ATMの不正利用？認知症の母親のお金の引き出しと、とるべき対策を徹底解説
ATMの不正利用？認知症の母親のお金の引き出しと、とるべき対策を徹底解説
この記事では、認知症の母親のお金の管理に関する悩みと、それに対する具体的な対策について解説します。ATMからの不審な引き出し、ヘルパーの関与の可能性、そして法的手段について、専門的な視点からアドバイスを提供します。この記事を読むことで、あなたは現状を理解し、適切な対応策を講じることができるようになります。
ATMの事で質問です。
軽い痴呆の母親が1人暮らししてます。同居は積極的拒否されてデイサービスとヘルパーを利用して生活をしてるのですがお金の引き出し方が尋常じゃない回数なんです。
お金の管理ができないほどボケてはいないのですが何でこんなにおろしたの？って聞いても覚えていない。母親のおろすパターンは何万3000円という感じなのですが8万とか10万とかが月何回もあります。
カードと通帳は母親が管理しているのですが銀行印は兄が管理してます。ヘルパーに一度暗証番号を聞かれたことがあり兄が教えたらしい(自分弟なのですがかなり怒りました)のですがもしヘルパーだとしたらATMの防犯カメラの画像など銀行(農協)の人に見てもらうことなどできるものなのでしょうか？何ヶ月くらい画像を保管してるものでしょうか？
ちなみに頻繁におろしてるのは5月からで自分達が気がついたのは9月そこでヘルパーに聞いたら私たちは同行するけどおろす事はしないと言い張りました。そこからピタっと10万とかの金額が下されるのがなくなりましたので怪しいの一言。銀行にも相談しますが警察に被害届など出した方が良いでしょうか？まだ確定ではないのに警察は捜査してくれるものでしょうか？詳しく方お教え下さい。
1. 現状の整理と問題点の明確化
まず、現状を整理し、問題点を明確にしましょう。お母様が認知症の症状があり、ATMでの引き出し回数が増加しているという状況です。金額も高額であり、その理由を本人が覚えていないことから、何らかの問題が発生している可能性が考えられます。特に、ヘルパーが暗証番号を知っていること、そして高額な引き出しがヘルパーに疑いがかかった後になくなったことは、不審な点として注目すべきです。
この状況は、金銭的な損失だけでなく、お母様の生活の質を低下させる可能性もあります。例えば、お金の管理ができなくなることで、必要なサービスを受けられなくなったり、詐欺などの被害に遭うリスクも高まります。また、家族間の信頼関係が損なわれることも、大きな問題です。
2. 疑わしい状況の分析と、考えられる原因
次に、疑わしい状況を分析し、考えられる原因を具体的に見ていきましょう。今回のケースでは、以下の点が疑わしい点として挙げられます。
- ヘルパーの関与： 暗証番号を知っていること、高額引き出しがヘルパーに疑いがかかった後になくなったことから、ヘルパーが何らかの形で関与している可能性が考えられます。
- 認知症による判断力の低下： お母様自身が、お金の管理能力を失い、誰かに誘導されて引き出している可能性も否定できません。
- 詐欺被害： 知らないうちに詐欺に遭い、お金を騙し取られている可能性も考慮する必要があります。
- その他の要因： 家族や親族、または第三者による不正利用の可能性も排除できません。
これらの原因を特定するために、さらなる調査と証拠の収集が必要です。
3. 銀行への相談と、ATMの防犯カメラについて
銀行への相談は、まず最初に行うべきことです。銀行は、ATMの利用状況や、過去の取引履歴を確認することができます。また、防犯カメラの映像を確認することも可能です。ただし、防犯カメラの映像の保存期間は、一般的に数ヶ月程度です。今回のケースでは、5月から頻繁に引き出しが行われているとのことですので、早急に銀行に相談し、映像の確認を依頼しましょう。
銀行に相談する際には、以下の点を伝えるとスムーズです。
- お母様の状況（認知症の症状、ATMの利用状況など）
- 不審な点（引き出し回数、金額、ヘルパーの関与など）
- これまでの経緯
- 防犯カメラの映像確認の依頼
- 今後の対応についての相談
銀行によっては、専門の相談窓口を設けている場合もありますので、積極的に活用しましょう。
4. ヘルパーへの対応と、証拠の収集
ヘルパーへの対応は、慎重に行う必要があります。まずは、事実確認のために、ヘルパーに直接話を聞くことが重要です。ただし、感情的にならず、冷静に状況を説明し、事実関係を確認するように心がけましょう。
ヘルパーとの話し合いで、以下の点を確認しましょう。
- 暗証番号を知っている理由
- ATMの利用状況（同行の有無、引き出しへの関与など）
