障害者支援員が抱える「個別支援計画」作成の悩みと解決策
障害者支援員が抱える「個別支援計画」作成の悩みと解決策
新卒で障害者支援員として正職員で入社されたとのこと、まずはおめでとうございます！そして、入社1ヶ月で個別支援計画の作成を任され、しかもそれがことごとく却下されるという状況、大変お辛い状況だと想像できます。介護職員初任者研修のみの資格で、サービス管理者資格や経験がない中で、10人以上の利用者さんの個別支援計画を作成するプレッシャーは計り知れません。しかし、ご安心ください。多くの支援員が同じような悩みを抱え、乗り越えています。この記事では、あなたの悩みを解決するための具体的なステップと、成功事例、専門家のアドバイスをご紹介します。
フォーマットB：仮想インタビュー・対話形式
私： 〇〇さん（仮名）、個別支援計画の作成で悩んでいらっしゃるんですね。具体的にどのような点が難しいと感じていますか？
〇〇さん： まず、利用者さんのニーズを正確に把握するのが難しいです。どんな支援が必要なのか、本人から直接聞き出せないケースも多いですし、家族や関係者からの情報もバラバラで、整理するのが大変です。それから、計画書の作成フォーマット自体が複雑で、何をどう書けばいいのかよく分かりません。提出した計画書は毎回却下されて、何がダメなのか具体的なフィードバックがないので、改善策が見つかりません。
私： 確かに、個別支援計画の作成は、専門知識と経験が求められる高度なスキルです。いきなり10人以上の利用者さんの計画を任されるのは、負担が大きすぎますよね。まず、落ち着いて、一つずつ解決していきましょう。
私： 最初にすべきことは、上司や先輩への相談です。あなたの状況を正直に伝え、具体的なアドバイスを求めましょう。彼らはあなたの経験不足を理解しているはずです。そして、計画書作成の研修や指導を依頼してみましょう。多くの事業所では、新人研修やOJT（On-the-Job Training）を実施しています。
〇〇さん： 上司に相談するのは少し抵抗があります…。失敗を責められるのではないかと心配です。
私： それはよくある不安です。しかし、相談することで、あなたの負担を軽減し、より質の高い支援を提供できるようになるのです。上司はあなたの成長を願っています。もし、直接相談しにくい場合は、人事部や社内の相談窓口に相談してみるのも良いでしょう。あなたの状況を説明し、サポートを依頼しましょう。
私： 次に、個別支援計画作成の手順を明確化しましょう。まずは、利用者さん一人ひとりとじっくり時間を取り、ヒアリングを行いましょう。その際、記録用紙を用意し、聞き取った内容を詳細に記録しましょう。記録した内容を基に、利用者さんの目標を設定し、その目標達成のための具体的な支援内容を計画書に書き込んでいきましょう。
私： さらに、既存の個別支援計画のサンプルを参考にしたり、専門書を読んだりすることで、計画書の作成スキルを向上させることができます。また、先輩職員に計画書を見てもらい、フィードバックをもらうことも有効です。他事業所の事例を学ぶことも、視野を広げる上で役立ちます。
〇〇さん： 具体的な手順を踏むことで、少し自信が持てそうです。ありがとうございます。
私： そして、自分自身への負担軽減も重要です。一人で抱え込まず、同僚や上司と協力して業務を進めましょう。休憩時間や退勤後の時間を有効活用し、自己研鑽に励むことも大切です。資格取得を目指したり、専門的な研修に参加したりすることで、スキルアップを図りましょう。キャリアアップを目指し、スキルアップのための計画を立て、上司と相談しながら進めていきましょう。
私： 最後に、利用者さんとの良好な関係構築も重要です。利用者さんとの信頼関係を築くことで、より正確なニーズ把握が可能になり、より効果的な支援計画を作成できるようになります。日々のコミュニケーションを大切にしましょう。
成功事例
以前、ある支援員から同様の相談を受けました。彼女は、上司への相談をきっかけに、個別支援計画作成の研修に参加し、スキルを向上させました。また、先輩職員との情報交換や、他事業所との交流を通じて、様々な事例を学ぶことで、自身の計画作成スキルを高めていきました。今では、自信を持って個別支援計画を作成し、利用者さんからも高い評価を得ています。彼女の成功事例は、積極的に相談し、学び続けることの大切さを示しています。
専門家の視点
障害者支援の専門家として、多くの支援員が個別支援計画の作成に苦労していることを知っています。重要なのは、完璧を目指さないことです。最初は不完全な計画書でも構いません。重要なのは、利用者さんのニーズを理解し、その人に合った支援を提供することです。計画書は、あくまでも支援のためのツールです。計画書の作成に苦戦している場合は、上司や先輩に相談し、サポートを受けながら、少しずつスキルを磨いていきましょう。
具体的なアドバイス
- 上司や先輩への相談： 状況を説明し、具体的なアドバイスやサポートを求めましょう。
- 研修や指導の依頼： 個別支援計画作成に関する研修や指導を依頼しましょう。
- 手順の明確化： ヒアリング、記録、目標設定、支援内容の決定といった手順を明確化しましょう。
- サンプルや専門書の活用： 既存の計画書や専門書を参考にしましょう。
- 先輩職員からのフィードバック： 作成した計画書を先輩に見てもらい、フィードバックをもらいましょう。
- 他事業所の事例研究： 他事業所の事例を参考に、自身のスキルアップを図りましょう。
- 自己研鑽： 資格取得や研修参加などを通して、スキルアップを目指しましょう。
- チームワーク： 同僚や上司と協力して業務を進めましょう。
- 利用者さんとの良好な関係構築： 利用者さんとの信頼関係を築きましょう。
まとめ
個別支援計画の作成は、確かに大変な作業ですが、決して不可能ではありません。焦らず、一つずつ課題を解決していくことで、必ず乗り越えることができます。上司や先輩、同僚との連携を密にし、積極的に学び続けることで、スキルアップを図り、自信を持って業務に取り組めるようになるでしょう。そして、何よりも大切なのは、利用者さん一人ひとりと向き合い、その人らしい生活を支援することです。困難な状況の中でも、前向きな姿勢を忘れずに、頑張ってください！
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