介護福祉士のあなたが相談員の仕事を回してもらえない！状況を打開する3つのステップ

あなたは、介護福祉士として1日型デイサービスで生活相談員として働いているけれど、相談員としての業務をほとんど任せてもらえず、介護業務ばかりで悩んでいますね。上司や同僚の態度、そして今後のキャリアについて不安を感じていることと思います。この記事では、あなたの状況を打開し、相談員としてのキャリアを築くための具体的なステップを提案します。

職場で、仕事を回して貰えません。

介護福祉士で、1日型デイサービスに勤めていて、生活相談員です。

職員は全員で9名でシフト勤務ですが、正社員は、管理者(所長)と生活相談員Aさん女性、介護職員一人と僕の4人です。

(ちなみに、株式会社が経営母体でデイも複数あれば居宅介護支援事業所もあり、有料ホームもある会社です。)

デイサービスの相談員は、例えばご利用その他からの相談や苦情の対応、ご家族への連絡(毎利用時の連絡帳を用いたルーティンの連絡や、ちょっとした変化がみられた時の報告、緊急時まで色々)や、地域のケアマネジャーさんとの連絡、見学の受け入れや案内、利用開始時の契約や、定期にケアマネジャーさんが招集する「サービス担当者会議」への出席、利用実績の計算や請求に至るまで、その業務は多岐にわたります。

しかし、僕にはほとんど相談員の仕事に携わらせて貰えません。毎日、ほぼ現場の介護業務しかやっていません。相談員の業務は、管理者とAさんで全部振り分け回してしまいます。

片方が休みだったら全て片方がやりますし、たまたま緊急事態が2件重なり、管理者もAさんも席を外していたのでルーティンの連絡帳を記入していた時や、アポなし見学が入ってきて対応していた時も、

「誰の指示で動いてんの！？」

と言われます。そう言うのは、大体Aさんです。

最たる事例が、ご利用開始時の契約や「サービス担当者会議」など、ご利用者のお宅を訪問する、家族やケアマネジャーさんに会う系の業務です。僕は現在の職場に就職してから2年経ちますが、サービス担当者会議に出させて頂いたのは一年前、たったの1回です。

それというのも、系列の居宅介護支援事業所のチーフケアマネが、全体の統括部長なので介護職員の正社員に付き添われこの旨を相談したのです。すると、統括部長が管理者にひと言言ってくれたようで、その担当者会議には出席することができました。そうは言っても、その席の担当ケアマネジャーは系列の居宅介護支援事業所の人で、統括部長も立会いだったのですが。もちろん、それ以降は一切外には出ていません。

最近、また介護職員が統括部長に言ってくれたようで、管理者とAさんが

「・・・それなら、当社の系列のケアマネさんの席だけ●●さん(←僕)を行かせれば良いでしょう。」

「・・・それなら部長も勘繰らないよなw」

といった感じの会話をしているのが聴こえてきました。

僕を外に出したくないのに、何か理由でもあるのでしょうか。

Aさんは、僕が何か行動すると二言めには「誰の指示なの！？」だし、管理者は、「Aさんに任せているから」という感じです。

僕は、外に出る業務も含め、相談員らしいことがしたいのです。でも、させて貰えません。

何か原因があるのでしょうか。

そして、ちょっと行動を起こそうかと思っているのですが

①管理者に直接聞いてみる

②部長や社長に相談してみる

③退職する

のいずれかを考えています。

どれが良いでしょうか。

あなたは今、介護福祉士として生活相談員として働く中で、本来の業務を十分に任せてもらえず、不満や不安を感じていることでしょう。この状況を打開するために、具体的な行動を起こしたいと考えているものの、何から始めれば良いのか、どのように進めれば良いのか迷っているかもしれません。この記事では、あなたの状況を詳細に分析し、具体的な解決策を提示します。

1. 現状分析：なぜ相談員の仕事を任せてもらえないのか？

まずは、なぜあなたが相談員としての仕事を十分に任せてもらえないのか、その原因を具体的に分析してみましょう。原因を特定することで、効果的な対策を立てることができます。

1-1. 組織構造と人間関係の課題

あなたの職場では、管理者とAさんが相談員の業務を独占しているように見受けられます。これは、組織構造上の問題、人間関係の問題、またはその両方が複合的に絡み合っている可能性があります。

