認知症の母との電話対応：我慢の限界を超える前にできること

86歳の老人ホームに居る母について・電話で話をしても一方的にしゃべり自分の言いたいことだけを言って電話を切ったり怒ったりすることが増えてます。会話が成立しないこともあります。明らかにこれは認知が進んでいるのか、頑固ですから元々の性格がどういう風に受け止めればいいのでしょう。こちらも我慢限界ですが相手のいう事をまともに聞かない。それと機嫌が悪そうなときはこちらから電話をしない。そうすればいいのでしょうか？施設で相当ストレスが溜まっているようです。こちらもたまったもんじゃありません2年間もこの状態です。どういう風に接すればいいのか教えてください。

長年連れ添ったご両親との関係、特に高齢化に伴う変化への対応は、多くの子供たちにとって大きな課題です。86歳のお母様との電話でのコミュニケーションが困難になっているとのこと、2年間も続く状況は、ご自身も心身ともに疲弊されていることと思います。この状況は、認知症の進行による可能性もあれば、お母様の性格的な部分も影響している可能性があります。どちらが主因であるか、正確に判断するのは専門家以外には難しいですが、まずは現状を客観的に捉え、具体的な対応策を検討していくことが重要です。

1. 認知症の可能性と現状把握

まず、お母様の状態が認知症によるものなのか、それとも元々のお性格なのかを判断する必要があります。認知症の症状は、記憶障害、判断力の低下、見当識障害など多岐に渡り、会話の内容や態度にも表れます。一方的な会話、怒りっぽさ、電話を一方的に切ってしまうといった行動は、認知症の症状として現れる可能性があります。

正確な診断は医師による診察が必要です。お母様が入居されている老人ホームの担当医や、地域の認知症専門医に相談し、認知機能検査を受けていただくことをお勧めします。検査の結果を踏まえ、認知症と診断された場合は、適切なケアプランを作成し、症状の進行を遅らせるための治療やサポートを受けることが重要になります。

具体的なステップ：

老人ホームの担当医に相談し、認知機能検査の予約を取る。
検査の結果を元に、医師から認知症の診断、進行度、適切なケアプランの説明を受ける。
必要に応じて、専門のケアマネージャーに相談し、介護サービスの利用を検討する。

2. 電話対応の改善策

お母様との電話が一方通行になっている現状を改善するには、コミュニケーションの取り方を変える必要があります。認知症の症状が出ている場合、従来の方法では効果がない可能性が高いです。

具体的な改善策：

短い時間にする： 長電話は避け、5分程度の短い通話にしましょう。お母様の集中力が持続する時間に合わせて調整することが大切です。
具体的な話題を用意する： 「今日の天気はどうだった？」「お昼ご飯は何を食べた？」など、具体的な質問を事前に用意しておきましょう。抽象的な質問は混乱を招く可能性があります。
感情に寄り添う： お母様の感情を否定せず、共感する姿勢を示すことが大切です。たとえ一方的な話であっても、落ち着いて聞き、時々「そうだったのね」「大変だったね」など共感の言葉を挟みましょう。
視覚的な情報を取り入れる： 写真や絵を見せながら話すことで、会話がスムーズになる可能性があります。
メモを取る： 話の内容をメモしておくと、次の通話で話題を繋げやすくなります。
非言語コミュニケーション： 声のトーンや話し方にも注意しましょう。穏やかな声で、ゆっくりと話しかけることが重要です。

3. ストレス軽減のための工夫

お母様との電話だけでなく、介護全般でストレスが溜まっているとのこと、ご自身のケアも大切です。

ストレス軽減策：

定期的な休息： 無理せず休息を取る時間を作る。趣味の時間やリラックスできる時間を作ることで、精神的な負担を軽減できます。
家族や友人との交流： 気持ちを共有できる家族や友人と話をしたり、相談することで、ストレスを軽減できます。
専門機関への相談： 介護に関する相談窓口や、精神科医、カウンセラーなどに相談することで、適切なアドバイスやサポートを受けることができます。
介護休暇の活用： 仕事との両立が困難な場合は、介護休暇制度を活用することを検討しましょう。

4. 成功事例と専門家の視点

あるご家族では、認知症の母親とのコミュニケーションに苦労していましたが、専門機関のアドバイスを受け、短い時間での電話、具体的な話題を用意する、感情に寄り添うといった工夫をすることで、以前よりは円滑なコミュニケーションが取れるようになりました。

専門家である私から見ると、お母様の状態は、認知症の進行による可能性が高いと推測されます。しかし、ご自身の感情を無視して我慢し続けることは、ご自身の健康を害する可能性があります。まずは、お母様の状態を正確に把握し、ご自身も心身ともに健康を維持できるよう、適切なサポートを受けることが大切です。

5. チェックリスト：あなたに合った対応策を見つけよう

以下のチェックリストで、あなたに合った対応策を見つけてみましょう。

□ お母様の認知機能検査を検討する。
□ 電話の時間を短くする。
□ 具体的な話題を用意する。
□ お母様の感情に寄り添う。
□ 写真や絵を見せながら話す。
□ メモを取りながら会話をする。
□ 穏やかな声でゆっくり話す。
□ 定期的な休息を取る。
□ 家族や友人と話す時間を作る。
□ 専門機関に相談する。

まとめ：

お母様との電話でのコミュニケーションが困難な状況は、ご自身にとっても大きな負担となっています。認知症の進行の可能性も考慮し、まずは専門家である医師やケアマネージャーに相談することが重要です。そして、電話対応の方法を見直し、ご自身のストレス軽減にも努めることで、より良い関係を築いていくことが可能です。焦らず、一歩ずつ対応を進めていきましょう。

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