88歳母のグループホーム、携帯電話禁止の真相と解決策｜認知症と家族のコミュニケーション

母親がやっとグループホームに入りました。運営している会社はあちこちに、グループホーム、有料老人ホーム、ショートステイ、デイサービスなどを運営しております。認知症はありますが、母親は体は元気で話すことが好きで、入所日までガラケーで親戚や、私、妹とほぼ毎日話していましたが、入所したばかりだと帰宅願望が強くなるからと、しばらく私が母の携帯を預かりましたが、よくよく聞いてみると、携帯は持ち込みを認めておらず、ホームで家族や友人と話すことができないそうです。理由は、携帯をなくす、他の人が自分の部屋にもちかえり勝手につかっていた、家族と話すと、家にかえらないとという不穏な状態になり、落ち着かなくなるなどでした。でも、これを施設長の上司の方に相談しようとして本部に電話するも、折り返し電話がもう数日ありません。親戚や、娘たち、自由に話す権利も取り上げられるなんて正しいのでしょうか？叔母も母と話したいといっているし、私達も時々声を聴きたいです。88歳だし、会えない時は電話くらいしたいです。ホームで携帯が使えなくなり、母はガラケーすっかり使えなくなりました。他の6件のグルホに聞いてみると規制している所はありませんでした。（時間を決めているなどのルールがあるくらい）また、同じ運営会社の他の地区のグループホームに電話をして、入所を考えていると嘘をついて、携帯の持ち込みについてきいてみると、「携帯はお持ちにならないようにはしていますが、ホームの回線が二つあるので、入所者様がお電話をされたいときには、かけて頂く事は出来る様にサポートしているし、家族様からも電話があれば本人を呼んでお話は出来る様にしています」とのことで、同じ会社なのに全然違うのです。本日この施設長と話した時、私が本部に電話したことを聞いたのか、大変腰が低くいつも用件だけなのに、母のサポートをどれだけきめ細かくやっているという話を長々とし、こちらに言えないようにしてから、やはり、携帯はトラブルが色々あり、ご理解を頂けないかという話でした。ホームの電話も使えないとのことです。面会は10日に一度くらいですし、なぜ親子なのに、話もできないのか、母の知り合いとも話せない様にするのか納得がいきません。この施設長が横暴なのか、わかりません。面倒を見てもらっているから従うべきなのか、これは間違っているので、役所などに入ってもらい改善してもらえるようにするべきなのか、どうなのでしょうか？母もホームになれてきたし、退所するのは希望しておりませんが、同じ会社なのにホームにより、電話がつかえる、つかえないおかしいとも思っております。

この記事では、88歳の母親がグループホームに入所後、携帯電話の使用が禁止され、家族とのコミュニケーションが制限されているという、切実な問題について、具体的な解決策を探ります。高齢者の尊厳、家族の権利、そして施設の運営における課題を多角的に分析し、行政機関への相談や、より良いコミュニケーション方法を提案していきます。同じ運営会社でも施設によって対応が異なる点にも注目し、その背景を探り、より良い解決策を見出すためのヒントを提供します。

1. 携帯電話禁止の背景と問題点

まず、なぜこのグループホームで携帯電話が禁止されているのか、その理由を詳しく見ていきましょう。施設側の説明では、「携帯電話の紛失」「他者による不正使用」「帰宅願望の増幅」などが挙げられています。確かに、これらの懸念は認知症高齢者を受け入れる施設としては理解できます。しかし、一方で、家族とのコミュニケーションを阻害し、高齢者の精神的な健康に悪影響を及ぼす可能性も無視できません。これは、高齢者の「社会参加」と「自己決定権」という重要な権利に関わる問題です。

他のグループホームでは、時間制限付きで携帯電話の使用を許可しているケースもあるとのこと。同じ運営会社内でも対応が異なることは、施設運営におけるマニュアルや指導の統一性の欠如、あるいは現場の裁量による対応の違いを示唆しています。この違いは、施設の質や高齢者への配慮に大きな差を生み出している可能性があります。

2. 法的な観点からの検討

高齢者の権利擁護の観点から、この問題を検討する必要があります。高齢者は、自己決定権、尊厳保持権、そして適切なコミュニケーションを行う権利を有しています。携帯電話の使用禁止が、これらの権利を不当に制限している可能性があります。特に、認知症の高齢者であっても、可能な限りこれらの権利を尊重する必要があります。施設側は、携帯電話の使用禁止について、十分な説明責任を果たしていると言えるでしょうか？

もし、施設側の対応が不当だと判断される場合、行政機関への相談も有効な手段です。高齢者福祉課や介護保険課などに相談し、適切な指導や改善を求めることができます。具体的な相談内容としては、施設側の対応の不適切さ、家族とのコミュニケーションの制限、そして高齢者の権利侵害の可能性などを訴えることが重要です。相談にあたっては、これまでの経緯を詳細に記録しておくと役立ちます。

3. コミュニケーション改善のための具体的な提案

携帯電話の持ち込みが難しい場合でも、家族とのコミュニケーションを維持するための代替案はいくつか考えられます。例えば、

施設の固定電話の使用： 施設に固定電話があり、家族が電話をかければ、スタッフが母を呼び出して会話できるようにする。
定期的なビデオ通話： SkypeやLINEなどのビデオ通話アプリを利用し、定期的に家族と顔を見ながら話す。
手紙や絵葉書： 手紙や絵葉書を通して、気持ちを伝える。
施設への訪問： 定期的な面会を心がけ、直接会ってコミュニケーションをとる。
ボランティアの活用： 施設にボランティアがいて、母と話をしたり、一緒に活動したりできる。

これらの方法を組み合わせることで、より効果的なコミュニケーションを実現できる可能性があります。大切なのは、施設側と積極的に話し合い、母にとって最適な方法を見つけることです。

4. 施設との交渉と解決策

施設長との話し合いにおいては、感情的にならず、冷静に事実を伝え、具体的な改善策を提案することが重要です。例えば、携帯電話の代わりに、施設の電話を自由に使えるようにする、あるいは、ビデオ通話などを利用できるようにするなどの提案をしてみましょう。また、他のグループホームでは携帯電話の使用が許可されていることを伝え、その理由を尋ねることも有効です。施設側の対応が改善されない場合は、運営会社の上層部や、行政機関への相談を検討しましょう。

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5. まとめ

88歳のお母様と十分なコミュニケーションが取れない状況は、ご家族にとって大きなストレスとなります。施設側の対応に疑問を感じていることは当然であり、行政機関への相談も検討すべきです。しかし、同時に、お母様と良好な関係を維持するための具体的な方法を模索することも重要です。施設との建設的な対話を通じて、お母様にとって最適なコミュニケーション方法を見つける努力を続けましょう。そして、ご自身の精神的な健康も大切にしてください。必要であれば、専門機関への相談も視野に入れてください。

キーワード：グループホーム、認知症、高齢者、携帯電話、コミュニケーション、家族、権利、行政相談、介護保険、高齢者福祉、解決策、相談窓口

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