「落書き」の誤解を解きたい…認知症の母とのコミュニケーション、どうすれば？
「落書き」の誤解を解きたい…認知症の母とのコミュニケーション、どうすれば？
今回の記事では、認知症の症状が見られるお母様とのコミュニケーションに悩むあなたに向けて、具体的な解決策を提示します。特に、日常的な誤解や対立をどのように乗り越え、穏やかな関係を築いていくかについて、専門的な視点と実践的なアドバイスを交えて解説します。介護と仕事の両立、家族間の連携、そしてご自身の心のケアについても触れていきます。
何て言えばわかってくれたんだろう。伝え方に悩んでます。
私の母が3年ほど前に脳梗塞をやりました。元々思い込みが激しかったのですが、入院した一時は私だけにひどい言葉をかけたりしてましたがリハビリをしてだいぶ良くなりました。
しかし、今日すごい対応に困りました。
今日デイサービスに母は行って来たのですが、私が先程仕事から帰ると『デイサービスの9月の予定表に孫に落書きされた』とだいぶ怒って話してきました。
見ると、先月までは行事だけしか書いてなかったのですが、今月からは行事の他にお誕生日と書いてあり今月誕生日の利用者の名前が字体がポップ体で書かれていました。
そのポップで打たれた利用者の名前が、最初から印刷されてるのに孫が落書きしたと思ってるようでした。
私は母に『パソコンで打って印刷したもので、だれも落書きしていない』と伝えましたが、わかってくれません。
納得しないので『これは印刷したものだなら消しゴムで消しても消えないし、裏にもうつってないからマジックでもボールペンでもなく、印刷だ』と紙を見せて説明。
消しゴム使ったりして、何回説明してもわかってくれない状況が私も可笑しいので笑ってしまったら母は気に入らなかったようで『騙してる！絶対に落書きされた』とヒートアップして泣きながら怒ってしまいました。
明日おそらく私の息子と娘に母のデイサービスの予定表に落書きしたと直接絶対怒っていくのが目に見えます。
そんな事を考えながら少ししてじっと母の顔見たらなぜか母のこめかみに血がついていました。
『こめかみどうしたの？ぶつけたの？転んだの？大丈夫？救急車呼ぶ？』と母に聞いたら私が馬鹿にしてると感じたのか『地獄に落ちろ』と叫ばれました。
私の言い方が悪いのかもですが、落書きを勘違いをさせたままは困るので、
『予定表に誕生日の利用者の名前書いてるけど、ちょっと崩してるポップ文字の字体の印刷だし、孫たちがデイサービス利用者の知らないおばあちゃんやおじいちゃんの名前何人もフルネームで書けるわけないよ。勘違いだよ』と言っても、『絶対書いた！』って激怒してる母を見て、ここまで言ってもわからないんだ…ってすごいショックしかなかったです。
孫たちが落書きしていないと、どのような態度でどうやって伝えたら良かったんでしょうか？私が笑ってしまったのが母を馬鹿にしてると感じたのかもしれません。
母は目も悪いので私はただの印刷に見えるのですが、母はおかしく見えたのでしょうか。
何で母はわからないのか伝わらないのかずっと考えたがわかりません。
私の旦那に『なんて言えば良かったのかな？わかるのかな？』と相談しましが、旦那は私に『放っておけば』と言って構うな適当に対応しとけばいいんだよって言ってきます。
しかし、私は自分の親なので勘違いしたままやってもない落書き疑惑を母から孫らにかけられるのも、孫ら（私の子ら）が嫌な思いもさせたくないです。
できれば母が勘違いだったと本人にわかってもらいたいです。
どうやったら母に勘違いだと誤解が解けるんでしょうか？
どうしたら解決できるんでしょうか？
旦那に相談したにも関わらずですが、旦那の言う通りに知らないふりは私はできません。
子供らにはおばあちゃん勘違いしてるって念の為、教えておきましたが、母が直接孫らを怒ってくのは嫌です。
私が母から落書き疑惑を聞いた時点で対応できたら良い方向に向かうような話し方や説明のテクニックがもしかしたらあったんじゃないでしょうか？
そんな母はグループホームに入れたらいいと言われる方も居るかもしれません。