権限の偏り: 管理者とAさんに相談員の業務が集中しており、あなたに権限が委譲されていない可能性があります。これは、組織の意思決定プロセスが硬直的であることを示唆しています。
人間関係の摩擦: Aさんからの「誰の指示で動いてんの！？」という言葉は、あなたへの不信感や、あなたの行動に対する不快感を示唆している可能性があります。
コミュニケーション不足: 管理者とAさんの間で、あなたの役割や業務分担について十分なコミュニケーションが取られていない可能性があります。

1-2. スキルと経験の課題

相談員としての経験やスキルが不足している場合、管理者やAさんがあなたに業務を任せることに躊躇する可能性があります。

経験不足: 相談員としての経験が浅い場合、利用者やその家族とのコミュニケーション、ケアマネジャーとの連携、契約業務など、様々な業務に対する自信がない可能性があります。
スキル不足: 相談業務に必要なスキル（コミュニケーション能力、問題解決能力、情報収集能力など）が不足している場合、管理者やAさんは、あなたが業務を遂行できるか不安に感じるかもしれません。

1-3. 会社の経営方針や組織文化の課題

会社の経営方針や組織文化が、あなたのキャリア形成を阻害している可能性もあります。

人材育成への意識の低さ: 会社が人材育成に力を入れていない場合、あなたのキャリアアップを支援する体制が整っていない可能性があります。
評価制度の不透明さ: あなたの貢献度や能力が適切に評価されない場合、モチベーションが低下し、相談員としてのキャリアを積む意欲を失う可能性があります。

2. 具体的な行動計画：状況を打開するための3つのステップ

現状分析を踏まえ、具体的な行動計画を立てましょう。ここでは、3つのステップを提案します。

2-1. 管理者との対話：まずは直接話を聞いてみる

まずは、管理者に直接話を聞いてみましょう。あなたの率直な気持ちを伝え、相談員としての業務に携わりたいという意欲を示すことが重要です。

対話の準備:
- 相談したい内容を整理し、メモにまとめておきましょう。
- 相談員としてどのような業務に携わりたいのか、具体的に伝えられるようにしておきましょう。
- 現在の状況に対するあなたの考えや、改善策を具体的に提示できるように準備しておきましょう。
対話の進め方:
- まずは、日頃の感謝の気持ちを伝えます。
- 相談員としての業務に携わりたいという意欲を伝えます。
- 現在の状況に対するあなたの考えを伝えます。
- 相談員としての業務を任せてもらうために、どのような努力をしたいのかを伝えます。
- 管理者からのフィードバックを真摯に受け止め、改善点を見つけましょう。
期待できる効果:
- 管理者があなたの意欲を理解し、相談員としての業務を任せる機会を与えてくれる可能性があります。
- あなたのキャリアアップを支援するための具体的なアドバイスや、研修の機会が得られる可能性があります。
- 管理者との信頼関係が築かれ、より良い職場環境が生まれる可能性があります。

2-2. 業務改善の提案：主体的な行動を起こす

管理者との対話と並行して、業務改善の提案を行い、主体的に行動しましょう。これにより、あなたの能力をアピールし、相談員としての役割を広げることができます。

業務の可視化:
- 相談員の業務内容をリストアップし、可視化します。
- あなたが現在担当している業務と、相談員としてやりたい業務を比較します。
改善提案:
- 相談員の業務効率化や、質の向上につながる提案を具体的に行います。
- 例えば、連絡帳のフォーマットを改善し、情報共有をスムーズにする、ケアマネジャーとの連携を強化するための提案などです。
自己研鑽:
- 相談員としてのスキルアップのために、積極的に自己研鑽に励みます。
- 例えば、関連書籍を読んだり、セミナーに参加したり、資格取得を目指したりします。
期待できる効果:
- あなたの業務に対する意欲と能力をアピールし、管理者や同僚からの信頼を得ることができます。
- 相談員としての業務を任せてもらえる機会が増える可能性があります。
- あなたのキャリアアップにつながる、新たな業務に挑戦できる可能性があります。

2-3. 上司や会社への相談：状況が改善しない場合の選択肢

管理者との対話や業務改善の提案を行っても、状況が改善しない場合は、上司や会社に相談することを検討しましょう。ただし、相談する前に、客観的な事実に基づいて、あなたの状況を説明できるように準備しておくことが重要です。

