入院中の看護師の対応に疑問を感じています…患者としてできることとは？
入院中の看護師の対応に疑問を感じています…患者としてできることとは？
手術後の入院中、夜勤の看護師さんの対応に疑問を感じたというご相談ですね。消灯時間になっても電気が消されず、点滴のライトが一晩中点けっぱなしだったとのこと。患者のことを考えないような看護師さんの振る舞いに、不安や不快感を抱かれたことと思います。
手術をし、入院中なのですが、夜の担当になった看護師さんの振る舞いがん？と言う感じなので、そんなものなのかどうか質問させて下さい。私は手術後間もなく、寝たきり状態で、４人部屋に入院中です。
まず、消灯時間になっても電気を消しに来ない。22時消灯なのですが、電気を消してくれたのは22時40分頃でした。声かけも何もなく電気が消えました。昨夜の担当の方は、一人一人に電気消しますね、何かあればナースコール押してくださいね、と声かけをして下さいました。
そして、私の点滴に、ベッドに備え付けの本読みとかに使うライトをつけて照らしていきました。点滴の残量を確認するのは分かるのですが、一晩中付けっぱなし。私には本を読むな、と言う事でしょうか。そもそも患者用のライトなのでは？眩しくて眠れません。以前、他病院に入院したときは、夜の点滴の残量は、懐中電灯で確認してくださってたのですが。
看護師さんがお忙しいのは重々承知しておりますが、なんだか患者のことを何も考えない振る舞いに疑問を感じました。
今回の記事では、患者として、そして社会人として、どのようにこの状況に対処できるのか、具体的なステップと、その背景にある考え方を詳しく解説していきます。現職でのキャリアアップを目指すあなたも、多様な働き方を模索しているあなたも、人間関係やコミュニケーション能力は、どんな状況でも役立つスキルです。この経験を活かし、より良い環境を築くためのヒントをお届けします。
1. まずは落ち着いて状況を整理する
感情的になっているときは、冷静な判断が難しくなるものです。まずは深呼吸をして、状況を客観的に整理することから始めましょう。具体的には、以下の3つのステップで進めます。
- 事実の確認: どのような状況だったのか、具体的にメモを取ります。消灯時間、ライトが点いていた時間、看護師の言動などを詳細に記録しましょう。
- 感情の整理: なぜ不快に感じたのか、自分の感情を言葉にしてみましょう。「眩しくて眠れなかった」「自分のことを考えていないと感じた」など、具体的な感情を認識することが大切です。
- 優先順位の決定: 今、自分が最も解決したい問題は何かを明確にします。例えば、「睡眠を妨げられていること」「コミュニケーション不足による不安」など、優先順位をつけることで、具体的な行動が取りやすくなります。
この段階では、感情的にならず、事実に基づいて冷静に状況を把握することが重要です。記録は、後で病院側に相談する際にも役立ちます。
2. コミュニケーションの第一歩：看護師への伝え方
状況を整理したら、次は看護師とのコミュニケーションを試みましょう。直接伝えることで、誤解が解けたり、改善が見られることもあります。しかし、感情的に伝えると、相手に伝わりにくくなる可能性があります。以下のポイントを意識して、冷静かつ具体的に伝えましょう。
- 適切なタイミングを選ぶ: 看護師が忙しい時間帯を避け、落ち着いて話せる時間を選びましょう。
- 丁寧な言葉遣い: 相手への敬意を示し、穏やかな口調で話しましょう。
- 具体的な問題点の提示: 「〇〇の点が困っています」と、具体的に伝えましょう。例えば、「ライトが眩しくて眠れないので、消してほしい」など、具体的な要望を伝えます。
- 感謝の気持ちを伝える: 忙しい中での対応に対する感謝の気持ちを伝えることで、相手も話を聞きやすくなります。
例：「〇〇さん、いつもありがとうございます。実は、昨夜は点滴のライトが眩しくて、なかなか寝付けませんでした。可能であれば、ライトを消していただくか、別の方法で確認していただけると助かります。」
3. 病院への相談：より良い解決のために
看護師とのコミュニケーションで解決しない場合や、より根本的な問題があると感じた場合は、病院側に相談することも検討しましょう。相談することで、状況が改善するだけでなく、今後の入院生活をより快適にするためのサポートを得られる可能性があります。
- 相談窓口の確認: 病院には、患者さんの相談窓口が設置されている場合があります。まずは、相談できる窓口を確認しましょう。
- 相談内容の準備: 状況を整理したメモや、看護師とのやり取りを記録したものを準備しておくと、スムーズに話が進みます。
