上司の「同じことの繰り返し」に困惑…原因と具体的な対処法をキャリアコンサルタントが解説
上司の「同じことの繰り返し」に困惑…原因と具体的な対処法をキャリアコンサルタントが解説
あなたは、上司の言動に困惑し、どのように対応すれば良いのか悩んでいませんか？
66歳の上司(社長）ですが、同じことを何度も繰り返し聞いてきます。聞き方も「あれ聞いたけど、なんだったっけな？」ととっさに”思い出せない”感じではなく、聞いたことも、それについて自ら尋ねたことがあるということもすべて忘れています。
とっさに「あーあれあれ！」というのは、年齢に伴ってあるのも分かりますが、自分で質問して、聞いたことすらもすっかり忘れています。その期間も数か月、数日の時もあるし、同じ日にさっき聞いて、数時間後また聞く、というのもあります。
「さっきも聞いてましたよ。」「先ほども答えたのですが・・・」と付け加えても、「いや俺は知らん！」「そんなこと聞いてない！」と認めるのが嫌？のようで、これまで「さっき聞いたけど忘れちゃった」という態度は全くありません。口頭だけではダメなのかと思い、メモを渡すようにしたら、メモもすぐ無くしてしまいますし、第一、聞いたことすらも覚えてないので、メモの存在すら思い出さず、メモを探す前に、また同じ質問が繰り返されます。「メモを・・・」「そんなのもらってない！」となります。
他にも、仕事の流れや段取り、順序を理解できない時もあるようで、１~１０段階（１が始め、１０が完了）の仕事の段階があるとしたら、今まだ１の段階なのに１０の段階ができてない！と急に焦り始めて、慌て始めたり（説明しても理解できない）、今９の段階なのに、2の段階の話を始めたり。。。「それはまだ先なので」、それは「もう終わったのですが。。。」ということも頻繁になります。（ほぼ毎日何度も）
基本１つの仕事しかできませんので、問い合わせの回答が来るまで、違う仕事を片付けるとかは苦手なようです。
随時報告すれば、、、と普通なら思うでしょうが、一番最初に書いたように、報告しても忘れる。報告してもそのメモ、書類、ファイルを紛失するので、無理です。PC使えませんので、そういう面でのスケジュール共有もできません。報告した証拠を私が残して、後で見せても「俺を信用してないのか！そんなこと知らない！」で終わりでした。
上司は来客やアポイントメントも忘れがちなので、毎朝一言伝えることにしていますが、優先順位の低いものは忘れてしまうこともあります。
50代からアシスタントとして働いていますが、日に日にひどくなっているように感じます。
年齢的なものなのか？痴呆症なのか？それとも発達障がいなのか？性格でしょうか？自己愛？
この記事では、上司の言動に悩むあなたに向けて、その原因として考えられる可能性と、具体的な対応策を提示します。年齢、認知機能、コミュニケーションスタイル、そして職場環境への影響を考慮し、あなたが抱える問題を解決するためのお手伝いをします。
1. 上司の言動の原因を探る：年齢、認知機能、そしてコミュニケーション
上司の言動には、様々な原因が考えられます。年齢によるものなのか、認知機能の低下なのか、それともコミュニケーションスタイルの問題なのか、一つずつ見ていきましょう。
1-1. 年齢による影響：加齢に伴う変化
年齢を重ねると、記憶力や集中力に変化が生じることは自然なことです。特に60代以上になると、新しい情報を覚えにくくなったり、以前覚えたことを思い出すのに時間がかかることがあります。これは、脳の老化によるもので、誰にでも起こりうる現象です。
- 短期記憶の減退: 最近の出来事を忘れやすくなる。
- 情報処理速度の低下: 複数のタスクを同時にこなすのが難しくなる。
- 注意力の低下: 集中力が途切れやすくなる。
1-2. 認知機能の可能性：認知症や軽度認知障害（MCI）
上司の言動が、単なる年齢によるものだけではない場合、認知機能の低下も考慮に入れる必要があります。認知症や軽度認知障害（MCI）は、記憶力や判断力に影響を及ぼす可能性があります。
- 記憶障害: 最近の出来事を忘れ、同じことを何度も繰り返す。
- 見当識障害: 時間や場所、人物の認識が困難になる。
- 実行機能障害: 計画を立てたり、手順を追って物事を進めるのが難しくなる。
もし、上司の言動がこれらの症状に当てはまる場合は、専門医への相談を検討しましょう。
1-3. コミュニケーションスタイルの問題：性格や自己愛
上司の言動が、認知機能の低下とは関係なく、性格やコミュニケーションスタイルに起因する場合もあります。自己中心的で、自分の意見を押し通そうとする傾向がある場合、部下の意見を聞き入れなかったり、同じことを何度も繰り返すことがあります。
- 自己中心的: 自分のことばかり話し、他者の意見に耳を傾けない。
- 頑固: 自分の考えを曲げようとしない。
- プライドが高い: 自分の過ちを認めようとしない。