相談相手の選定:
- 管理者の上司（所長の上司、系列会社の部長など）に相談することを検討します。
- 会社の相談窓口（人事部など）がある場合は、そちらに相談することも可能です。
相談内容の整理:
- これまでの経緯（管理者との対話、業務改善の提案など）を整理し、説明できるようにします。
- 相談員としての業務に携わりたいというあなたの希望を明確に伝えます。
- 現在の状況が、あなたのキャリア形成にどのような影響を与えているのかを説明します。
- 解決策として、どのようなことを期待しているのかを伝えます。
相談時の注意点:
- 感情的にならず、冷静に事実を伝えるように心がけましょう。
- 相手の立場を理解し、建設的な対話を目指しましょう。
- 相談の結果によっては、配置転換や異動を検討する必要があるかもしれません。

もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ

この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。

今すぐLINEで「あかりちゃん」に無料相談する

無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。

3. 退職という選択肢：キャリアプランを見つめ直す

上記の手順を試しても状況が改善しない場合、退職という選択肢も視野に入れる必要があります。退職は決してネガティブな選択肢ではなく、あなたのキャリアプランを見つめ直し、より良い未来を切り開くための重要なステップとなる可能性があります。

3-1. 退職を決断する前に

退職を決断する前に、以下の点をじっくりと考え、本当に退職することが最善の選択肢なのかを見極めましょう。

自己分析:
- あなたのキャリアプラン、将来の目標を明確にしましょう。
- 相談員としてどのようなキャリアを築きたいのか、具体的に考えましょう。
- 現在の職場での課題が、あなたのキャリアプランにどのように影響しているのかを分析しましょう。
情報収集:
- 転職市場の動向を調べ、介護福祉士、生活相談員の求人情報を収集しましょう。
- あなたのスキルや経験を活かせる、他の職種や働き方についても調べてみましょう。
- 転職エージェントやキャリアコンサルタントに相談し、客観的なアドバイスを受けましょう。
経済的な準備:
- 退職後の生活費や、転職活動にかかる費用を計算し、経済的な準備をしましょう。
- 失業保険や、その他の給付金について調べておきましょう。

3-2. 退職後のキャリアプラン

退職後のキャリアプランを具体的に立てることで、あなたの将来に対する不安を軽減し、前向きな気持ちで転職活動に臨むことができます。

転職先の選定:
- あなたのスキルや経験を活かせる、より良い職場を探しましょう。
- 給与、福利厚生、労働時間など、あなたの希望条件に合った職場を探しましょう。
- 職場の雰囲気や、人間関係についても考慮しましょう。
スキルアップ:
- 相談員としてのスキルをさらに磨くために、研修や資格取得を目指しましょう。
- 介護に関する知識や、関連法規について学びましょう。
- コミュニケーション能力や、問題解決能力を向上させるためのトレーニングを受けましょう。
キャリアチェンジ:
- あなたの興味や関心に合わせて、他の職種へのキャリアチェンジも検討しましょう。
- 例えば、ケアマネジャー、社会福祉士、介護支援専門員など、関連資格を取得することも可能です。
- 介護業界以外の、あなたのスキルや経験を活かせる職種を探してみましょう。

4. まとめ：あなたのキャリアを切り開くために

この記事では、介護福祉士として生活相談員の仕事を十分に任せてもらえない状況を打開するための、具体的なステップを提示しました。現状分析、管理者との対話、業務改善の提案、そして退職という選択肢について解説しました。あなたのキャリアを切り開くためには、主体的に行動し、積極的に情報収集し、自己研鑽に励むことが重要です。

まずは、管理者との対話から始めてみましょう。あなたの気持ちを伝え、相談員としての業務に携わりたいという意欲を示すことが、状況を改善するための第一歩です。そして、業務改善の提案を行い、主体的に行動することで、あなたの能力をアピールし、相談員としての役割を広げることができます。

もし、これらのステップを試しても状況が改善しない場合は、退職という選択肢も視野に入れ、あなたのキャリアプランを見つめ直しましょう。転職市場の動向を調べ、あなたのスキルや経験を活かせる、より良い職場を探しましょう。そして、スキルアップやキャリアチェンジを通じて、あなたの将来の目標を実現しましょう。

あなたの努力が報われ、相談員として、またはそれ以上のキャリアを築けることを心から応援しています。

“`

コメントするコメントをキャンセル

お役立ちコンテンツ

転職体験談

転職ノウハウ

転職コラム

コミュ力が、
最強の武器
になる。

まずは登録