介護士1年目の悩み：申し送り書き取りができない！上司に「できなさすぎ」と言われたあなたへ
介護士1年目の悩み：申し送り書き取りができない！上司に「できなさすぎ」と言われたあなたへ
この記事では、介護士として働き始めたばかりのあなたが直面する、申し送りの書き取りに関する悩みを解決するための具体的な方法を、経験豊富な転職コンサルタントの視点から徹底解説します。上司からの厳しい言葉に心が折れそうになっているあなたも、この記事を読めば、自信を取り戻し、着実にスキルアップできるはずです。
今年の4月から介護士になりました。
（因みに18です）
同じ職場の上司に言われたことにガチで萎えてます。
その内容は‥‥‥‥。
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介護職特有の事じゃないんですけど、今日の業務のことや内容を申し送ります。
その際は口頭で言い、それを他の人は聞き書き取ります。
その書き取りがうまく出来ません。
速すぎてついていけないし
書いてたら分からなくなって
飛ばしてしまいます。
その書いた内容をフロアの人に伝えるんですけど書けてなくてうまく伝えれません。
今日上司に「できなさすぎ」と言われました。
ほんとにその言葉で萎えました｡ﾟ( ﾟஇωஇﾟ)ﾟ｡
どうしたら書き取れますか？
アドバイス合ったらおねがいします。
補足
長すぎてすいません。
介護の現場で働く18歳の方から、申し送りの書き取りについてのお悩みです。上司からの厳しい言葉に落ち込んでいる様子が伝わってきますね。この悩みは、介護職に限らず、多くの人が経験するものです。この記事では、書き取りのスキルを向上させるための具体的な方法と、上司とのコミュニケーションを円滑にするためのアドバイスを、ステップごとに解説していきます。
1. なぜ書き取りが難しいのか？原因を特定する
まず、書き取りがうまくいかない原因を具体的に分析しましょう。原因を特定することで、効果的な対策を立てることができます。
- 情報の処理速度の問題: 申し送りのスピードが速すぎて、情報が追いつかない。
- 集中力の問題: 書きながら話を聞くことに集中できない。
- 知識不足: 介護に関する専門用語や知識が不足しているため、内容が理解できない。
- 経験不足: 介護の現場での経験が浅く、状況をイメージできない。
- 書き方の問題: 正確に書き取るためのスキル（速記、略語など）が不足している。
これらの原因を特定するために、まずは自分の状況を客観的に分析してみましょう。例えば、申し送りの際に、どの部分が聞き取れないのか、どんな情報が不足しているのか、具体的にメモを取ってみるのも良いでしょう。また、先輩介護士に相談し、彼らの書き取り方を見学させてもらうのも有効です。
2. 書き取りスキルを向上させるための具体的な方法
原因が特定できたら、具体的な対策を講じていきましょう。ここでは、書き取りスキルを向上させるための具体的な方法をいくつか紹介します。
2-1. 事前準備を徹底する
申し送りの前に、以下の準備をすることで、書き取りの効率を格段に上げることができます。
- 情報収集: その日の入居者の状態や、特別なケアが必要な入居者の情報を事前に確認しておきましょう。これにより、申し送りの内容をある程度予測し、理解しやすくなります。
- 専門用語の学習: 介護に関する専門用語を事前に学習しておきましょう。用語の意味を知っているだけで、格段に理解度が深まります。
- 筆記用具の準備: 書きやすいペンと、メモ帳を用意しましょう。メモ帳は、ページがめくりやすく、書き込みやすいものがおすすめです。
2-2. 聞き取りのコツを掴む
聞き取りの際に、以下の点に注意することで、より正確に情報を把握することができます。
- 要点を意識する: 申し送りの内容は、すべてを正確に書き取る必要はありません。重要な情報（バイタルサイン、服薬、食事、排泄など）に焦点を当て、要点を絞って書き取りましょう。
- キーワードをメモする: 全文を書き取るのではなく、キーワードや略語を使ってメモを取りましょう。例えば、「血圧」を「BP」、「食事」を「食」などと略すことができます。
- 質問する: わからないことがあれば、遠慮せずに質問しましょう。「〇〇さんの状態について、もう少し詳しく教えてください」など、具体的に質問することで、理解を深めることができます。
- 復唱する: 相手が話した内容を復唱することで、理解度を確認し、記憶に定着させることができます。「〇〇さんの食事は、全粥で、〇〇mlですね」など、確認しながらメモを取りましょう。
2-3. 書き方のテクニックを磨く
書き方のテクニックを磨くことで、より効率的に情報を書き取ることができます。
- 速記術を学ぶ: 速記術を学ぶことで、より速く、正確に情報を書き取ることができます。速記術には、様々な種類がありますが、自分に合った方法を見つけることが重要です。
