-転職前の企業での業務内容を詳しく教えてください。

ビジネスホテルの客室清掃と、清掃後の点検を行っておりました。
客室清掃はベッドメイク、拭き掃除、掃除機、ゴミ回収、アメニティの補充が仕事です。
1日の清掃数が決まっており、時間内に清掃を終える必要があったので、時間を意識しながら勤務をしておりました。
勤務を始めて3カ月後には清掃を終えた部屋を点検する業務に切り替わり、確認時にしっかりと行えていない箇所があれば清掃担当者にやり直してもらいました。

-転職を考えたきっかけを教えてください。

新型コロナウイルスの影響で清掃をする客室が減っていきました。
初めはいつかお客様が戻ってきてくださると思ったのですが、新型コロナウイルスに感染した人が増加していき仕事がなくなる不安を覚えました。
会社からは「客室清掃がなくても他の業務をお願いするから心配しなくても大丈夫ですよ」とありがたいお言葉を頂いたのですが、私は手に職があったので会社のご厚意に甘えるのはよくないと思い転職を考えました。

-この業務だけはもっと続けたかったという業務があれば教えてください。

清掃後の点検業務は身体的に負担が少なく続けたかったです。
ベッドメイクは思っていた以上に身体に負担がかかり、勤務終了後はとても疲れていました。
点検業務は人手が足りない時に1～2部屋清掃するだけだったので、仕事が終わった後も家事をする余裕があって良かったです。

-転職後の会社に入社を決めた理由を教えてください。

入居者様の要介護度が平均すると要介護2だったので、身体介護が少ない点に惹かれました。車いすを利用する方が1人しかいなかったのも入社を決めた理由です。
多くの介護施設は介護度が高いので身体介護がメインになります。
そのため介護者の負担が大きく、腰痛を患う職員がどうしても増加してしまう傾向があります。
一緒に働く職員が不調だとそのサポートを行うのですが、不調の職員が増えるとサポートしきれない事が介護をする上で悩ましいと思っていました。
身体介護が少なければ職員同士負担を抱えることが少なく勤務が出来るので、安心して働けます。

-転職後の会社での業務内容を詳しく教えてください。

利用者様の居室にお伺いをして、掃除、洗濯、買い物を行います。
入浴介助もあり基本的には見守りですが背中を洗うなど、部分的な介助もあります。
全身介助の方はいないので機械浴がなく、スムーズに仕事が出来ました。
レクリエーションの考案も業務に含まれているので、カラオケ、体操、工作、ゲームを考え利用者様に楽しんでいただけるよう知恵を絞っています。

-入社前のイメージと違っていたところはどんなところですか？

一番イメージと違ったと感じたところは食堂での業務です。
食事介助があるかと思っていましたが、利用者様がご自身で召し上がっており誤嚥がないか見守るだけだったので驚きました。
軽費老人ホームは多くの方が自立して生活しています。
利用者様ご自身で買い物やお散歩にいくので、介護施設という枠でみていた私にはイメージが大きく違った印象を感じました。

-仕事の難しさ、辛さを感じた点はありますか？またそれはどのように克服しましたか？

自身で行動が出来るからか、利用者様同士のお付き合いも活発でした。
そのため利用者様同士の衝突も中にはあり、その仲裁に立つ事が辛いと感じました。
どちらかのかたを持つわけには行かないので、お互いが納得するように話を進めないといけません。
初めは相談をされたら自分一人でなんとか解決をしないといけないと思いましたが、職場の先輩にも仲裁に入って頂くことで一人で抱え込まずに克服出来ました。

-仕事の中でやりがいを感じた部分はどこですか？

家事援助などで時間が余った際に、掃除機にたまっているゴミを捨てるなどプラスで仕事をするととても喜んで頂けます。
「よく気が付いてくれるね！」
その一言を頂けるとやりがいを感じ、明日も頑張ろうと思えます。
利用者様が何を求めているのか日頃から考えると、利用者様の目線に近づけるので大切なことだと思っています。

-転職は成功でしたか？失敗でしたか？

転職は成功でした。

-なぜそのように感じましたか？

他の介護施設でも経験がありましたが、毎日が追われるような日々でした。
今回の転職先は追われるようなことはなく、利用者様とお話が出来る時間があるのでコミュニケーションがとりやすく信頼関係を築きやすい職場です。
利用者様に信頼して頂けると、介助時に協力的になってくださります。
万が一頼まれていたことを忘れてしまっても、クレームに発展せずに済むことが多いので働きやすい環境だと思いました。

-この仕事の個人的な楽しみ方を教えてください。

利用者様が何を一番大切にしているか考えて、そのことに対し共感を持って働いてみることをおすすめします。
本当に共感する必要はなく、言葉に出して伝えるだけで利用者様との関係を構築することが出来ます。
介護は人間が相手の仕事なので、どうしても相手に好かれている方が仕事がしやすいです。
何を大切にしているか利用者様の言動、居室内にあるものから推測をします。
そして話題に出した時に良い反応が返ってくると、嬉しくなるのでぜひ楽しみ方として取り入れてみて下さい。

-この転職からどのようなことを学びましたか？

様々な職場を経験すると、知らなかった知識を得ることができます。
私は軽費老人ホームについて何も知らなかったので、多くを学ぶことが出来ました。
今までは身体介護がメインだったので、利用者様とお話をする機会を得ることが出来てよかったです。
会話をすることの大切さを改めて転職先から学ぶことが出来ました。