介護施設の面会制限とコロナ対策：故人の弔問参加と施設の対応について

介護施設に母が入居しています。コロナのせいで何か月も面会させて貰えず、この7月から少しずつ面会させてもらえるようになるようです。母の義兄が亡くなり告別式の参加を密にならないよう気をつけるという事で電話で許可を貰いました。家族葬で県外からの弔問を断っていて勿論マスク着用です。私は県内です。食事は個室で私と2人きり、待合も人からはかなり離れて座り、式を終え施設に妹が母を送って行ったところ、介護の人にかなり嫌味な事を言われたようです。コロナに対する考えが軽いとか、食事内容を伝えるよう言っておいたのにとか（これは聞いてません）、言われてもいない事について文句を言われ、これから母を2週間部屋に隔離しなければいけない！と（これも初耳ですが）言われたそうです。私は朝、迎えに行ったときは、許可をくれた責任者がもしコロナにかかったら退所してもらいます！といきなり言われましたが、最後のお別れをさせてあげたくて連れて行きました。それに許可を貰っていたので。傍から見るとリスクのように見えるのかも知れませんが、住んでる街は感染者0ですし、マスクもして、食事も個室で2人、葬式の間は弔問客は無言ですし家族葬で人数も少ない…大体、親戚の葬儀も今は出ないのが普通なんですか？個人的には接触が多いような店やカラオケみたいに飛沫が飛ぶようなところ、又は皆でワイワイ遊びに行くのはリスクが大きいとは思いますが、故人と最後のお別れくらいいいのではないかと思っています。（勿論、密にならないよう気をつけて）

ケーススタディ：介護施設におけるコロナ対策と面会制限の現実

この記事では、ご家族の大切な弔問参加と、介護施設の対応に関するお悩みに、転職コンサルタントの視点から具体的な解決策とアドバイスを提供します。高齢者の介護、特にコロナ禍における施設の対応は複雑で、施設側にも様々な事情があることを理解することが重要です。

まず、ご質問にある状況を整理しましょう。ご母堂様の義兄様の葬儀への参加を許可されたにも関わらず、施設側の対応に戸惑い、不信感を抱かれている点が大きな問題です。これは、施設側のコロナ対策に関する情報伝達不足、あるいは、対応基準の不明瞭さ、そして、職員の対応マニュアルや研修不足などが原因として考えられます。

施設の対応に疑問を感じた場合の対処法

冷静に事実を確認する：施設側の発言を正確に記録し、いつ、誰が、どのような発言をしたのかをメモしておきましょう。証拠となる記録は、後々の対応に役立ちます。
担当者と直接話し合う：施設長や担当者と直接話し合い、隔離措置の根拠や、今後の面会に関するルールを明確に確認しましょう。記録した事実を提示し、冷静に意見を述べる事が重要です。感情的な言葉は避け、具体的な問題点を指摘しましょう。
書面での確認：話し合いの内容を、書面で確認してもらうことを検討しましょう。施設側の対応方針や、今後の面会に関するルールを明確に文書化することで、トラブルを回避できます。
外部機関への相談：それでも問題が解決しない場合は、市町村の介護保険課や、地域包括支援センターなどに相談しましょう。彼らは介護施設の運営状況を把握しており、適切なアドバイスや仲介をしてくれます。
弁護士への相談：もし、施設側の対応が不当だと感じる場合は、弁護士に相談することを検討しましょう。法的措置を取る必要はないかもしれませんが、専門家の意見を聞くことで、より冷静な判断ができます。

※ 弁護士費用は、相談内容や弁護士によって異なります。事前に費用を確認しましょう。

専門家の視点：コロナ禍における介護施設の対応と倫理

介護施設は、高齢者という脆弱な立場の人々の生活の場です。感染症対策は当然重要ですが、同時に、入居者の人権や尊厳を尊重することが不可欠です。今回のケースでは、施設側の対応に、入居者の人権や家族との関係性を軽視している部分が見受けられます。

施設側は、感染症対策と入居者の生活の質の両立を図る必要があります。そのためには、明確なルールと、職員への適切な研修が不可欠です。施設側の対応に疑問を感じた場合は、まず冷静に事実を確認し、担当者と話し合うことが重要です。それでも解決しない場合は、外部機関に相談することも検討しましょう。

成功事例：良好な関係を築いた施設との面会

私の過去事例では、あるご家族が、ご自身の親御さんの看取りを希望され、施設と綿密な話し合いを重ね、感染対策を徹底した上で、面会を許可されたケースがありました。このケースでは、ご家族が、施設側の懸念点に丁寧に配慮し、具体的な感染対策プランを提案したことが成功の鍵となりました。施設側も、ご家族の気持ちに寄り添い、柔軟な対応をしてくれました。

比較検討：様々な介護施設のコロナ対策と面会制限

介護施設によって、コロナ対策や面会制限の厳しさは異なります。中には、オンライン面会を積極的に導入している施設や、屋外での面会を許可している施設もあります。施設を選ぶ際には、コロナ対策に関する情報を入念に確認し、ご自身の状況に合った施設を選ぶことが重要です。

※ 施設見学の際には、コロナ対策について具体的に質問することをお勧めします。

チェックリスト：介護施設を選ぶ際のポイント

介護施設を選ぶ際には、以下の点をチェックしてみましょう。

コロナ対策に関する情報公開の徹底
面会制限のルールと柔軟性
職員の対応と研修体制
感染症発生時の対応マニュアル
入居者の人権と尊厳を尊重する姿勢

これらの点をチェックすることで、ご自身の状況に合った、安心できる介護施設を選ぶことができます。

まとめ

今回のケースは、コロナ禍における介護施設の対応の難しさ、そして、情報伝達や職員教育の重要性を改めて浮き彫りにしました。施設側と良好な関係を築き、冷静にコミュニケーションをとることで、問題解決への糸口が見えてきます。ご家族の気持ちと、施設の感染症対策の両立は容易ではありませんが、諦めずに、様々な方法を検討し、最善の解決策を見つけていきましょう。

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