就労支援施設とのトラブル：納得できない対応への対処法と、再就職への道
就労支援施設とのトラブル：納得できない対応への対処法と、再就職への道
この記事では、就労支援施設との間で起きたトラブルについて、どのように対応すれば良いのか、そして、その経験を活かしてどのように再就職を目指せるのかを解説します。特に、発達障害のある方が直面する可能性のある問題に焦点を当て、具体的な解決策と、今後のキャリア形成に役立つ情報を提供します。
3ヶ月待たされました。
私は成人してからだいぶ経ってから広汎性発達障害の診断を受けています。
去年まで発達障害・自閉症の方の就労移行支援・就労継続支援・生活介護の施設の支援を受けていました。
去年の7月始めに預かっていただいていた障害者手帳について親を間に入れずに話し合いたいと私から伝え、1ヶ月を目処にと言われ、忙しい施設なので了承しました。
9月始めまで3ヶ月待たされました。
9月始めにやっと日程が決まったと連絡があり、結果だけでもどうなるのか聞いたら『預かれないので手帳は親に渡した』と言われました。
疑問点として
・1ヶ月以上は覚悟していたのですが、2度あったあちらが長期PCに触れない期間1週間と2週間、2度とも月またいで連絡なし。長期間仕事関係メール見れない場合、その前に確認すると思うのですが…
・親について虐待を相談していたのですが、連絡なしに手帳を渡された
・連絡があまりにないので、本人（私）を無視しないで下さい、とメールや電話で連絡し、無視はしていません、と言ったにも関わらず、結果的に無視された
・手帳関係はもう話し合いができないなどと手紙が来て、手帳関係以外についてメールや電話しても応答なし
信用できなくなり、辞めました。
これらの件について別の施設の方を間に入れて話し合うと去年決めたんですが、進みません。
対応が納得できません。結局こんな長期間待たされています。
頭がおかしいと2度も私に直接言い、注意して謝った事すら忘れる親に手帳を渡した事に納得できません。
親や手帳の件についてはもう相談するつもりはありませんが、この対応についてどうすればいいでしょうか？
去年一度だけ出た電話も、逆ギレとしかとれない対応を受けました。
信用、信頼していた分、親より信用していた
1. 問題の整理と現状分析
まず、今回の問題を整理し、現状を客観的に分析することから始めましょう。あなたは、就労支援施設との間で、以下の問題に直面しています。
- 長期間にわたる連絡の遅延: 3ヶ月という長期間にわたり、施設からの連絡が滞り、具体的な進展が見られなかった。
- 手帳の取り扱いに関する不適切さ: 障害者手帳の取り扱いについて、あなたの意向を無視し、親に手渡された。
- コミュニケーションの欠如と不誠実な対応: 施設側からの説明不足、無視、不誠実な対応があった。
- 精神的な負担: 施設への信頼を失い、精神的な苦痛を感じている。
これらの問題は、あなたの精神的な負担を増大させ、今後のキャリア形成にも影響を及ぼす可能性があります。まずは、これらの問題を一つずつ解決していくための具体的なステップを検討しましょう。
2. 施設との対応：法的手段と第三者機関への相談
施設との対応について、いくつかの選択肢があります。まずは、冷静に状況を整理し、どのような対応が最適かを検討しましょう。
2-1. 記録の整理と証拠の確保
まずは、これまでの経緯を詳細に記録し、証拠を確保することが重要です。具体的には、以下の情報を整理しましょう。
- 日付と時間: 連絡があった日付、時間、内容を記録する。
- 連絡手段: 電話、メール、手紙など、どのような手段で連絡があったかを記録する。
- 担当者: 連絡を取った担当者の名前と役職を記録する。
- 会話内容: 電話での会話内容や、メールの文面を詳細に記録する。
- 証拠: メールや手紙のコピー、録音データなど、証拠となるものを保管する。
これらの記録は、今後の交渉や法的手段を検討する際に、重要な証拠となります。
2-2. 弁護士への相談
