知的障害と発達障害の悩みを抱えるあなたが、障害者雇用で働く上でのコミュニケーションの壁を乗り越える方法

この記事では、知的障害と発達障害の診断を受け、現在障害者雇用で働く22歳の女性の方からのご相談を基に、仕事におけるコミュニケーションの課題をどのように乗り越え、より働きがいのあるキャリアを築いていくかについて掘り下げていきます。彼女が抱える悩みは、多くの人が直面する可能性のあるものであり、具体的な解決策と、自己肯定感を高めるためのヒントを提供します。

こんばんは。私は軽度の知的障害と診断されている22歳の女です。診断を受けたのは18歳の時、3年間のカウンセリングを得てこの診断をされました。

それまでは知的な遅れはない軽い発達障害だと言われていたのですが、16歳の時に受けたIQテストの結果が以前と比べてかなり下がっていたらしく、当時色々上手くいかない事ばかりで精神的に落ち込んでいた為、ケースワーカーの方からナイーブになって考えられる事も考えなくなっている可能性があるからカウンセリングを受けて精神状態が回復してからまたテストをしようとの話になり、三年間カウンセリングを受けたのですが、その過程で私はバイトを始めそこで色々躓いて、どういった部分で躓いたかをドクターに相談し続けた結果、軽度の知的障害があると診断されました。

診断されたのはいいですが、具体的に軽度の知的障害はどういう障害でどの部分が出来ないのかという事は教えて貰えず、そのカウンセリングは児相の中にある心療内科だった為18歳になると受けられなくなり、障害認定されてからは手帳を貰ってカウンセリング終了という形にされて、自分自身今でも生きづらい部分があり困っていても金銭的に余裕が無いためカウンセリングにも行けず困っています。

今役所で紹介された障害者雇用で老人ホームで働かせて頂いていますが利用者さんや従業員に話しかけられる度、咄嗟的な言葉が出なかったり、普通の人は口を開けばきっと話したい事を頭の中で考えなくても詰まる事なく話せるのだと思いますが、私は自分の思ってる事を言葉にして伝えるのが口を開いてもスラスラ自分の話したい事を上手く内容を整えて言葉に出来ず、口喧嘩等もできません。

〜が〜で〜なった。みたいな具体的な説明ができないのです。

これまでに沢山障害をクローズにしてアルバイト等を経験してきましたが、工場等の作業系の仕事など、誰かと関わる仕事でなければまだこなせてきたのですがそこでもどうしても従業員同士のコミュニケーションは避けられない為上手くいかなくて、対人関係で主に躓いています。

こういった自分の思った事を言葉にして伝えられない、普通の人みたいにすらすらと内容が支離滅裂にならずに話せないというのが知的障害の症状なのでしょうか？

知的障害と発達障害の理解を深める

まず、ご自身の状況を客観的に理解することが重要です。知的障害と発達障害は、それぞれ異なる特性を持つ可能性がありますが、しばしば重複することもあります。知的障害は、知的な能力の発達に遅れが見られる状態で、学習能力や問題解決能力に影響が出ることがあります。一方、発達障害は、社会性やコミュニケーション、行動パターンに特徴が見られる状態です。どちらの障害も、人それぞれに異なる現れ方をし、得意なことと苦手なことが存在します。

ご相談者様の場合、軽度の知的障害と診断され、コミュニケーションに困難を感じているとのことですが、これは知的障害の特性の一つとして考えられます。自分の考えを言葉で表現すること、相手に分かりやすく伝えること、状況を具体的に説明することなどが難しいと感じることは、よくある悩みです。しかし、これは決して「できない」ことではなく、適切なサポートと工夫によって改善できる可能性を秘めています。

コミュニケーション能力向上のための具体的なステップ

コミュニケーション能力を向上させるためには、以下のステップを意識して取り組むことが有効です。

1. 自己理解を深める

自分の強みと弱みを把握する: どのような状況でコミュニケーションが難しくなるのか、具体的にどのような言葉が出てこないのかを記録し、自己分析を行います。
専門家との連携: 専門家（カウンセラー、精神科医、キャリアコンサルタントなど）に相談し、具体的なアドバイスやサポートを受けます。

2. コミュニケーションスキルを磨く

ロールプレイング: 職場や日常生活で起こりうる場面を想定し、ロールプレイングを行います。家族や友人、支援機関の人と協力して、様々なシチュエーションを練習します。
具体的な表現を学ぶ: 自分の考えを伝えるための具体的な表現方法を学びます。「〜が〜で〜なった」という説明が苦手な場合は、「原因と結果」を意識した話し方を練習したり、具体的な例を挙げて説明する練習をします。
メモを活用する: 話す前に、伝えたいことをメモにまとめたり、話の構成をあらかじめ考えておくことで、スムーズなコミュニケーションを促します。
質問力を高める: 相手の話を理解するために、積極的に質問する練習をします。「それはどういう意味ですか？」「もう少し詳しく教えてください」など、具体的な質問をすることで、理解を深めることができます。