実は私のおばあちゃん（父方の祖母。母から見たら姑）も今年からグループホームに入れたので正直母を今グループホームや老人ホームに入れる余裕がありません。
できるだけ、嫌な思いをせずに皆で暮らせるのが理想です。
同居家族は私（39）、旦那（38）、中学生の息子、小学校の娘、私の母（64）です。
私が今思いつくのは、
①ここでアドバイスしてもらい、対応や言い方を変えてみる
②デイサービスにもう利用者の誕生日を書くのを今度からやめろと言う
③聞き流す
こんな事で質問してると、なんだか自分も自分の親も他の同年代に比べるとすごい惨めで情けないなと感じます。
この質問を見てなんてものすごい小さい悩み事と感じられるかもしれませんが、こんな事で毎日誤解してくる人が家にいるとまじで疲れます。
もしかしたら私の言葉や態度で変わるのかな？と思ったので質問しました。
脳梗塞患った方と一緒に暮らしてる方や仕事でいつもお相手してる方、本当に参考にしたいです。
何か教えてくださる方いたら是非試したいです。私の対応で劇的にかわるのであれば直したいです。皆様どう対応されてますか？
よろしくお願い致します。
1. 状況の理解と問題の本質
まず、今回の状況を整理しましょう。お母様は脳梗塞の後遺症で認知機能に影響が出ており、特に視覚的な情報に対する認識に困難を抱えているようです。今回の「落書き」の件は、印刷された文字を孫の落書きと誤認し、その誤解が感情的な対立を引き起こした典型的な事例です。このような状況では、単に事実を説明するだけでは解決せず、感情的なサポートと、認知機能の特性に合わせたコミュニケーションが不可欠となります。
2. なぜ誤解が生じるのか？認知症とコミュニケーションのポイント
認知症の症状は人それぞれですが、共通して見られるのは、
- 記憶障害：過去の出来事や新しい情報を覚えにくい。
- 判断力の低下：状況を正しく理解し、適切な判断を下すのが難しい。
- 視覚認知の障害：視覚的な情報を正確に処理できない。
- 感情の不安定さ：些細なことで怒りやすくなったり、不安を感じやすくなる。
といった点です。お母様の場合、視覚認知の障害と感情の不安定さが複合的に作用し、印刷された文字を落書きと誤認したと考えられます。また、あなたが笑ってしまったことで、お母様は自分が馬鹿にされたと感じ、感情的な反応が強まった可能性があります。
認知症の方とのコミュニケーションでは、以下の点が重要です。
- 簡潔で分かりやすい言葉を使う：複雑な説明や抽象的な表現は避け、具体的な言葉で伝える。
- 視覚的な補助を活用する：写真やイラスト、実物を見せるなど、視覚的な情報を活用する。
- 感情に寄り添う：相手の気持ちを理解し、共感する姿勢を示す。
- 落ち着いた口調で話す：早口や大声は避け、穏やかなトーンで話す。
- 繰り返し説明する：一度で理解してもらえなくても、根気強く説明を繰り返す。
3. 誤解を解くための具体的な対応策
今回の「落書き」の件について、具体的な対応策を提案します。
- 落ち着いて話を聞く：
まず、お母様の言葉に耳を傾け、なぜそう思ったのかを理解しようと努めます。焦らず、ゆっくりと話を聞くことが大切です。
- 感情を受け止める：
「それは大変でしたね」「つらかったですね」など、お母様の気持ちに寄り添う言葉をかけます。感情を理解しようとする姿勢を示すことで、安心感を与えられます。
- 視覚的な情報を示す：
印刷された予定表を再度見せながら、「これはパソコンで印刷されたもので、誰かが書いたものではありません」と説明します。消しゴムで消したり、裏を見てインクがついていないことを示すなど、視覚的な証拠を提示します。
- 簡潔な説明を繰り返す：
一度で理解してもらえなくても、焦らずに説明を繰り返します。同じ言葉を使い、ゆっくりと話すことがポイントです。
- 孫との連携：
孫たちにも事情を説明し、おばあ様の気持ちを理解してもらうように促します。孫たちが積極的にコミュニケーションをとることで、お母様の安心感が増す可能性があります。
- 専門家の意見を聞く：
必要に応じて、医師や専門家（認知症専門医、精神科医、ケアマネージャーなど）に相談し、適切なアドバイスやサポートを受けます。専門家の意見は、あなた自身の心の負担を軽減するだけでなく、より効果的な対応策を見つける手助けとなります。
