解決への糸口が見えてくるはずです。

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それでも解決しない場合、または、ご自身の負担が大きすぎる場合は、迷わず専門機関に相談してください。一人で抱え込まず、周りのサポートを受けながら、穏やかな日々を送れるよう願っています。

※この記事はあくまでも一般的なアドバイスです。個々の状況に合わせて、適切な対応を選択してください。専門家への相談は、問題解決への近道となります。

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