- 略語を活用する: 介護現場でよく使われる略語を積極的に活用しましょう。例えば、「ADL（日常生活動作）」、「ROM（可動域）」など、略語を覚えることで、書き取りのスピードが格段に上がります。
- 図や記号を使う: 図や記号を使うことで、情報を視覚的に整理し、理解しやすくすることができます。例えば、バイタルサインの記録に、グラフや矢印を使うことができます。
- 見やすいメモの取り方: メモは、後で見返したときに分かりやすいように、整理して書きましょう。日付、時間、担当者名などを明記し、重要な情報にはマーカーを引いたり、色分けしたりするのも効果的です。
2-4. 練習を重ねる
書き取りのスキルは、練習によって向上します。積極的に練習を重ね、自信をつけましょう。
- ロールプレイング: 同僚や先輩と協力して、ロールプレイングを行いましょう。申し送りの練習をすることで、実践的なスキルを身につけることができます。
- 録音と書き起こし: 申し送りを録音し、後で書き起こす練習をしましょう。自分の弱点を発見し、改善することができます。
- フィードバックを求める: 先輩介護士に、自分のメモを見てもらい、フィードバックを求めましょう。客観的な意見を聞くことで、改善点を見つけることができます。
3. 上司とのコミュニケーションを円滑にする
上司からの「できなさすぎ」という言葉に萎えてしまったとのことですが、落ち込む必要はありません。上司とのコミュニケーションを円滑にすることで、より良い関係を築き、成長を加速させることができます。
- 正直に伝える: 自分の状況を正直に上司に伝えましょう。「申し送りの書き取りがまだ慣れていないので、時間がかかってしまうことがあります」など、具体的に伝えることで、上司もあなたの状況を理解し、協力してくれるはずです。
- 質問する: わからないことや、困っていることがあれば、積極的に質問しましょう。質問することで、理解を深め、上司とのコミュニケーションを深めることができます。
- 改善策を提案する: 自分の課題を認識し、改善策を提案しましょう。「申し送りの前に、〇〇の情報を確認しておきます」「メモの取り方を工夫してみます」など、具体的な行動を示すことで、上司もあなたの努力を評価し、応援してくれるはずです。
- 感謝の気持ちを伝える: 上司からのアドバイスや、サポートに対して、感謝の気持ちを伝えましょう。「〇〇さん、いつもありがとうございます。おかげで、少しずつできるようになってきました」など、感謝の言葉を伝えることで、良好な人間関係を築くことができます。
- 定期的なフィードバックを求める: 定期的に上司に、自分の成長についてフィードバックを求めましょう。客観的な意見を聞くことで、改善点を見つけ、成長を加速させることができます。
4. 介護士としてのキャリアアップを目指す
書き取りのスキルを向上させることは、介護士としてのキャリアアップにも繋がります。スキルアップを目指すことで、仕事へのモチベーションを高め、より充実した介護士ライフを送ることができます。
- 資格取得: 介護福祉士やケアマネージャーなどの資格を取得することで、専門性を高め、キャリアアップを目指すことができます。
- 専門知識の習得: 認知症ケア、看取りケア、リハビリテーションなど、専門的な知識を習得することで、より質の高い介護を提供できるようになります。
- リーダーシップの発揮: チームリーダーや主任などの役職を目指し、リーダーシップを発揮することで、キャリアアップを目指すことができます。
- 自己研鑽: 研修への参加や、書籍での学習など、自己研鑽を続けることで、常にスキルアップを図り、成長し続けることができます。
介護の仕事は、大変なことも多いですが、やりがいのある仕事です。この記事で紹介した方法を実践し、書き取りのスキルを向上させ、自信を持って介護の仕事に取り組んでください。そして、あなたのキャリアプランを実現するために、積極的に行動しましょう。
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5. まとめ：自信を持って、一歩ずつ成長しよう
介護の現場で、申し送りの書き取りに苦労しているあなたへ。上司からの言葉に萎えてしまう気持ちもよくわかります。しかし、書き取りのスキルは、練習と工夫次第で必ず向上します。この記事で紹介した方法を参考に、一つずつステップを踏んで、自信をつけていきましょう。そして、あなたの成長を応援してくれる仲間や、頼れる先輩を見つけて、積極的に相談してください。あなたの努力は、必ず報われます。そして、介護士としてのあなたのキャリアは、これから大きく花開くはずです。
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