- 具体的な要望の提示: どのような改善を望むのか、具体的に伝えましょう。例えば、「夜間の看護体制の見直し」「看護師の対応改善」など、具体的な要望を伝えることで、病院側も対応しやすくなります。
- 記録を残す: 相談内容や病院側の対応を記録しておきましょう。万が一、問題が解決しない場合や、さらなる問題が発生した場合に、証拠として役立ちます。
病院側への相談は、患者としての権利であり、より良い医療環境を求めるための重要な手段です。遠慮せずに、積極的に活用しましょう。
4. 組織への働きかけ：より良い環境づくりのために
今回のケースは、看護師の個人的な問題だけでなく、病院全体の看護体制や、患者への配慮という組織的な問題が背景にある可能性もあります。もし、病院への相談で問題が解決しない場合や、より根本的な改善を望む場合は、組織への働きかけも検討してみましょう。
- 患者代表への相談: 病院によっては、患者代表や患者会が設置されている場合があります。患者代表に相談することで、他の患者さんの意見も集約され、より大きな影響力を持つことができます。
- 改善提案: 病院の改善提案制度などを利用し、具体的な改善策を提案することも有効です。
- 外部機関への相談: 病院との話し合いで解決しない場合は、医療に関する相談窓口や、弁護士に相談することも検討しましょう。
組織への働きかけは、個人の問題解決だけでなく、より良い医療環境を築くための重要な一歩となります。積極的に行動することで、他の患者さんのためにもなる可能性があります。
5. メンタルヘルスのケア：心の健康を守る
入院生活は、心身ともに負担がかかるものです。今回のケースのように、不快な思いをすることで、さらにストレスが増加する可能性があります。自分の心の健康を守るために、以下の点に注意しましょう。
- 休息と睡眠の確保: 質の高い睡眠は、心身の回復に不可欠です。消灯時間にはきちんと寝るように心がけ、必要であれば、医師や看護師に相談して、睡眠導入剤などを処方してもらうのも良いでしょう。
- 気分転換: 読書、音楽鑑賞、軽い運動など、自分の好きな方法で気分転換を図りましょう。
- 誰かに話す: 家族、友人、またはカウンセラーに話を聞いてもらうことで、気持ちが楽になることがあります。
- 専門家のサポート: 精神的な負担が大きい場合は、精神科医やカウンセラーに相談することも検討しましょう。
心の健康を保つことは、入院生活を乗り越えるために非常に重要です。無理せず、自分のペースでケアを行いましょう。
6. キャリアアップと多様な働き方への応用
今回の経験は、現職でのキャリアアップや、多様な働き方を模索する上でも、貴重な学びとなるはずです。人間関係やコミュニケーション能力は、どんな状況でも役立つスキルです。この経験を活かし、より良い環境を築くために、以下の点を意識してみましょう。
- 問題解決能力の向上: 問題を客観的に分析し、解決策を提案する能力は、キャリアアップに不可欠です。今回の経験を活かし、問題解決能力を磨きましょう。
- コミュニケーション能力の強化: 相手に分かりやすく伝える、相手の意見を尊重する、といったコミュニケーション能力は、どんな職場でも求められます。今回の経験を通して、コミュニケーション能力を向上させましょう。
- 自己肯定感の向上: 自分の意見を主張し、より良い環境を求めることは、自己肯定感を高めることにつながります。
- 多様な働き方への適応力: 今回の経験を通して、様々な状況に対応する力が身につきます。
今回の経験を活かし、自己成長につなげましょう。問題解決能力、コミュニケーション能力、自己肯定感を高めることで、キャリアアップや、多様な働き方への適応力を高めることができます。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
7. まとめ：患者として、そして社会人として、より良い環境を築くために
入院中の看護師の対応に疑問を感じた場合、まずは落ち着いて状況を整理し、看護師とのコミュニケーションを試みましょう。それでも解決しない場合は、病院への相談、組織への働きかけも検討しましょう。同時に、自分の心の健康を守ることも大切です。今回の経験は、キャリアアップや多様な働き方にも活かせる貴重な学びとなります。問題解決能力、コミュニケーション能力、自己肯定感を高め、より良い環境を築くために、積極的に行動しましょう。
今回のケースは、入院患者という特別な状況下での出来事ですが、社会に出れば、様々な人間関係や問題に直面します。しかし、今回の記事で解説したように、冷静に状況を分析し、適切なコミュニケーションを図り、必要に応じて組織に働きかけることで、より良い環境を築くことができます。この経験を活かし、今後のキャリアや働き方にも役立てていきましょう。
“`