68歳の上司は認知症？ADHD？仕事で抱える悩みの解決策
68歳の上司は認知症？ADHD？仕事で抱える悩みの解決策
この記事では、68歳の上司の言動に困惑し、認知症やADHDの可能性を疑い、どのように対応すべきか悩んでいるあなたへ、具体的なアドバイスと解決策を提示します。日々の業務におけるコミュニケーションの課題、上司の特性への理解、そして円滑な職場環境を築くためのヒントをお届けします。
小さな会社で営業を担当してる社長のアシスタントとして働いています。社長は68歳です。
勤め始めた時から、物忘れがひどく、さっき報告したこと、話し合ったことを完全に忘れて同じことを聞いたり、「聞いてない！知らない！」と言ったりします。お客さんや社員に初めて聞くように同じ質問を何度もします。物をよく無くし、メモや資料など渡しても無くします。整理整頓が苦手で、机の中はぐちゃぐちゃで、名刺など整理せず、顔、名前、会社が一致しません。文書作成ができず、文章の内容がなく、何が言いたいのか分からない文章を書きます。新しいことを覚えられず、覚えたがらないため、PC操作などその場で聞くけど覚えないので同じ質問を繰り返します。忘れるからといって自分からメモはとらず、来客予定なども忘れることが多いです。今の話題より、過去の話題、特に自分の幼少期、青春時代の話を好みます。お客さんと話をしていてもかみ合わないこともあり、社長という立場や年齢上、問題にならないように相手側が合わせてくれることが多いです。時間の把握ができず、日付・曜日が分からず、目の前にカレンダーがあっても確認して話すという動作ができません。時間の経過が理解できず、昨日18時の退社前に確認したことが、出社してすぐの朝9時にできてない理由が分からないということもあります。面倒なことは先延ばしにしがちです。
こういうことが多い上司でした。ただ仕事の流れは把握していたので、それなりに自分で仕事をやり抜いていたようで、問題はなかったのです。私が勤め始めて、人員が二人増えフォロー体制ができ、社長の仕事の負担がかなり楽になったようです。この8年間「やっておいて」と任された仕事がかなり増え、上司の仕事が圧倒的に減り、仕事の一連の流れも把握できず、上記の状態がどんどん加速しています。
ここ1，2年はかなりひどく、朝寝、昼寝、夕寝とすぐに居眠りを始め、あくびが多いです。問題が起こるとパニックになり、今すぐどうにかしないといけない！と慌て始め、どう解決していいのか分からず、手あたり次第資料をひっかきまわしますが、問題自体について把握できていないので、見当違いも多く、時間が経てばケロッと忘れてます。（このようなことが起こらないように事前に何度も問題については相談していますが、その場で解決に取り組むことはありません）。「今すぐどうにかしろ！」と、とにかく待てません。確認中で返事待ちでも待てず、相手に電話をかけて、相手に言われたらすっと引き下がります。そしてその後は連絡がなくても平気です。連絡をもらう事も忘れてることもあります。複数の仕事を同時にできません。少し複雑な内容は聞いても理解できません。「AだったらB、CだったらDですが、Dの結果でよければAでもCでもどちらもでも大丈夫」というのも理解できません。察して欲しい、分かってほしい、という気持ちが強く、「話さなくても」「言わなくても」理解してくれることを求めてきます。（女性に対しては母親の存在を求めてきます。何をしても許してほしい、言わなくても分かってほしい、食べ物や飲み物を自分から要求しなくても用意して出してほしい、片づけて欲しい）分からないから、自分で考えずすぐに部下に「なんで？」と聞きます。なんで？と聞くが理解できないので、なんで？が繰り返されます。理解してないので、しばらくすると同じ質問を繰り返します。本人が、業務上、毎日確認しないといけないことを、自分で毎日確認できません。指示が曖昧で、言葉がでてきません。
また疑い深くなって、社員の誰かがいない時は机や資料を漁って、何かしていないか確認します。
ここ数か月、居眠りとパニックの回数が増えたのが非常に気になります。また以前は書類にして可視化して説明すると理解できたことも、理解することが億劫なのか、それを避けるようになりました。結局、上司は理解できない、ということが増え続けて、他人への不信感が蓄積されていくばかりです。また上司からの質問がいつも間違えてるので、「いえ・・・●●ですよ」とそう返答せざるを得なく、「なんでそうなった？」「昨日、報告したら、そう指示を受けましたよ」と答えると「俺は知らない！」の繰り返し、上司はうまく行かない！と腹が立つようです。本当に覚えてないのか？プライドもあって認めないだけか・・・どちらでしょうか？
年齢的なものもあるかと思いますが、メモを取って忘れないようにする、忘れてしまったら恥ずかしい、という感覚も持ち合わせていないようです。
特にここ1，2年、そしてこの数か月でさらにパニックがひどくなっているので、認知症なのか？脳に問題があるのか？老化に伴い、処世術でごまかしてたADHDが表面上に現れてきたのか？とも感じます。
長文になりましたが、認知症やADHDも調べましたが知識が十分ではなく、どう対処すればいいのか悩んでます。お知恵お願いします。
上司の状況を理解するための第一歩
上司の状況を理解することは、問題解決の第一歩です。ご相談内容から、上司は物忘れ、整理整頓の苦手さ、集中力の欠如、感情の起伏の激しさなど、複数の問題を抱えていることがわかります。これらの症状は、加齢によるもの、認知症、ADHDなど、さまざまな原因が考えられます。まずは、上司の置かれている状況を客観的に把握し、適切な対応を取ることが重要です。