- お金の管理について（お母様とのやり取り、金銭管理の方法など）
- その他の情報（不審な点、気になることなど）
もし、ヘルパーの関与が疑われる場合は、証拠の収集も重要です。例えば、ATMの利用履歴、通帳の記録、ヘルパーとの会話の記録などが証拠となります。また、可能であれば、他のヘルパーや関係者からも話を聞き、情報収集を行いましょう。
5. 警察への相談と、被害届の提出
警察への相談は、最終的な手段となります。銀行への相談、ヘルパーへの対応、証拠の収集を行った上で、犯罪の疑いがある場合は、警察に相談し、被害届を提出することを検討しましょう。
警察に相談する際には、以下の点を伝えます。
- これまでの経緯（ATMの利用状況、ヘルパーとの関係、証拠など）
- 被害の状況（金額、期間など）
- 疑わしい点（ヘルパーの関与、詐欺の可能性など）
- 証拠の提出
- 今後の対応についての相談
警察は、状況に応じて捜査を開始します。ただし、捜査には時間がかかる場合もありますので、辛抱強く待ちましょう。
6. 家族間での連携と、今後の対策
今回の問題解決には、家族間の連携が不可欠です。お兄様だけでなく、他の家族とも協力し、情報共有を行い、一緒に問題に取り組むようにしましょう。
今後の対策としては、以下の点が考えられます。
- お金の管理方法の見直し： お母様自身がお金の管理をすることが難しい場合は、家族が管理する、または成年後見制度を利用するなどの方法を検討しましょう。
- ATMの利用制限： ATMの利用回数や、1日の引き出し限度額を制限することを検討しましょう。
- ヘルパーとの契約の見直し： ヘルパーとの契約内容を見直し、金銭管理に関する規定を明確にしましょう。
- 詐欺対策： 詐欺被害に遭わないように、注意喚起を行い、情報共有を行いましょう。
- 定期的な状況確認： 定期的に、お母様の状況や、お金の管理状況を確認しましょう。
これらの対策を講じることで、同様の問題の再発を防ぎ、お母様の安全を守ることができます。
7. 成年後見制度の活用
認知症が進み、ご自身での判断が難しくなった場合、成年後見制度の利用を検討することも重要です。成年後見制度とは、判断能力が不十分な方の権利を守るための制度です。成年後見人を選任し、財産管理や身上監護をサポートしてもらえます。
成年後見制度には、以下のメリットがあります。
- 財産管理のサポート： 不正な財産流出を防ぎ、財産を適切に管理します。
- 身上監護： 介護サービスや医療機関との連携をサポートします。
- 法的保護： 詐欺などの被害から守ります。
成年後見制度の利用には、家庭裁判所への申立てが必要です。専門家（弁護士、司法書士など）に相談し、手続きを進めることをおすすめします。
8. 専門家への相談
今回の問題は、複雑で専門的な知識が必要となる場合があります。弁護士、司法書士、行政書士などの専門家に相談し、アドバイスを受けることをおすすめします。専門家は、法的観点から問題解決をサポートし、適切な対応策を提案してくれます。
相談する際には、以下の点を伝えるとスムーズです。
- これまでの経緯
- 問題点
- 現在の状況
- 今後の希望
専門家は、あなたの状況に合わせて、最適な解決策を提案してくれます。
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9. まとめと、今後の行動ステップ
今回のケースでは、認知症のお母様のATMからの高額引き出し、ヘルパーの関与の可能性、そして今後の対策について解説しました。重要なのは、現状を正確に把握し、証拠を収集し、関係各所と連携しながら、適切な対応策を講じることです。
今後の行動ステップとしては、以下の点を参考にしてください。
- 銀行への相談： ATMの利用履歴、防犯カメラの映像を確認し、不審な点がないか確認する。
- ヘルパーへの対応： 事実確認を行い、状況を把握する。
- 証拠の収集： ATMの利用履歴、通帳の記録、会話の記録などを収集する。
- 警察への相談： 犯罪の疑いがある場合は、警察に相談し、被害届の提出を検討する。
- 家族間での連携： 情報共有を行い、協力して問題解決に取り組む。
- 専門家への相談： 弁護士、司法書士などの専門家に相談し、アドバイスを受ける。
- 今後の対策： お金の管理方法の見直し、ATMの利用制限、ヘルパーとの契約の見直し、詐欺対策、定期的な状況確認を行う。
これらのステップを踏むことで、問題解決に向けて一歩ずつ進むことができます。焦らず、冷静に、そして家族一丸となって、この問題に取り組んでいきましょう。
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