介護職の悩み！居室担当の仕事放棄する先輩への対処法

質問です。私自身、今、介護職してます。介護ならでは？ならあるかと思いますが、入居者1人1人に、居室担当が着くかと思います(なかったらごめんなさい)。ある先輩の事です。今年に入り、居室担当がシャッフルされ、その先輩が、元々、居室担当になってた人を引き継ぎました。その先輩は、居室担当の仕事、全くしません。例えば、元々の人の居室担当だった人は、タンスの中の服の整理や、よくアイスノンを使う人ですので、アイスノンとか使用したのなら、アイスノンとかぬるくなれば、それを消毒せずに、そのまま放ったらかし…その人の誕生日が近ずけば、簡単な祝ったりはありますが…そういうのもあり、看護師から『家族が来て、この状態見て(部屋の整理とかしなかった状態を見て)、どう思うか考えてー！』って、結構、怒ってたのを、良く聞いてます。その先輩も、看護師に対して、思ってる部分があるみたいですが…居室担当が、その先輩から自分自身に変わり、服の整理とかアイスノンとか、気を付けてたら、看護師も、全く言わなくなりました。ただ、その先輩が、違う人の居室担当になり、その人の誕生日が近くなると、計画書など、他の職員に丸投げしてきたり、その人の薬関係も、処方日ではないですが、傷などある場合、結構、ある塗り薬必要なので無くなる頻度が多いため、居室担当の人が気付かないと行けないのに『何で私が？』って感じでした。まあ、そこは、居室担当の人ではなく、気付いた人がやればいいんでしょうけど…全てにおいて、居室担当の仕事嫌いな先輩の事、どう思いますか？分かりづらかったらすいません。

介護職は、利用者の方々との深い関わりの中で、専門的な知識と高い倫理観が求められる、やりがいのある仕事です。しかし、今回の質問にあるように、チームワークや責任感の欠如によって、職場の雰囲気やケアの質に悪影響を及ぼすケースも存在します。このケースでは、先輩介護士の居室担当業務の放棄という問題が浮き彫りになっています。この問題を解決するためには、まず、問題の本質を理解し、適切な対処法を選択することが重要です。

ケーススタディ：職場の問題と解決策

質問にある状況は、多くの介護施設で起こりうる現実的な問題です。先輩介護士の行動は、利用者の方々へのケアの質の低下、チームワークの崩壊、そして施設全体の信頼性低下につながる可能性があります。具体的に見ていきましょう。

問題点1：利用者へのケア不足：服の整理、アイスノンの適切な管理など、利用者の方々の快適な生活を支える基本的なケアが放棄されている点です。これは、利用者の方々の尊厳を著しく侵害する行為であり、重大な問題です。
問題点2：チームワークの阻害：先輩介護士の責任感の欠如は、他の職員に過剰な負担をかけ、チームワークを阻害します。誕生日計画の丸投げや薬の管理に関する責任逃れは、チーム全体のパフォーマンス低下につながります。
問題点3：施設の信頼性低下：利用者の方々の家族が、部屋の不衛生な状態を目撃した場合、施設全体の信頼性が大きく損なわれます。これは、施設の評判や経営にも悪影響を及ぼす可能性があります。

これらの問題を解決するためには、以下の３つのアプローチが考えられます。

アプローチ1：直接的な話し合い：まずは、先輩介護士と直接話し合うことが重要です。その際に、感情的な言葉ではなく、具体的な行動とその影響について冷静に説明する必要があります。例えば、「アイスノンを消毒せずに放置することで、感染症のリスクが高まる可能性がある」といった具体的な事実を提示することで、問題の深刻さを理解させましょう。この際、先輩介護士の気持ちや抱えている問題を丁寧に聞き取ることも大切です。もしかしたら、業務量が多すぎる、あるいは、他の問題を抱えている可能性もあります。
アプローチ2：上司や同僚への相談：直接の話し合いだけでは解決しない場合は、上司や信頼できる同僚に相談しましょう。複数の人間が問題を認識することで、より客観的な視点から解決策を見出すことができます。また、上司は、適切な指導や人事異動などの対応を取ることができるでしょう。相談する際には、具体的な事例を提示し、感情的な表現を避けることが大切です。
アプローチ3：施設のルールやマニュアルの見直し：施設全体のルールやマニュアルに問題がないか見直すことも重要です。居室担当の役割や責任、業務範囲などが明確に定義されていない場合、このような問題が発生しやすくなります。マニュアルの見直しによって、役割分担を明確化し、責任の所在を明確にすることで、問題の再発を防ぐことができます。

専門家の視点：介護職における倫理と責任

介護職は、利用者の方々の尊厳と権利を尊重し、安全で快適な生活を支援する責任があります。先輩介護士の行動は、これらの責任を著しく怠っていると言えるでしょう。専門家として、このような状況を放置することは許されません。問題解決のために、積極的に行動を起こすことが重要です。

成功事例として、ある介護施設では、定期的な職員間のミーティングを実施し、問題点の共有や解決策の検討を行うことで、同様の問題を未然に防いでいます。また、定期的な研修を実施することで、職員のスキルアップと倫理観の向上を図っています。これらの取り組みは、施設全体のケアの質の向上に大きく貢献しています。

具体的なアドバイス：あなたができること

あなた自身も、居室担当として責任を果たすことで、先輩介護士の行動を間接的に改善することができます。具体的には、以下の点に注意しましょう。

利用者の方々の状態を丁寧に記録する：日々のケアの内容や利用者の方々の状態を正確に記録することで、問題点を明確化し、改善策を検討することができます。記録は、客観的な証拠となり、問題解決に役立ちます。
同僚と協力して問題を解決する：一人で抱え込まず、同僚と協力して問題解決に取り組むことが重要です。チームとして協力することで、より効果的な解決策を見出すことができます。
自分の役割をきちんと果たす：自分が担当する利用者の方々へのケアを丁寧に、責任感を持って行うことで、チーム全体の士気を高めることができます。あなたの行動は、周りの人々にも良い影響を与えます。

まとめ

介護職における居室担当の責任放棄は、利用者の方々へのケアの質低下、チームワークの崩壊、施設の信頼性低下につながる深刻な問題です。問題解決のためには、直接的な話し合い、上司や同僚への相談、施設のルールやマニュアルの見直しなど、複数のアプローチを検討する必要があります。あなた自身も、責任感を持って業務に取り組むことで、職場環境の改善に貢献できるでしょう。まずは、小さな一歩から始めてみましょう。

もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ

この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
今すぐLINEで「あかりちゃん」に無料相談する

無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。

もし、この記事を読んで、それでも問題が解決しない、または、相談相手がいないと感じた場合は、お気軽にwovieのLINE相談をご利用ください。経験豊富なキャリアコンサルタントが、あなたの状況を丁寧に聞き取り、最適な解決策をご提案いたします。

コメントするコメントをキャンセル

お役立ちコンテンツ

転職体験談

転職ノウハウ

転職コラム