施設の対応が不当であると感じる場合、弁護士に相談することも検討しましょう。弁護士は、法的観点から問題点を分析し、適切な対応策を提案してくれます。具体的には、以下のようなサポートが期待できます。
- 法的アドバイス: あなたの状況が法的にどのような問題を含んでいるのか、弁護士が専門的な見地からアドバイスをしてくれます。
- 交渉: 施設との交渉を代行し、あなたの権利を守るための交渉を行ってくれます。
- 法的措置: 交渉がうまくいかない場合、法的措置（訴訟など）を検討し、手続きを進めてくれます。
弁護士費用は発生しますが、専門家のサポートを受けることで、精神的な負担を軽減し、問題を解決に導く可能性が高まります。
2-3. 第三者機関への相談
弁護士に相談する前に、または並行して、第三者機関に相談することも有効です。具体的には、以下のような機関が考えられます。
- 障害者相談支援センター: 障害のある方の相談に応じ、必要な情報提供や助言を行います。
- 行政機関: 地域の福祉事務所や障害福祉課に相談し、状況を説明し、適切なアドバイスや支援を求めることができます。
- NPO法人: 障害者の権利擁護や相談支援を行っているNPO法人に相談し、専門的なアドバイスやサポートを受けることができます。
これらの機関は、中立的な立場からあなたの話を聞き、問題解決に向けたアドバイスや支援を提供してくれます。また、施設との間に入って、話し合いを促してくれることもあります。
3. 再就職に向けた準備と具体的なステップ
施設との問題解決と並行して、再就職に向けた準備を進めていくことが重要です。ここでは、具体的なステップと、役立つ情報を提供します。
3-1. 自己分析とキャリアプランの策定
まずは、自己分析を行い、あなたの強みや弱み、興味や関心、キャリアビジョンを明確にしましょう。具体的には、以下の点を検討します。
- 強みと弱み: これまでの職務経験やスキル、得意なこと、苦手なことを洗い出す。
- 興味と関心: どのような仕事に興味があるのか、どのような働き方をしたいのかを考える。
- キャリアビジョン: 将来的にどのようなキャリアを築きたいのか、具体的な目標を設定する。
自己分析の結果をもとに、具体的なキャリアプランを策定します。キャリアプランは、あなたの目標達成に向けた道筋を示すものであり、就職活動の指針となります。
3-2. 障害者手帳の活用と情報収集
障害者手帳をお持ちの場合、障害者雇用枠での就職を検討することもできます。障害者雇用枠は、障害のある方の特性に配慮した職場環境や、仕事内容が提供される場合があります。障害者雇用枠での就職を目指す場合、以下の情報を収集しましょう。
- 求人情報: 障害者雇用枠の求人情報を収集し、あなたの希望に合う求人を探す。
- 企業の情報: 企業のホームページや、障害者雇用の実績などを確認し、企業文化や働き方を理解する。
- 就職支援機関: 障害者就業・生活支援センターや、ハローワークなどの就職支援機関に相談し、求人紹介や就職支援を受ける。
障害者手帳を活用することで、あなたの特性に合った仕事を見つけやすくなり、働きやすい環境でキャリアをスタートさせることができます。
3-3. スキルアップと資格取得
就職活動を有利に進めるために、スキルアップや資格取得も検討しましょう。あなたの興味や関心、キャリアプランに合わせて、必要なスキルや資格を身につけることで、就職の可能性を広げることができます。具体的には、以下のような方法があります。
- 職業訓練: 職業訓練校や、民間のスクールで、専門的なスキルを習得する。
- 資格取得: 事務、IT、医療など、様々な分野の資格を取得する。
- オンライン学習: オンラインで、プログラミング、デザイン、マーケティングなど、様々なスキルを学ぶ。
スキルアップや資格取得は、あなたの能力を向上させ、就職活動でのアピールポイントを増やすだけでなく、自信を高めることにもつながります。
3-4. 履歴書・職務経歴書の作成と面接対策
就職活動では、履歴書や職務経歴書の作成、面接対策が重要になります。これらの準備をしっかりと行うことで、採用の可能性を高めることができます。
3-4-1. 履歴書・職務経歴書の作成