3. 職場での工夫

周囲への理解を求める: 障害者雇用で働いていることをオープンにすることで、周囲の理解と協力を得やすくなります。困ったことがあれば、遠慮なく相談できる環境を作りましょう。
具体的な指示を求める: 指示が曖昧な場合は、具体的に何をするべきか、いつまでに終わらせるべきかなどを確認します。
ツールを活用する: メモ、チェックリスト、図解など、視覚的なツールを活用することで、業務をスムーズに進めることができます。
休憩時間を活用する: コミュニケーションで疲れた場合は、休憩時間を利用して気分転換をしましょう。

自己肯定感を高めるためのヒント

コミュニケーションの課題に直面すると、自己肯定感が低下しやすくなります。しかし、自己肯定感を高めることは、困難を乗り越えるための重要な要素です。

小さな成功体験を積み重ねる: どんな小さなことでも、できたことを意識し、自分を褒めてあげましょう。
自分の強みに目を向ける: 自分の得意なこと、好きなことを見つけ、それを活かせるように努力しましょう。
周囲からのサポートを求める: 家族、友人、支援機関など、頼れる人に相談し、サポートを受けましょう。
休息を取る: 心身ともに疲れているときは、十分な休息を取りましょう。
専門家との連携: カウンセリングやセラピーを通して、自己肯定感を高めるためのサポートを受けましょう。

自己肯定感を高めることは、コミュニケーション能力の向上にもつながります。自分を信じ、一歩ずつ進んでいくことが大切です。

障害者雇用におけるキャリアアップの可能性

障害者雇用で働くことは、キャリアアップの可能性を狭めるものではありません。むしろ、自分の強みを活かし、スキルを磨くことで、より高い目標を目指すことができます。

スキルアップを目指す: 業務に必要なスキルを習得するために、研修やセミナーに参加したり、資格を取得したりします。
キャリアプランを立てる: 将来的にどのような仕事に就きたいのか、どのようなスキルを身につけたいのかを考え、具体的なキャリアプランを立てます。
上司や同僚とのコミュニケーションを密にする: 積極的にコミュニケーションを取り、自分の考えや希望を伝えます。
異動や昇進を目指す: 自分の能力を活かせる部署への異動や、昇進を目指します。
転職を視野に入れる: より良い環境で働きたい場合は、転職も選択肢の一つです。

障害者雇用であっても、自分の努力と工夫次第で、キャリアアップを実現することは可能です。積極的に行動し、自分の可能性を広げていきましょう。

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成功事例から学ぶ

多くの人が、知的障害や発達障害を抱えながらも、社会で活躍しています。彼らの成功事例から学ぶことは、大きな励みになります。

自分の強みを活かす: 自分の得意なことを活かして、仕事で成果を上げている人がいます。例えば、集中力や几帳面さを活かして、事務作業やデータ入力で活躍している人、コミュニケーション能力を活かして、接客業で活躍している人など、様々な事例があります。
周囲のサポートを活用する: 家族、友人、支援機関などのサポートを受けながら、困難を乗り越えている人がいます。
自己肯定感を高く持つ: 自分を信じ、積極的に行動することで、目標を達成している人がいます。

これらの成功事例から、自分自身の可能性を信じ、諦めずに努力することの大切さを学ぶことができます。

専門家からのアドバイス

専門家は、知的障害や発達障害を持つ人々が、より良く生きるためのサポートを提供しています。以下は、専門家からのアドバイスです。

早期の支援: 早期に適切な支援を受けることで、発達の遅れや困難を軽減することができます。
個別の支援計画: 個々のニーズに合わせた支援計画を立てることが重要です。
継続的なサポート: 継続的なサポートを受けることで、長期的な課題に対応することができます。
自己理解を深める: 自分の強みと弱みを理解し、自己肯定感を高めることが重要です。
社会参加を促す: 社会参加を促すことで、自立した生活を送ることができます。

専門家からのアドバイスを参考に、自分に合ったサポートを受けながら、より良い人生を歩んでいきましょう。

まとめ

知的障害と発達障害を持つ方が、障害者雇用で働く上で直面するコミュニケーションの課題は、適切な理解とサポート、そして本人の努力によって乗り越えることができます。自己理解を深め、コミュニケーションスキルを磨き、職場での工夫をすることで、より働きがいのあるキャリアを築くことが可能です。自己肯定感を高め、周囲のサポートを活用しながら、自分の可能性を信じて、一歩ずつ進んでいきましょう。

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