介護職の悩み！仕事分担のアンバランスと先輩への対応

質問です。私自身、今、介護職しています。ある先輩の事です。その先輩は、不器用なのかな？周りの事を、よく見てない事が多く、容量が悪いと言うか… その人が遅出の時(特に夕方)、自分の仕事、楽したいのか、仕事を頼んできます(そこまでは頼んできません) 17:30に、夕食のご飯が上がってきます。やり方は、いろいろとありますが、そこから盛り付けだったり、配膳したりとしていますが、あからさまに、私の方が早く終わって、配膳も、盛り付けが終わった時点で持っていってます。その先輩は、遅れて、盛り付けだったり、配膳したり… そこから、食事介助だったりして、18:00前には終わります。早く、食事介助など終わらせて、さっさと自分の仕事(就寝介助など)すれば、あとが楽なのに、洗い物したりしてるなって思うんです。決して、悪い人ではないのは分かってますが、どうしても、先輩が楽な方へ楽な方へといってるような… お風呂介助も、あんまりしないし、居室の掃除も、あんまりしないのと、介護ならあるとは思いますが、居室担当もあるんですが、それも嫌がってる。もちろん、私もできる限りの事は手伝いしますが、これは、余りにも、社会人としてはどうなのかなと思ったので… どう思いますか？

介護職は、チームワークが非常に重要な仕事です。チーム全体で協力し、利用者の方々への質の高いケアを提供することが求められます。質問者様のお悩みは、チーム内での仕事分担のアンバランスと、先輩の仕事への取り組み方に対する疑問ですね。この状況は、介護現場でよくある問題であり、多くの介護職員が経験する課題です。単に「先輩が楽をしている」と感じるだけでなく、その背景にある原因や、質問者様自身の働き方、そしてチーム全体の連携について改めて考えてみましょう。

ケーススタディ：介護現場における仕事分担の課題

質問者様のケースは、典型的な「仕事分担のアンバランス」の問題です。先輩職員が自分の仕事だけを優先し、チーム全体への貢献度が低いと感じる状況は、職場環境の悪化や、職員のモチベーション低下に繋がる可能性があります。これは、単に個人の問題ではなく、チーム全体のコミュニケーション不足や、リーダーシップの欠如、そして業務マニュアルや役割分担の明確化が不足している可能性も示唆しています。

例えば、夕食の準備と配膳、食事介助、就寝介助、お風呂介助、居室清掃といった業務は、それぞれにかかる時間や難易度が異なります。先輩職員が特定の業務を避け、比較的楽な業務に集中しているように見える場合、その背景には、スキル不足、体力的な限界、あるいは業務に対するモチベーションの低下など、様々な要因が考えられます。

成功事例：チームビルディングと明確な役割分担

ある介護施設では、チームビルディング研修を実施し、職員間のコミュニケーションを強化しました。その結果、職員同士がそれぞれの強みや弱みを理解し、得意な業務を分担する体制が構築されました。また、業務マニュアルを整備し、各職員の役割を明確化することで、責任感と効率性が向上しました。これにより、職員間の負担のアンバランスが解消され、利用者へのケアの質も向上したという成功事例があります。

先輩職員への対応：建設的なコミュニケーションが重要

先輩職員への対応は、感情的な反応ではなく、建設的なコミュニケーションを心がけることが重要です。「楽をしている」と非難するのではなく、具体的な状況を伝え、協力して業務を改善する方法を探ることが大切です。例えば、以下のようなアプローチが考えられます。

具体的な事例を挙げて相談する：「今日の夕食準備で、私が配膳を済ませた後も、先輩が洗い物をされていたのが気になりました。もしかしたら、何か困っていることがあるのかもしれませんが…」といったように、具体的な状況を伝え、相談の姿勢を示すことが重要です。
チームとしての課題を共有する：「最近、夕食の準備や配膳がスムーズにいかないことが多く、チーム全体で効率化する方法を考えたいと思っています。何か良いアイデアがあれば教えてください。」と、問題を共有し、協力を求めることで、先輩職員の協力を得やすくなります。
業務分担の見直しを提案する：「業務内容を見直して、それぞれの得意分野や負担を考慮した分担にすることで、チーム全体の効率が向上すると思います。一緒に考えてみませんか？」と、具体的な提案をすることで、より建設的な議論を進めることができます。

専門家の視点：コミュニケーションスキルとアサーティブネス

転職コンサルタントの立場から言わせていただくと、この状況を乗り越えるためには、コミュニケーションスキルとアサーティブネス（自分の意見を適切に表現する能力）が重要です。感情的に訴えるのではなく、事実を淡々と伝え、自分の意見を明確に表現することで、相手も理解を示しやすくなります。

職場環境の改善：上司への相談も検討

もし、上記の対応を試みても状況が改善しない場合は、上司への相談も検討しましょう。上司は、チーム全体の業務状況を把握し、適切な指示や指導を行う責任があります。上司に相談することで、業務分担の見直しや、先輩職員への指導などを期待できます。

チェックリスト：職場環境の改善に向けて

□ 業務マニュアルは整備されているか？
□ 各職員の役割分担は明確になっているか？
□ チーム内でのコミュニケーションは円滑に行われているか？
□ 上司への相談窓口は整備されているか？
□ 職場環境改善のための取り組みは行われているか？

まとめ

介護職は、利用者の方々へのケアだけでなく、チームワークが不可欠な仕事です。仕事分担のアンバランスや、先輩職員の仕事への取り組み方に対する疑問は、多くの介護職員が抱える課題です。まずは、建設的なコミュニケーションを通して、問題を共有し、解決策を探ることが大切です。それでも改善が見られない場合は、上司への相談も検討しましょう。チーム全体で協力し、働きやすい環境を構築することで、利用者の方々への質の高いケアを提供できるようになりましょう。

もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ

この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
今すぐLINEで「あかりちゃん」に無料相談する

無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。

介護職の転職やキャリアに関するご相談は、wovieのLINE相談をご利用ください。経験豊富なキャリアアドバイザーが、あなたに最適なアドバイスを提供いたします。

コメントするコメントをキャンセル

お役立ちコンテンツ

転職体験談

転職ノウハウ

転職コラム