考えられる原因と専門家への相談
上司の症状の原因を特定するためには、専門家の診断を受けることが不可欠です。考えられる原因としては、以下のようなものが挙げられます。
- 認知症: 記憶障害、判断力の低下、見当識障害などが主な症状です。早期発見と適切な治療が重要です。
- ADHD（注意欠如・多動性障害）: 注意力の欠如、衝動性、多動性などが特徴です。成人になってから発症することもあります。
- 加齢によるもの: 加齢に伴い、認知機能が低下することがあります。
- その他の疾患: うつ病、脳血管疾患など、他の疾患が原因となっている可能性もあります。
専門医（精神科医、神経内科医など）に相談し、適切な検査と診断を受けることで、原因を特定し、適切な治療やサポートを受けることができます。早期の診断と対応が、上司のQOL（Quality of Life：生活の質）の維持、そして職場環境の改善につながります。
具体的な対応策：コミュニケーションと業務の工夫
専門家の診断を待つ間、そして診断後も、日々の業務においてできることがあります。ここでは、上司とのコミュニケーションを円滑にし、業務をスムーズに進めるための具体的な対応策をいくつかご紹介します。
1. コミュニケーションの工夫
- 明確な指示: 指示は具体的に、簡潔に伝えましょう。抽象的な表現や複数の指示を一度に出すことは避け、一つずつ確認しながら進めます。
- 視覚的なツール: メモ、チェックリスト、図解など、視覚的なツールを活用しましょう。口頭での説明だけではなく、視覚的な情報を加えることで、理解を助けることができます。
- 反復と確認: 大切なことは、繰り返し伝え、理解度を確認しましょう。上司が理解したかどうかを、具体的に質問することで、誤解を防ぐことができます。
- 傾聴と共感: 上司の話をよく聞き、共感の姿勢を示しましょう。感情的なサポートは、上司の安心感につながり、コミュニケーションを円滑にします。
- 記録の徹底: 会話の内容や決定事項は、必ず記録に残しましょう。メールや議事録を活用し、後から確認できるようにします。
2. 業務の工夫
- タスクの細分化: 複雑なタスクは、小さなステップに分割し、一つずつ完了するように促しましょう。
- 優先順位の設定: 重要なタスクに焦点を当て、優先順位を明確にしましょう。
- 環境の整備: 整理整頓された環境を整え、必要なものがすぐに取り出せるように工夫しましょう。
- ツールの活用: スケジュール管理ツール、リマインダー機能などを活用し、忘れを防ぎましょう。
- 得意分野の活用: 上司の得意な分野を活かせるような業務を割り当て、自信とモチベーションを高めましょう。
周囲の理解とサポート
上司への対応は、あなた一人で行うものではありません。周囲の理解とサポートを得ることが重要です。
- 同僚への説明: 上司の状況を同僚に説明し、協力を求めましょう。
- 上司の家族との連携: 上司の家族と連携し、情報共有やサポート体制を構築しましょう。
- 人事部への相談: 人事部に相談し、適切なサポートや制度について情報を得ましょう。
メンタルヘルスのケア
上司の状況への対応は、あなた自身のメンタルヘルスにも影響を与える可能性があります。以下のような点に注意し、自身のケアも怠らないようにしましょう。
- ストレス管理: ストレスを感じたら、休息を取り、気分転換を図りましょう。
- 相談: 信頼できる人に相談し、悩みを共有しましょう。
- 専門家のサポート: 必要に応じて、カウンセリングなどの専門家のサポートを受けましょう。
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成功事例：具体的なケーススタディ
ここでは、同様のケースで成功した事例を紹介します。Aさんは、65歳の上司の物忘れや判断力の低下に悩んでいました。Aさんは、上司の状況を理解するために、まず上司とじっくり話し合い、現在の状況や困っていることを共有しました。その後、上司の家族にも協力を求め、上司の健康状態について情報を共有しました。Aさんは、上司の業務を細分化し、チェックリストを作成することで、上司がタスクを確実にこなせるようにサポートしました。また、上司の得意分野である顧客とのコミュニケーションに焦点を当て、その能力を活かせるようにしました。その結果、上司は自信を取り戻し、業務に対する意欲も向上しました。Aさんは、上司の状況を理解し、適切なサポートを提供することで、円滑な職場環境を築き、上司のQOL向上にも貢献しました。
まとめ：より良い職場環境のために
上司の状況に適切に対応するためには、専門家の診断、コミュニケーションの工夫、業務の工夫、周囲の理解とサポート、そしてあなた自身のメンタルヘルスのケアが重要です。焦らず、一つずつできることから取り組み、より良い職場環境を築きましょう。上司の状況を理解し、適切なサポートを提供することで、上司のQOLの維持、そしてあなたのキャリアの成長にもつながります。
この記事が、あなたの抱える問題解決の一助となれば幸いです。困難な状況ではありますが、諦めずに、一つ一つ課題を乗り越えていきましょう。
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