4. コミュニケーションの具体的な言い換え例
以下に、具体的な言い換え例をいくつか示します。これらの表現を参考に、状況に合わせて言葉を選んでみましょう。
- 誤解を解く場合：
「お母さん、それはパソコンで印刷されたものなんだよ。誰も書いてないんだよ。」
「この字はね、パソコンが作った字なの。だから、消せないんだよ。」
「落書きじゃないよ。デイサービスの人たちが、お誕生日の人のお名前を書いてくれたんだね。」
- 感情に寄り添う場合：
「それはびっくりしたね。」
「嫌な気持ちになったね。」
「心配だったね。」
- 笑ってしまったことへの対応：
「ごめんなさい。ちょっと面白くって笑っちゃったけど、お母さんの気持ちを笑ったわけじゃないの。」
「心配だったから、つい笑っちゃったの。ごめんなさい。」
5. 家族間の連携と心のケア
認知症の介護は、一人で抱え込むと心身ともに疲弊してしまいます。家族間で協力し、役割分担をすることが重要です。旦那様にも、お母様の状況を理解してもらい、積極的にサポートしてもらうようにしましょう。もし、旦那様が理解を示さない場合は、介護に関する情報や専門家の意見を共有し、理解を深めてもらうように努めましょう。
また、ご自身の心のケアも大切です。介護は長期戦になるため、定期的に休息を取り、気分転換をしましょう。趣味に時間を費やしたり、友人との交流を楽しんだりすることも良いでしょう。もし、精神的に辛いと感じたら、専門家（カウンセラー、精神科医など）に相談することも検討しましょう。
今回のケースのように、家族の介護と仕事の両立は、多くの人が直面する課題です。仕事と介護を両立するためには、
- 会社の制度を利用する：
介護休暇や時短勤務制度などを活用し、仕事と介護のバランスを取る。
- 周囲の理解を得る：
上司や同僚に、介護の状況を理解してもらい、協力体制を築く。
- 外部サービスを活用する：
デイサービスや訪問介護などの介護サービスを利用し、負担を軽減する。
といった工夫が必要です。
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6. デイサービスとの連携
デイサービスとの連携も重要です。デイサービスのスタッフに、お母様の状況を詳しく伝え、日々の様子を共有しましょう。今回の「落書き」の件についても、デイサービスのスタッフに相談し、今後の対応についてアドバイスをもらうことができます。また、デイサービス側にも、お母様の認知機能に配慮した対応をしてもらうよう、お願いすることもできます。例えば、予定表の文字を大きくしたり、シンプルな表現にするなど、工夫をしてもらうことが可能です。
7. グループホームや老人ホームの検討
現時点では、グループホームや老人ホームへの入居を検討する余裕がないとのことですが、将来的に状況が変わる可能性も考慮しておきましょう。お母様の認知症の進行度合いや、ご自身の介護負担などを総合的に判断し、最適な選択肢を選ぶことが大切です。グループホームや老人ホームには、認知症の方々が安心して生活できる環境が整っています。専門的なケアを受けられるだけでなく、他の入居者との交流を通じて、社会的なつながりを保つこともできます。
8. まとめ：穏やかな日常を取り戻すために
今回の記事では、認知症のお母様とのコミュニケーションにおける課題と、その解決策について解説しました。重要なのは、
- 相手の気持ちを理解しようと努めること
- 感情に寄り添うこと
- 視覚的な情報や簡潔な言葉で伝えること
- 家族や専門家との連携を密にすること
です。これらのポイントを意識することで、誤解を解き、穏やかな日常を取り戻すことができるはずです。そして、あなた自身が心身ともに健康でいることが、介護を続ける上で最も大切なことです。無理をせず、周囲のサポートを受けながら、お母様との穏やかな日々を築いていきましょう。
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