履歴書と職務経歴書は、あなたの情報を企業に伝えるための重要なツールです。以下の点に注意して作成しましょう。
- 正確な情報: 氏名、住所、学歴、職務経歴など、正確な情報を記載する。
- 自己PR: あなたの強みや、仕事への意欲を具体的にアピールする。
- 職務経歴: これまでの職務経験を、具体的に記載し、実績やスキルをアピールする。
- 障害に関する情報: 障害について、企業に伝えるかどうかは、あなたの判断によります。伝える場合は、障害の特性や、配慮してほしい事項を具体的に記載する。
履歴書と職務経歴書は、企業の採用担当者が、あなたの人となりや能力を判断するための重要な資料です。丁寧に作成し、誤字脱字がないか、内容に矛盾がないかを確認しましょう。
3-4-2. 面接対策
面接では、あなたの人間性や、仕事への適性、能力などが評価されます。面接対策として、以下の準備を行いましょう。
- 自己分析: 自分の強みや弱み、経験を整理し、自己PRや志望動機を明確にする。
- 企業研究: 企業のホームページや、求人情報を確認し、企業理念や事業内容、求める人物像を理解する。
- 模擬面接: 家族や友人、就職支援機関の人に協力してもらい、模擬面接を行い、面接の練習をする。
- 面接マナー: 面接時の服装、言葉遣い、態度など、基本的なマナーを身につける。
- 質問対策: 面接でよく聞かれる質問（自己紹介、志望動機、長所と短所、経験など）に対する回答を準備する。
- 障害に関する説明: 障害について、企業に伝える場合は、障害の特性や、配慮してほしい事項を具体的に説明できるように準備する。
面接は、あなたの個性や能力をアピールする絶好の機会です。自信を持って、あなたの熱意を伝えましょう。
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4. メンタルヘルスケアと心のケア
就労支援施設とのトラブルは、精神的な負担を伴うものです。問題を解決するためには、心のケアも重要です。以下の方法を試してみましょう。
- 専門家への相談: 精神科医やカウンセラーに相談し、専門的なサポートを受ける。
- 休息: 十分な休息を取り、心身を休める。
- 趣味やリラックスできる活動: 好きなことや、リラックスできる活動を行い、ストレスを解消する。
- サポートグループ: 同じような経験を持つ人たちの集まりに参加し、情報交換や、共感を求める。
- 瞑想やマインドフルネス: 瞑想やマインドフルネスを実践し、心の状態を整える。
心のケアは、あなたの精神的な健康を維持し、前向きな気持ちで就職活動に取り組むために不可欠です。
5. まとめ：問題解決と再出発への道
今回の問題は、あなたにとって非常に辛い経験だったと思います。しかし、この経験を無駄にせず、前向きに再出発するための道は必ずあります。以下に、今回の問題解決と、再就職に向けたステップをまとめます。
- 問題の整理と現状分析: 問題を整理し、現状を客観的に分析する。
- 施設との対応: 記録の整理と証拠の確保、弁護士への相談、第三者機関への相談など、適切な対応策を検討する。
- 自己分析とキャリアプランの策定: 自己分析を行い、キャリアプランを策定する。
- 障害者手帳の活用と情報収集: 障害者手帳を活用し、障害者雇用枠の求人情報を収集する。
- スキルアップと資格取得: スキルアップや資格取得により、就職活動を有利に進める。
- 履歴書・職務経歴書の作成と面接対策: 履歴書・職務経歴書の作成と面接対策を行い、採用の可能性を高める。
- メンタルヘルスケアと心のケア: 専門家への相談、休息、趣味、サポートグループなどを活用し、心のケアを行う。
これらのステップを踏むことで、あなたは問題解決に向けて一歩ずつ進み、再就職という目標を達成することができます。困難な状況ではありますが、諦めずに、あなたのペースで、前向きに取り組んでいきましょう。
あなたのキャリアが、より良いものになることを心から応援しています。
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