このような場合、上司とのコミュニケーションは困難を極める可能性があります。
2. 具体的な対処法：職場でのコミュニケーションと業務遂行を円滑にするために
上司の言動の原因が何であれ、職場でのコミュニケーションと業務遂行を円滑に進めるための具体的な対処法があります。以下に、実践的なアドバイスを紹介します。
2-1. コミュニケーションの工夫：伝え方と記録の重要性
上司とのコミュニケーションを円滑にするためには、伝え方と記録が重要です。以下の点を意識しましょう。
- 簡潔で明確な指示: 複雑な指示は避け、具体的に伝える。
- 視覚的なツール: メモ、チェックリスト、図解などを活用する。
- 繰り返し確認: 指示内容を理解しているか、定期的に確認する。
- 記録の徹底: 重要な情報は、日付、内容、対応を記録する。
2-2. 業務の効率化：タスク管理と情報共有
上司の特性に合わせたタスク管理と情報共有の方法を確立することで、業務の効率化を図ることができます。
- タスクの細分化: 大きなタスクを小さなステップに分解し、一つずつ指示する。
- 優先順位の設定: 重要なタスクに集中できるよう、優先順位を明確にする。
- 情報共有の工夫: 定期的な報告会や、進捗状況を共有できるツールを活用する。
- ツール活用: 社内SNS、グループウェア、プロジェクト管理ツールなどを活用し、情報共有を円滑にする。
2-3. 周囲の協力を得る：同僚や関係部署との連携
一人で抱え込まず、周囲の協力を得ることも重要です。同僚や関係部署と連携し、情報交換やサポート体制を構築しましょう。
- 情報共有: 上司の状況を同僚や関係部署に共有し、理解と協力を得る。
- 役割分担: 業務の一部を分担したり、サポート体制を構築する。
- 上司とのコミュニケーション: 上司とのコミュニケーション方法について、他のメンバーと情報交換する。
- 人事部への相談: 状況が改善しない場合は、人事部に相談し、適切なアドバイスやサポートを受ける。
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3. 専門家への相談：適切なアドバイスとサポート
上司の言動について、自分だけで解決できない場合は、専門家への相談を検討しましょう。専門家は、状況を客観的に分析し、適切なアドバイスやサポートを提供してくれます。
3-1. 医療機関への相談：認知機能の評価と診断
上司の言動が認知機能の低下によるものである可能性がある場合は、医療機関への相談を検討しましょう。専門医による認知機能の評価や診断を受けることで、原因を特定し、適切な治療やケアを受けることができます。
- 専門医の診察: 認知症専門医や精神科医に相談し、診察を受ける。
- 認知機能検査: 記憶力、注意力、判断力などを評価する検査を受ける。
- 治療とケア: 診断結果に基づき、適切な治療やケアプランを立てる。
3-2. キャリアコンサルタントへの相談：職場環境の改善とキャリアプラン
上司との関係性や職場環境について悩んでいる場合は、キャリアコンサルタントに相談することも有効です。キャリアコンサルタントは、あなたの状況を客観的に分析し、職場環境の改善やキャリアプランについてアドバイスしてくれます。
- 状況の整理: 抱えている問題や悩みを整理し、客観的に把握する。
- 問題解決のサポート: 上司とのコミュニケーション方法や、職場環境の改善についてアドバイスを受ける。
- キャリアプランの検討: 今後のキャリアプランについて相談し、最適な選択肢を見つける。
3-3. 人事部への相談：会社としての対応
上司の言動が職場全体に影響を及ぼしている場合は、人事部に相談することも検討しましょう。人事部は、会社として適切な対応を検討し、職場環境の改善に努めてくれます。
- 状況の説明: 上司の言動について、具体的に説明する。
- 会社としての対応: 会社としての対応策について相談し、協力を求める。
- 職場環境の改善: 職場環境の改善に向けて、人事部と連携する。
4. まとめ：問題解決への第一歩を踏み出すために
上司の言動に悩むことは、非常にストレスフルな状況です。しかし、原因を理解し、適切な対処法を実践することで、状況を改善することができます。この記事で紹介した情報が、あなたの問題解決の一助となれば幸いです。
まずは、上司の言動の原因を探り、状況を客観的に把握することから始めましょう。そして、コミュニケーションの工夫、業務の効率化、周囲の協力を得るなど、具体的な対処法を実践してください。必要に応じて、専門家への相談も検討しましょう。
あなたの職場での問題が解決し、より良い環境で働くことができるよう、心から応援しています。
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